Door
Wat wil je JIM Mobile laten doen?
Kies hieronder je situatie — je wordt direct naar het juiste kanaal geleid.
Ik ben al klant
Vraag, technisch probleem of factuur — beheer alles in My JIM.
Open de klantenzoneOpzeggen of overstappen
Via Easy Switch, nummerbehoud of Selectra-hulp — alle opties uitgelegd.
Lees hoeKlacht indienen
Eerst JIM Mobile, dan de Ombudsdienst voor Telecommunicatie als je er niet uit komt.
Bekijk procedureMy JIM — de online klantenzone
In My JIM regel je veel zaken zelf — vaak sneller dan via de telefoon. Je raadpleegt facturen, past je abonnement aan en ontvangt meldingen over storingen of nieuwe opties.
JIM Mobile contacteren via e-mail of sociale media
E-mail & contactformulier
JIM Mobile heeft geen direct e-mailadres voor klanten. Gebruik in plaats daarvan het contactformulier of de online chat.
JIM Mobile verhuis doorgeven
Verhuis je? Dan moet je je adreswijziging doorgeven aan JIM Mobile, zodat je facturen, post en eventuele technici op het juiste adres terechtkomen. Hoe je dat aanpakt, hangt af van het type abonnement.
Bij een gsm-abonnement volstaat het om je facturatieadres in My JIM aan te passen — je nummer en abonnement blijven ongewijzigd.
Een verhuis = het ideale moment om over te stappen
Twijfel je of dit het juiste moment is om over te stappen naar een andere aanbieder? Selectra vergelijkt voor jou het volledige Belgische aanbod en regelt meteen de opzegging — gratis en onafhankelijk.
Klant worden bij JIM Mobile
Wil je een nieuw abonnement afsluiten bij JIM Mobile? Dan heb je verschillende mogelijkheden, afhankelijk van hoeveel begeleiding je wenst en of je tegelijk een lopend contract bij een andere aanbieder wil opzeggen.
- Online via My JIM. Wil je het zelf online regelen? Ga rechtstreeks naar My JIM om je abonnement af te sluiten.
Hulp nodig met telecom aanbieders vergelijken?
Bel Selectra voor gratis hulp bij het vergelijken van alle telecom aanbieders.
JIM Mobile opzeggen
Je JIM Mobile-contract kun je op verschillende manieren opzeggen:
- Bel Selectra op 02 808 96 40 als je JIM Mobile wilt opzeggen én meteen een ander abonnement wilt afsluiten
- Gebruik nummerbehoud bij overstap van gsm-abonnement — je nieuwe aanbieder regelt de opzegging
- Stop simpelweg met opwaarderen (JIM Mobile is een prepaidkaart zonder vast contract)
Een klacht indienen bij JIM Mobile
Heb je een onopgelost probleem? Volg deze stappen:
- Neem eerst contact op met de JIM Mobile-klantendienst via een van de bovenstaande kanalen — beschrijf het probleem, vermeld eerdere contactmomenten en bewaar referentienummers.
- Vraag in elk gesprek om een schriftelijke bevestiging (per e-mail of in My JIM).
- Kom je er niet uit? Schakel de Ombudsdienst voor Telecommunicatie in — een onafhankelijke instantie die bemiddelt tussen jou en de telecom-aanbieder.
Veelgestelde vragen over de JIM Mobile-klantendienst
Beoordeel jouw ervaring met JIM Mobile
Klik op een ster om een review achter te laten
Beoordeel JIM Mobile
Alleen geverifieerde reviews
Bedankt voor je review!
We hebben een verificatielink naar je e-mail gestuurd. Na bevestiging wordt je review gepubliceerd.