Opgepast! Zo herken je valse berichten van energieleveranciers meteen
Fraudeurs worden steeds slimmer: ze sturen mails, sms’en, WhatsApp-berichten en telefoontjes die soms bijna niet meer te onderscheiden zijn van de communicatie van je energieleverancier. Gelukkig zijn er duidelijke signalen die je helpen om veilig te blijven. Selectra zet ze voor je op een rijtje.
Hoe herken je een verdacht bericht?
Waar je vroeger een scambericht gemakkelijk herkende, wordt dat vandaag de dag steeds moeilijker. Klik daarom nooit zomaar op een link of bijlage, maar controleer altijd het domein in de URL of zoek de website zelf op.
⚠️ Wees extra alert bij berichten die onverwacht komen, dringend aanvoelen of je onder druk zetten om snel te handelen.
Controleer ook de afzender: een e-mailadres dat lijkt op het officiële, maar een kleine afwijking bevat, is vaak verdacht. Let bovendien op vreemde vragen, zoals je wachtwoord, bankgegevens of pincode. Berichten met vage aanspreking, taalfouten of een andere taal zijn ook een waarschuwing.
Hoe herken je echte berichten of mails van je energieleverancier?
- Energieleveranciers gebruiken hun officiële domein en spreken je aan met je volledige naam en adres.
- Ze verwijzen soms naar je klantnummer en tonen nieuwe documenten altijd in je klantenportaal.
- Ze vragen je nooit om gevoelige gegevens via mail of sms.
Als je twijfelt, log dan rechtstreeks in op je klantenportaal via de officiële website van je energieleverancier
Wat te doen bij een verdacht bericht?
- Klik niet: open geen links of bijlagen.
- Meld het bericht bij je energieleverancier of via SafeOnWeb
- Verwijder het bericht of de mail
Wat moet je doen als je je gevens toch gaf?
Als je toch op een verdachte link klikte of je gegevens deelde, voer je best meteen een virusscan uit, verander je je wachtwoord. Verder is het ook aan te raden om je kredietkaart meteen te blokkeren en de fraude te melden bij de politie en bij Safeonweb.
Informatie en advies energie (Gratis dienst)
Bel de energie-experts van Selectra voor gratis advies of vrijblijvende informatie. Wij zijn nu bereikbaar!
Word nu klant bij Frank Energie
Bereken je prijs en ontvang een contractvoorstel bij Frank Energie.
