Door
Korte versie
De procedure in 5 stappen
Tussen elke stap zit een wettelijke wachttijd — je krijgt telkens kansen om bij te sturen met een betaling, een betalingsplan of hulp via het OCMW.
- Gratis herinnering van je leverancier met een nieuwe termijn ;
- Ingebrekestelling per aangetekende brief — met opties (betalen, betwisten, OCMW, betalingsplan, budgetmeter) ;
- Opzegging contract door je leverancier ; je blijft minstens twee maanden energie ontvangen ;
- Plaatsing van een budgetmeter door Fluvius — gratis, met automatisch recht op sociaal tarief ;
- Afsluiting van het net, alleen na groen licht van de Lokale Adviescommissie (LAC) — in praktijk zeldzaam.
Goed nieuws voor Vlaanderen: je leverancier mag geen aanmaningskosten aanrekenen, en alleen Fluvius — niet je leverancier — kan effectief afsluiten. Twee belangrijke beschermingen die sinds 2023 wettelijk verankerd zijn.
Wist je dat?
Extra bescherming tijdens de winter
Tussen 1 december en 1 april is afsluiten van elektriciteit of gas verboden voor huishoudelijke afnemers in Vlaanderen — behalve bij fraude of leegstand. Bij een budgetmeter zorgt Fluvius bij leeg tegoed voor een minimaal vermogen.
Dat afsluitverbod is een vangnet, geen reden om geen actie te ondernemen. Hoe sneller je een betalingsplan of OCMW-tussenkomst regelt, hoe rustiger het einde van de winter.
Volledige gids over je rechten en de procedure
Alle details over aanmaningskosten, verwijlinteresten, het verschil per gewest, het OCMW-traject en je rechten op een betalingsplan vind je in onze volledige gids.
Lees onze volledige gids: energiefactuur niet kunnen betalen →Vaak schuilt het probleem in een verouderd tarief. (Gratis service)
Wie zijn contract niet jaarlijks controleert, betaalt soms enkele honderden euro's te veel. Bel een Selectra-adviseur voor een gratis tariefcheck — en advies over de juiste stappen als je betalingsmoeilijkheden hebt. We helpen je nu!
