Door
Belangrijkste bevindingen
- Ruim 80 % van de Belgische huishoudens blijft loyaal aan Proximus, Orange, Telenet en VOO
- 7 % minder packs afgesloten in 2024 vs 2022 — losse 1P-abonnementen winnen terrein
- Tot € 663 per jaar besparen door over te stappen of pack te splitsen (BIPT-data)
- Vaste telefoon zakt verder weg — slechts 2 % in 2024 vs 6 % in 2022
Blijvende loyaliteit aan traditionele providers
Een Selectra-studie over de periode januari 2022 tot november 2024 toont aan dat ruim 80 % van de huishoudens loyaal blijft aan de traditionele telecom-aanbieders Orange, Proximus, Telenet en VOO. Uit de studie blijkt wel dat het aantal nieuwe contracten bij deze aanbieders afneemt.
Deze afname is te verklaren door een toename van onafhankelijke telecom-providers met vaak interessante abonnementen, zoals UNDO, Mega Telecom, BASE met de lancering van internet en televisie en nu de lancering van DIGI. Als gevolg hiervan dienen ook de grotere providers hun abonnementen te wijzigen om niet te veel klanten te verliezen.
— Maaike Zahn, Telecom-expert Selectra
Al met al positief nieuws voor de consument: bij het vergelijken van abonnementen valt nu uit een groter aanbod te kiezen, en huishoudens kunnen op die manier vaak veel geld besparen.
Afnemende populariteit van packs
Uit het onderzoek van Selectra komt naar voren dat er in 2024 7 % minder packs zijn afgesloten ten opzichte van 2022 — tegenover een toename van 7 % voor 1P-abonnementen (van 82 % naar 89 %). Een duidelijke aanwijzing dat langzaamaan meer huishoudens kiezen om hun abonnementen bij verschillende telecom-providers af te sluiten.
Deze trend geeft ook aan dat steeds meer huishoudens zich bewust worden van het besparingspotentieel bij een verandering van abonnement. Volgens recente BIPT-data kan dat oplopen tot € 663 per jaar, waardoor huishoudens vaker abonnementen vergelijken en overstappen.
Rekenvoorbeeld
BASE Limited Internet + Mobile 8 GB kost € 42 per maand (zonder promotie).
Sluit je daarentegen BASE Limited Internet en hey! mobile S of DIGI Mobile 15 GB los af? Dan betaal je samen € 32 per maand — de goedkoopste abonnementen die aan dezelfde voorwaarden voldoen.
→ Besparing: € 10 per maand, of € 120 per jaar.
Pack of losse abonnementen — wat is voordeliger?
Selectra belt je gratis terug met persoonlijk advies.
Traditionele tv blijft populair, vaste telefoon neemt verder af
De resultaten geven aan dat huishoudens de voorkeur blijven geven aan televisie met decoder. Tegelijk neemt het aantal televisie-abonnementen zonder decoder toe. Uit BIPT-data over 2023 blijkt dat twee keer zoveel mensen hun televisieabonnement hebben opgezegd, terwijl een relatief kleine groep nieuwe abonnementen voor televisie zonder decoder heeft afgesloten.
Voor vaste telefonie blijft het aantal nieuwe abonnementen al jarenlang afnemen. In 2024 bevatte slechts 2 % van de afgesloten Selectra-contracten nog een vaste lijn — in 2022 was dat nog 6 %. Ook de BIPT ziet de neerwaartse trend: minder toegangskanalen en een lager belminutenvolume, jaar na jaar.
Huishoudens kijken kritischer naar wat ze daadwerkelijk nodig hebben en vergelijken op basis daarvan alle abonnementen. Hierdoor zie je dat minder mensen een abonnement met vaste telefoon afsluiten, omdat die steeds meer wordt vervangen door een gsm. Traditionele televisie blijft populair, maar er is wel een kleine verschuiving zichtbaar naar televisie-abonnementen zonder decoder of naar streamingdiensten.
— Maaike Zahn, Telecom-expert Selectra
Wat brengt de toekomst?
Drastische veranderingen in het gedrag van consumenten verwacht Selectra niet. Hoogstwaarschijnlijk zet de trend van de afgelopen jaren zich gewoon voort. Het is dus aannemelijk dat huishoudens minder packs en vaker abonnementen bij verschillende providers zullen afsluiten.
Daarnaast verwachten wij bij Selectra dat meer huishoudens zullen veranderen van provider door:
- de ontwikkeling van het aanbod van DIGI ;
- eventuele veranderingen in de prijzen en abonnementen bij de grote telecom-providers ;
- de verdwijning van Zuny (januari 2025).
Het advies van Maaike Zahn is om in de komende maanden regelmatig abonnementen en packs te vergelijken. De Belgische telecommarkt blijft in beweging, waardoor het zeer aannemelijk is dat overstappen op een nieuwe operator een aanzienlijke besparing kan opleveren.
Meer telecom-nieuws
Recente updates over de Belgische telecommarkt en prijswijzigingen.
Veranderingen telecommarkt januari 2025
Overzicht van alle prijswijzigingen.
Prijsverhoging Orange en VOO
Juni 2025 — wat verandert er?
Data-verhoging BASE
Januari 2025-update.
Telecom-packs vergelijken
Internet + tv + mobiel bundels.
Fouten bij overstappen
5 valkuilen om te vermijden.
MVNO's in België
Goedkopere virtuele operatoren.
Al klant bij een Belgische operator? Beoordeel hem in één minuut — jouw review helpt andere lezers kiezen.