5 fouten bij het overstappen van provider
Het veranderen van mobiele provider in België is tegenwoordig eenvoudiger dan het lijkt. De procedure wordt geregeld door de wet, en in de meeste gevallen verloopt alles zonder problemen. Toch komen er regelmatig enkele fouten voor die duur kunnen zijn, in tijd, geld of onnodige stress. Bij Selectra hebben we de 5 meest voorkomende valkuilen verzameld zodat je overgang zonder vervelende verrassingen verloopt.
| Fout | Mogelijke consequentie | Oplossing |
|---|---|---|
| Smartphone gekoppeld aan een terugbetaling | Verrassingsfactuur bij beëindiging | Controleer het resterende saldo |
| Beëindigen vóór het afsluiten | Verlies van het telefoonnummer | Begin altijd bij de nieuwe provider |
| Kiezen op basis van promotieprijs | Duurder betalen na 6 maanden | Vergelijk prijzen zonder promotie |
| Geen dekking controleren | Slechte kwaliteit van de dienst | Raadpleeg de kaarten en het IBPT-barometer |
| Geen schriftelijke bevestiging | Dubbele facturatie | Vraag altijd om een ontvangstbevestiging |
Hulp nodig bij het kiezen van een gsm-abonnement?
Bel Selectra voor gratis advies, hulp bij het vergelijken van alle gsm-abonnementen in België en het afsluiten van een nieuw abonnement.
Hulp nodig bij het kiezen van een gsm-abonnement?
Selectra belt je gratis terug voor gratis advies, hulp bij het vergelijken van alle gsm-abonnementen in België en het afsluiten van een nieuw abonnement.
Fout nr. 1: Niet controleren of je telefoon gekoppeld is aan een terugbetaling
Dit is waarschijnlijk de duurste fout. Veel Belgen nemen een mobiel abonnement in combinatie met een smartphone tegen een gereduceerde prijs, bijvoorbeeld een iPhone voor 99 €, een Samsung voor 1 €, enz. Wat vaak wordt vergeten, is dat deze aantrekkelijke prijs in werkelijkheid een terugbetaling over 24 maanden is, geïntegreerd in het maandtarief van het abonnement.
Als je vóór het einde van deze periode opzegt, moet je de restwaarde van het apparaat terugbetalen volgens een afschrijvingsschema. Concreet: als je een iPhone 16 voor 99 € bij Proximus hebt afgesloten en je vertrekt na 12 maanden van de 24, kan de beëindigingsfactuur meer dan 400 € bedragen.
Wat je moet doen voordat je vertrekt: Controleer je contract of klantomgeving om te zien of er nog een apparaat is dat wordt terugbetaald, en bereken het resterende saldo.
💡Goed om te weten
Je kunt ook wachten tot het einde van de terugbetalingsperiode om zonder kosten over te stappen. Het is vaak de moeite waard om een paar maanden te wachten.
Fout nr. 2: Je oude abonnement beëindigen vóórdat je een nieuw abonnement afsluit
Dit is de natuurlijke reflex: "Ik beëindig eerst mijn abonnement, daarna kies ik een nieuwe." Slechte keuze. Door dit te doen, loop je het risico om je telefoonnummer te verliezen.
In België moet de nummerportabiliteit (je nummer behouden bij het veranderen van provider) geïnitieerd worden bij je nieuwe provider, en niet bij de oude. Deze neemt contact op met de oude provider om de overdracht te regelen. Als je je lijn al hebt beëindigd en je nummer is vrijgegeven, kan het aan iemand anders worden toegewezen en kun je het niet meer terugkrijgen.
Wat je moet doen: Sluit eerst je nieuwe abonnement af, met de duidelijke wens om je huidige nummer te behouden. De rest wordt automatisch geregeld, binnen 1 werkdag maximaal.
💡Goed om te weten
Er zal slechts een korte onderbreking van de dienst zijn tijdens de overdracht, niets dramatisch.
Hulp nodig bij het kiezen van een gsm-abonnement?
Bel Selectra voor gratis advies, hulp bij het vergelijken van alle gsm-abonnementen in België en het afsluiten van een nieuw abonnement.
Hulp nodig bij het kiezen van een gsm-abonnement?
Selectra belt je gratis terug voor gratis advies, hulp bij het vergelijken van alle gsm-abonnementen in België en het afsluiten van een nieuw abonnement.
Fout nr. 3: Alleen kiezen op basis van de promotieprijs
Welkomstaanbiedingen zijn verleidelijk: -50% gedurende 6 maanden, cash-back, gratis maanden… Maar zodra de promotieperiode voorbij is, wordt het normale tarief van toepassing en het kan aanzienlijk hoger zijn.
Een abonnement van 9,99 €/maand gedurende 6 maanden kan vervolgens 24,99 €/maand worden. Als je deze terugkeer naar het standaardtarief niet hebt voorzien, loop je het risico meer te betalen dan bij je vorige telecomprovider.
Wat je moet doen: Vergelijk altijd de prijs na promotie, dat is wat je daadwerkelijk het grootste deel van de tijd zult betalen. Controleer ook de kleine lettertjes: inbegrepen data, snelheidsbeperkingen, nummers die niet bij onbeperkte gesprekken zijn inbegrepen, enz.
💡Bij Selectra
Onze vergelijker toont de tarieven zonder promotie zodat je een weloverwogen keuze kunt maken op lange termijn.
Fout nr. 4: De netwerkdekking van de nieuwe provider in jouw woongebieden niet controleren
In België hebben de drie grote providers, Proximus, Orange en BASE / Telenet, verschillende netwerkdekkingen afhankelijk van de regio. Virtuele providers (MVNO) zoals Mobile Vikings, Scarlet of Hey! gebruiken een van deze netwerken, maar soms met beperkingen op 5G of prioriteit bij netwerkdrukte.
Als je in een landelijke zone woont, in een dik gebouw of als je in een slecht dekkingsgebied werkt, kan het veranderen van provider zonder dekking te controleren leiden tot een slechte kwaliteit van de dienstverlening in het dagelijks leven.
Wat je moet doen: Raadpleeg de dekkingskaarten die beschikbaar zijn op de websites van de providers en op het IBPT-barometer voordat je een beslissing neemt. Test indien mogelijk met een prepaidkaart voordat je je verbindt.
💡 Goed om te weten
Het IBPT publiceert een officiële barometer van de mobiele dienstkwaliteit in België, waarmee je providers objectief kunt vergelijken.
Fout nr. 5: Vergeten om een schriftelijke bevestiging van je beëindiging aan te vragen
Dit is een administratieve fout die praktische gevolgen kan hebben: zonder een schriftelijke bevestiging van je beëindiging wordt het zeer moeilijk om te bewijzen dat je de procedure binnen de termijnen hebt uitgevoerd. Resultaat? Blijvende facturen, dubbele facturering gedurende meerdere maanden of beëindigingskosten die je betwist zonder het te kunnen aantonen.
Wat je moet doen: Ongeacht de methode die je kiest (online, telefonisch, in de winkel), vraag altijd om een schriftelijke ontvangstbevestiging van je beëindigingsverzoek. Als het mogelijk is, stuur je beëindiging per aangetekende brief of via het officiële online formulier, dat automatisch een bevestiging genereert.
💡Goed om te weten
Als de nummerportabiliteit van je nummer meer dan één werkdag vertraging oploopt ten opzichte van de afgesproken datum, heb je recht op een schadevergoeding van 3 € per dag vertraging, die je kunt claimen bij je nieuwe provider binnen de 6 maanden.
Hulp nodig bij het kiezen van een gsm-abonnement?
Bel Selectra voor gratis advies, hulp bij het vergelijken van alle gsm-abonnementen in België en het afsluiten van een nieuw abonnement.
Hulp nodig bij het kiezen van een gsm-abonnement?
Selectra belt je gratis terug voor gratis advies, hulp bij het vergelijken van alle gsm-abonnementen in België en het afsluiten van een nieuw abonnement.
Klaar om van provider te wisselen zonder zorgen?
Nu je de valkuilen kent, hoef je alleen nog maar het aanbod te vinden dat echt bij je past. Selectra presenteert de beste mobiele aanbiedingen in België, met de werkelijke prijzen na promotie en afhankelijk van de hoeveelheid data die is inbegrepen.
Mobiele abonnementen van meer dan 10 GB
| Naam abonnement | Inhoud abonnement(en) | Prijs abonnement | Dit contract afsluiten |
|---|---|---|---|
 mobile S |
15 GB
Onbeperkt
Onbeperkt
|
€5,00 €5,00 | Afsluiten |
 25 GB + 200 minuten + 500 SMS |
25 GB
200 belminuten
500 sms'en
|
€6,00 €6,00 | Afsluiten |
|
30 GB + 200 minuten + 500 SMS |
30 GB
200 belminuten
500 sms'en
|
€9,00 €9,00 | Afsluiten |
|
mobile M |
25 GB
Onbeperkt
Onbeperkt
|
€9,00 €9,00 | Afsluiten |
|
25 GB + onbeperkt bellen en SMS |
25 GB
Onbeperkt
Onbeperkt
|
€10,00 €10,00 | Afsluiten |
 15 GB + 400 minuten |
25 GB
400 belminuten
sms'en
|
€11,00 €11,00 |
|
 15 GB |
15 GB
Onbeperkt
Onbeperkt
|
€11,25 €11,25 | Afsluiten |
 Cherry |
20 GB
600 belminuten
Onbeperkt
|
€13,00 €13,00 |
|
 20 GB |
20 GB
Onbeperkt
Onbeperkt
|
€14,00 €14,00 |
|
|
30 GB + onbeperkt bellen en SMS |
30 GB
Onbeperkt
Onbeperkt
|
€14,00 €14,00 | Afsluiten |
|
mobile L |
80 GB
Onbeperkt
Onbeperkt
|
€14,00 €14,00 | Afsluiten |
|
50 GB |
50 GB
Onbeperkt
Onbeperkt
|
€15,00 €15,00 | Afsluiten |
 30 GB |
30 GB
Onbeperkt
Onbeperkt
|
€15,00 €15,00 | Afsluiten |
|
15 GB + onbeperkt bellen |
25 GB
Onbeperkt
Onbeperkt
|
€15,00 €15,00 |
|
|
40 GB + 200 minuten + 500 SMS |
40 GB
200 belminuten
500 sms'en
|
€15,00 €15,00 | Afsluiten |
|
40 GB + onbeperkt bellen en SMS |
40 GB
Onbeperkt
Onbeperkt
|
€16,00 €16,00 | Afsluiten |
|
Hot |
40 GB
Onbeperkt
Onbeperkt
|
€18,00 €18,00 |
|
 Solo 15GB |
15 GB
Onbeperkt
Onbeperkt
|
€18,00 €18,00 |
|
 Mobile Smart |
60 GB
Onbeperkt
Onbeperkt
|
€18,99 €18,99 |
|
De getoonde prijzen betreffen de maandelijkse prijzen op: 09/04/2026
Mobiele abonnementen van meer dan 50 GB
| Naam abonnement | Inhoud abonnement(en) | Prijs abonnement | Dit contract afsluiten |
|---|---|---|---|
|
mobile L |
80 GB
Onbeperkt
Onbeperkt
|
€14,00 €14,00 | Afsluiten |
|
Mobile Smart |
60 GB
Onbeperkt
Onbeperkt
|
€18,99 €18,99 |
|
|
60 GB |
60 GB
Onbeperkt
Onbeperkt
|
€20,00 €20,00 | Afsluiten |
|
90 GB |
90 GB
Onbeperkt
Onbeperkt
|
€21,75 €21,75 | Afsluiten |
|
Mobile Maxi |
120 GB
Onbeperkt
Onbeperkt
|
€21,99 €21,99 |
|
 Mobile Medium |
70 GB
Onbeperkt
Onbeperkt
|
€23,00 €23,00 |
|
|
Unlimited Basic |
Onbeperkt
Onbeperkt
Onbeperkt
|
€25,00 €25,00 | Afsluiten |
 Mobile Unlimited |
Onbeperkt
Onbeperkt
Onbeperkt
|
€25,00 €25,00 | Dit contract is niet beschikbaar bij Selectra. |
|
mobile XL |
160 GB
Onbeperkt
Onbeperkt
|
€25,00 €25,00 | Afsluiten |
|
400 minutes et 75 GB |
75 GB
400 belminuten
sms'en
|
€29,00 €29,00 |
|
|
Mobile Large |
140 GB
Onbeperkt
Onbeperkt
|
€29,00 €29,00 |
|
|
300 GB |
300 GB
Onbeperkt
Onbeperkt
|
€29,25 €29,25 | Afsluiten |
|
Unlimited |
Onbeperkt
Onbeperkt
Onbeperkt
|
€30,00 €30,00 |
|
|
50 GB + onbeperkt bellen |
75 GB
Onbeperkt
Onbeperkt
|
€33,00 €33,00 |
|
|
Mobile Unlimited |
Onbeperkt
Onbeperkt
Onbeperkt
|
€34,99 €34,99 |
|
|
Solo 300GB |
300 GB
Onbeperkt
Onbeperkt
|
€39,00 €39,00 |
|
De getoonde prijzen betreffen de maandelijkse prijzen op: 09/04/2026
Mobiele abonnementen van meer dan 100 GB
| Naam abonnement | Inhoud abonnement(en) | Prijs abonnement | Dit contract afsluiten |
|---|---|---|---|
|
Mobile Maxi |
120 GB
Onbeperkt
Onbeperkt
|
€21,99 €21,99 |
|
|
Unlimited Basic |
Onbeperkt
Onbeperkt
Onbeperkt
|
€25,00 €25,00 | Afsluiten |
|
mobile XL |
160 GB
Onbeperkt
Onbeperkt
|
€25,00 €25,00 | Afsluiten |
|
Mobile Unlimited |
Onbeperkt
Onbeperkt
Onbeperkt
|
€25,00 €25,00 | Dit contract is niet beschikbaar bij Selectra. |
|
Mobile Large |
140 GB
Onbeperkt
Onbeperkt
|
€29,00 €29,00 |
|
|
300 GB |
300 GB
Onbeperkt
Onbeperkt
|
€29,25 €29,25 | Afsluiten |
|
Unlimited |
Onbeperkt
Onbeperkt
Onbeperkt
|
€30,00 €30,00 |
|
|
Mobile Unlimited |
Onbeperkt
Onbeperkt
Onbeperkt
|
€34,99 €34,99 |
|
|
Solo 300GB |
300 GB
Onbeperkt
Onbeperkt
|
€39,00 €39,00 |
|
De getoonde prijzen betreffen de maandelijkse prijzen op: 09/04/2026
Hulp nodig bij het kiezen van een gsm-abonnement?
Bel Selectra voor gratis advies, hulp bij het vergelijken van alle gsm-abonnementen in België en het afsluiten van een nieuw abonnement.
Hulp nodig bij het kiezen van een gsm-abonnement?
Selectra belt je gratis terug voor gratis advies, hulp bij het vergelijken van alle gsm-abonnementen in België en het afsluiten van een nieuw abonnement.
FAQ
Hoe onverwachte beëindigingskosten te voorkomen?
Wanneer je een abonnement afsluit met een smartphone tegen een gereduceerde prijs, controleer dan of dit niet gekoppeld is aan een terugbetaling die over meerdere maanden wordt gespreid. Als je vóór het einde van de periode opzegt, moet je de resterende waarde van de telefoon terugbetalen. Controleer altijd of er nog betalingen verschuldigd zijn voordat je je provider verlaat.
Waarom is het belangrijk om een nieuw abonnement af te sluiten voordat je opzegt?
Als je je abonnement opzegt voordat je een nieuw contract afsluit, loop je het risico je telefoonnummer te verliezen. In België moet nummerportabiliteit rechtstreeks bij je nieuwe provider worden aangevraagd, die alles regelt. Als je al opgegeven hebt, kun je je nummer verliezen als het aan iemand anders wordt toegewezen.
Moet ik echt voorzichtig zijn met promotionele aanbiedingen?
Promoties kunnen verleidelijk zijn, maar let op: na de promotieperiode kan je abonnement aanzienlijk duurder worden. Vergelijk altijd de prijzen na de promotie om onaangename verrassingen te voorkomen. Controleer ook de voorwaarden van de aanbiedingen om ervoor te zorgen dat ze echt aan je behoeften voldoen.
Wat te doen als de netwerkdekking bij de nieuwe provider niet goed is?
Providers hebben verschillende netwerkdekking afhankelijk van de regio. Controleer de dekkingskaarten van hun websites en controleer de kwaliteit van de dienst, vooral als je in een slecht dekkingsgebied woont of werkt. Test eventueel een provider met een prepaidkaart voordat je je vastlegt.
Waarom een schriftelijke bevestiging van je opzegging aanvragen?
Zonder schriftelijke bevestiging van je opzegging kun je te maken krijgen met extra facturen of dubbele facturatie. Vraag altijd om een officiële ontvangstbevestiging bij het opzeggen van je contract om verwarring of onvoorziene kosten te vermijden.