TotalEnergies klantendienst contact: telefonisch en online
De klantendienst van TotalEnergies is telefonisch te bereiken op 02 486 48 62 van maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 19:00 uur en op zaterdag van 9:00 tot 14:00 uur. Het e-mailadres van de klantendienst is [email protected] en er is ook een contactformulier, klantenzone en applicatie beschikbaar om de klantendienst te bereiken.
Contactgegevens TotalEnergies klantendienst
| Verzoek | Contact |
|---|---|
| Telefoonnummer klantendienst | 📞 02 486 48 62 |
| Telefoonnummer klantendienst professionals | 📞 02 486 21 21 |
| Klant worden of informatie aanbod* | |
| TotalEnergies club-kaart | 📞 02 288 33 22 |
| Adres | Rue St Laurent 54, 4000 Luik / Liège |
| E-mailadres | [email protected] |
| Stroompanne (Fluvius) | 📞 078 35 35 00 |
| Gaslek (Fluvius) | 📞 0800 65 065 |
Hoe klant worden bij TotalEnergies ?
In België sta je geheel vrij om over te stappen naar een andere energieleverancier, zonder dat je hier een opzegboete voor moet betalen. Je moet enkel rekening houden met een opzegtermijn van één maand. Bel Selectra (officiële partner van TotalEnergies) voor meer informatie over het aanbod, de huidige kortingen of om direct over te stappen: 📞 02 586 07 80.
Klantendienst TotalEnergies contacteren
Mogelijk moet je met de klantendienst van TotalEnergies contact opnemen voor informatie over je contract, gegevens te wijzigen, een verhuizing door te geven of om je contract op te zeggen. Voor elke situatie is de klantendienst van TotalEnergies op verschillende manieren te bereiken. Volg de onderstaande stappen om de juiste contactgegevens te achterhalen:
Telefoonnummer van de TotalEnergies klantendienst
Het TotalEnergies telefoonnummer voor vragen gerelateerd aan energiecontracten is 📞 02 486 48 62. Dit nummer is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 19:00 uur en op zaterdag van 9:00 tot 14:00 uur.
Voor vragen over de TotalEnergies club-kaart bel je naar: 📞 02 288 33 22.
Het telefoonnummer om een contract bij TotalEnergies af te sluiten is: 📞 02 586 07 80.
Openingsuren klantendienst TotalEnergies
De telefonische klantendienst van TotalEnergies is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 19:00 uur en op zaterdag van 9:00 tot 14:00 uur.
Online klantenzone TotalEnergies
TotalEnergies heeft een uitgebreide klantenzone (Mijn TotalEnergies) waarin je een groot aantal zaken zelf kunt regelen. Het is aan te raden om altijd eerst de klantenzone te raadplegen voordat je de klantendienst contacteert. In veel gevallen is de informatie die je nodig hebt gemakkelijk online te vinden.
In de klantenzone kun je onder andere:
- Persoonsgegevens wijzigen: al je persoonsgegevens zijn inzichtelijk weergegeven in de klantenzone en kan je hier zelf aanpassen. Ook vind je alle informatie over de contracten die je bij TotalEnergies hebt afgesloten.
- Energiefactuur betalen: in de klantenzone vind je alle informatie over je energiefacturen terug en kun je een betaling uitvoeren. Daarnaast kan je ook je voorschotbedrag aanpassen als je verbruik is toe- of afgenomen.
- Energieverbruik inzien: huishoudens met een digitale energiemeter kunnen deze koppelen aan de applicatie van TotalEnergies en zo hun energieverbruik exact bijhouden. Voor analoge meters is het mogelijk om dagelijks of wekelijks je meterstanden handmatig in te voeren en zo je verbruik inzichtelijk te maken.
Hoe account aanmaken bij Mijn TotalEnergies?
Het aanmaken van een account bij Mijn TotalEnergies is geheel gratis en mogelijk voor alle klanten. Voer op de website van TotalEnergies je e-mailadres en voor- en achternaam in en kies een wachtwoord. Vervolgens ontvang je een e-mail van TotalEnergies met een link om je account te bevestigen.
Let op: de bevestigingsmail van TotalEnergies is 24 uur geldig. Als de link is verlopen moet je een nieuw account aanmaken. Klik op ‘Ik bevestig’ en je wordt vervolgens omgeleid naar de klantenzone.
Er is ook een TotalEnergies applicatie beschikbaar zodat je je energiecontract altijd bij de hand hebt. De TotalEnergies applicatie is beschikbaar in de App Store voor iPhone- en iPad-gebruikers en op Google Play voor Android-gebruikers.
Wat als de TotalEnergies klantenzone niet werkt?
- Controleer je internetverbinding: Zorg ervoor dat je een stabiele internetverbinding hebt. Probeer andere websites te openen om te zien of je verbinding werkt.
- Herlaad de pagina: Soms kan het probleem worden opgelost door de webpagina opnieuw te laden. Druk op de herlaadknop van je browser of gebruik de sneltoetsen (Ctrl+R of Cmd+R).
- Browser cache en cookies wissen: Het kan helpen om de cache en cookies van je browser te wissen. Ga naar de instellingen van je browser, zoek naar de opties om cache en cookies te wissen en voer deze handeling uit.
Lukt het hierna nog steeds niet om in te loggen in de klantenzone? Dan raden we aan om met de klantendienst contact op te nemen via de chat op de website of het contactformulier. Vermeld hierbij in ieder geval het e-mailadres waarmee je probeert in te loggen.
E-mailadres TotalEnergies
De klantendienst van TotalEnergies is per e-mail te bereiken op: [email protected].
Bij het verzenden van een e-mail is het belangrijk dat de leverancier direct weet hoe hij je kan helpen. Zorg er daarom voor dat je zo veel mogelijk relevante informatie verstrekt. Dit omvat op zijn minst:
- Je volledige naam en achternaam,
- Je telefoonnummer,
- Je klantnummer.
Voor juridische vragen aan de TotalEnergies groep kun je een e-mail sturen naar: [email protected].
TotalEnergies informatiedienst
Neem contact met ons op voor advies over TotalEnergies of om een energiecontract af te sluiten. Onze medewerkers zijn nu bereikbaar!
TotalEnergies informatiedienst
Onze medewerkers zijn op dit moment helaas niet bereikbaar, maar we bellen je graag terug. Dien een terugbelverzoek in of bel ons op maandag - vrijdag van 8:00 - 19:00 uur en zaterdag van 8:30 - 17:30 uur op: 02 586 07 80.
TotalEnergies contactformulier
De klantendienst van TotalEnergies is ook te bereiken middels een contactformulier. Om dit te doen, ga je op de website van deze leverancier naar de sectie ‘Contact’. Hier kun je de reden van contact kiezen en een bericht achterlaten (contract, facturen, meter, persoonlijke gegevens, enz.).
Postadres TotalEnergies België
De hoofdzetel van TotalEnergies is gevestigd in Luik. Bezoeken aan het hoofdkantoor zijn alleen mogelijk op afspraak. Daarom dien je contact op te nemen via een van de eerder vermelde contactmethoden om een afspraak te maken met de leverancier. Als je liever per post contact opneemt, stuur je een brief naar het hoofdkantoor.
De hoofdzetel van TotalEnergies bevindt zich op onderstaand adres:
Rue St Laurent 54
4000 Luik / Liège
Klantendienst TotalEnergies contacteren voor een verhuis
- Log in in de online klantenzone en geef je verhuis door aan TotalEnergies
- Vul het energieovernamedocument in voor zowel je nieuwe woning als voor je oude woning en stuur deze door naar TotalEnergies.
- Je ontvangt een slotfactuur van zodra TotalEnergies de meterstanden heeft ontvangen.
TotalEnergies informatiedienst
Neem contact met ons op voor advies over TotalEnergies of om een energiecontract af te sluiten. Onze medewerkers zijn nu bereikbaar!
TotalEnergies informatiedienst
Onze medewerkers zijn op dit moment helaas niet bereikbaar, maar we bellen je graag terug. Dien een terugbelverzoek in of bel ons op maandag - vrijdag van 8:00 - 19:00 uur en zaterdag van 8:30 - 17:30 uur op: 02 586 07 80.
FAQ TotalEnergies contacteren
Wie contacteren bij een stroompanne?
Bij een stroompanne neem je contact op met je netbeheerder.
Vind je distributiebeheerder
- Aarschot (3200 / 3201 / 3202)
- Aartselaar (2630)
- Affligem (1790)
- Antwerpen (2000 / 2040 / 2100 / 2140 / 2150 / 2170 / 2180 / 2600 / 2610 / 2660)
- Arendonk (2370)
Hoe dien ik een klacht in bij TotalEnergies?
Ben je niet tevreden met de dienstverlening van TotalEnergies? Neem altijd eerst contact op met de klantendienst om een oplossing te vinden voor het probleem. De klachtendienst is te bereiken op een speciaal telefoonnummer: 📞 070 31 80 405 (ma - vrij van 8:00 tot 19:00 uur | za van 9:00 tot 14:00 uur).
Als je niet tevreden bent met de oplossing die de klantendienst van TotalEnergies biedt, kan je contact opnemen met de Federale Ombudsdienst voor Energie op het nummer +32 (0)2 211 10 60. De Ombudsdienst kan enkel optreden nadat je met de klachtendienst van TotalEnergies contact hebt opgenomen.
Vergeet niet dat het in België mogelijk is om op ieder moment te veranderen van energieleverancier met een opzegtermijn van één maand. Als je dus niet tevreden bent met de diensten van TotalEnergies kan je gratis overstappen naar een andere energieleverancier.
Hoe kan ik klant worden bij TotalEnergies?
- Neem contact op met een van onze energieleveranciers om een contract bij TotalEnergies af te sluiten.
- Geef je meterstanden door aan de netbeheerder.
- Je ontvangt een slotfactuur van je oude energieleverancier.
Informatie en advies energie (Gratis dienst)
Bel de energie-experts van Selectra voor gratis advies of vrijblijvende informatie. Wij zijn nu bereikbaar!
Informatie energie België (Gratis dienst)
Wij zijn momenteel gesloten, maar bellen je graag terug. Dien een terugbelverzoek in of bel ons op maandag - vrijdag van 8:00 - 19:00 uur en zaterdag van 8:30 - 17:30 uur op: 02 586 07 80.
