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Aperçu des moyens de contact TotalEnergies
Ci-dessous, retrouvez un aperçu de tous les moyens de contact de TotalEnergies.
📞 Téléphone TotalEnergies :
- Service client : 04 340 64 64 ;
- Service déménagement : 078 48 08 88 ;
- Infos sur TotalEnergies : 02 586 07 79.
📧 Email TotalEnergies :
- Pas d'adresse email directe ;
- Via un formulaire en ligne ;
- Posez votre question par chat et obtenez une réponse immédiate.
📫 Adresse postale TotalEnergies :
- Rue Saint-Laurent, 54, 4000, Liège.
➕ Autre :
- FAQ en ligne : toutes les réponses à vos questions ;
- Espace client TotalEnergies.
Comment joindre TotalEnergies par téléphone ?
TotalEnergies possède différents numéros de téléphone selon la question que vous avez ou la démarche que vous souhaitez effectuer.
| Canal | Moyen de contact |
|---|---|
| 📞 Service client | 04 340 64 64 |
| 🔑 Service déménagement | 078 48 08 88 |
| Produits et services | 02 486 48 62 |
| ❔ Question sur la carte club, l'assistance dépannage | 02 288 33 22 |
Service client disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 14h.
Comment contacter TotalEnergies par mail ?
Il est recommandé de contacter le fournisseur via le formulaire de contact. Vous recevrez une réponse par e-mail du service client dans un délai de deux à trois jours.
Vous pouvez aussi utiliser l'adresse mail suivante : [email protected].
| Canal | Contact TotalEnergies |
|---|---|
| 💻 Espace client | My TotalEnergies |
| 📧 Formulaire de contact | Formulaire de contact |
L'espace client TotalEnergies
My TotalEnergies est votre espace client, sécurisé et personnel. Dans celui-ci, vous pourrez gérer vos contrats d'énergie et y consulter toutes les informations dont vous avez besoin :
- Télécharger vos factures ;
- Consulter vos décomptes annuels ;
- Régler vos factures ;
- Suivre votre consommation ;
- Modifier le montant de vos acomptes ;
- Encoder votre index ;
- Signaler votre déménagement et indiquer votre nouvelle adresse.
Vous pouvez également accéder à votre espace client via l'application sur smartphone.
Qui contacter lorsque vous déménagez chez TotalEnergies ?
Il est très simple de déménager votre contrat grâce à votre espace client en ligne. Voici les quatre étapes à suivre.
-
Signalez votre déménagement
Quelques semaines à l'avance, via votre espace client ou par téléphone. Indiquez votre nouvelle adresse et la date du déménagement.
-
Munissez-vous du code EAN
Le code EAN de votre nouvelle habitation figure sur une facture. C'est un code à 18 chiffres qui commence par 54.
-
Transmettez le document de reprise
Relevez l'index de votre compteur, complétez le document de reprise des énergies et envoyez-le à TotalEnergies.
-
Comparez les tarifs à votre nouvelle adresse
Vérifiez que votre contrat actuel reste intéressant : selon le lieu de résidence, les tarifs peuvent varier.
Accédez au formulaire de reprise des énergies.
Comment devenir client chez TotalEnergies ?
Pour souscrire gratuitement à un contrat chez TotalEnergies, appelez Selectra au 02 586 07 79. Nos conseillers s'occupent de souscrire pour vous au contrat de votre choix, ainsi que de résilier votre contrat actuel chez votre ancien fournisseur !
Vous pouvez aussi effectuer une simulation sur le site internet du fournisseur et souscrire directement en ligne.
Comment résilier son contrat chez TotalEnergies ?
Vous pouvez résilier votre contrat TotalEnergies de quatre manières différentes.
-
En appelant Selectra
Si vous souhaitez résilier votre contrat et souscrire à une autre offre : 02 586 07 79.
-
Via la page résiliation
Rendez-vous sur la page résiliation du site internet TotalEnergies.
-
Par téléphone
En appelant directement le service client de TotalEnergies.
-
Via votre nouveau fournisseur
En contractant un abonnement chez un autre fournisseur, qui s'occupera de résilier votre contrat.
À la fin de votre contrat, vous recevrez automatiquement une facture de clôture vous attestant de la fin de votre contrat et vous permettant de régulariser votre situation avec le fournisseur.
Questions fréquentes TotalEnergies
Il est recommandé d'utiliser le formulaire de contact indiqué ci-dessus. Cependant, il est également possible d'envoyer un e-mail à TotalEnergies à l'adresse suivante : [email protected].
Vous pouvez joindre le service client TotalEnergies au 04 340 64 64, pour toute question concernant votre contrat ou votre espace client. Si vous déménagez et souhaitez transférer votre contrat, vous pouvez appeler le 078 48 08 88.
Le service client téléphonique de TotalEnergies est disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00. Le service client est également disponible via chat tous les jours de la semaine de 8h00 à 21h30 et le samedi de 9h00 à 14h00.
Le siège social de TotalEnergies, où vous pouvez adresser un courrier, est le : Rue Saint-Laurent, 54, 4000 Liège.
Vous pouvez trouver les détails de votre contrat TotalEnergies dans votre espace client en ligne ou sur vos factures d'énergie.
Le numéro de téléphone TotalEnergies n'est pas surtaxé, mais les frais d'appel dépendent du tarif zonal. Les éventuels coûts dépendent donc des conditions de votre abonnement mobile.