Wanneer mag een verzekeraar de betaling weigeren?
Je verzekeraar kan de tussenkomst weigeren of beperken in een aantal gevallen, opgelijst in je contract of voorzien in de wet:
- Zware fout (rijden onder invloed, zonder rijbewijs, vluchtmisdrijf);
- Opzettelijk veroorzaakt schadegeval;
- Onjuiste of onvolledige informatie bij het afsluiten van het contract;
- Onbetaalde premies waardoor je dekking opgeschort werd;
- Laattijdige aangifte van het schadegeval;
- Het schadegeval valt onder een uitgesloten clausule.
Hoe een weigering aanvechten?
- Vraag een schriftelijke motivering aan je verzekeraar. De wet verplicht hem zijn beslissing te onderbouwen;
- Bekijk je polis: controleer of de aangehaalde clausule effectief van toepassing is;
- Stuur een aangetekende brief waarin je de beslissing betwist en bewijsstukken toevoegt;
- Roep je rechtsbijstandsverzekering in: ze begeleidt je in de procedure;
- Contacteer de Ombudsman (Ombudsman van de Verzekeringen, www.ombudsman.as): gratis en onafhankelijk;
- Start een gerechtelijke procedure als de minnelijke schikking faalt.
Hoe vermijd je een geschil met je verzekeraar?
- Lees je polis aandachtig en ken je waarborgen en uitsluitingen;
- Geef je gegevens correct op (km, gebruik, hoofdbestuurder);
- Verwittig je verzekeraar bij elke wijziging (verhuis, nieuw voertuig);
- Betaal je premie tijdig;
- Doe aangifte van een schadegeval binnen 8 dagen na de feiten;
- Bewaar alle bewijsstukken: foto's, getuigenissen, facturen.
Geschil met je verzekeraar?
Onze adviseurs bekijken samen met jou je polis en helpen je een passend antwoord opstellen.
Heeft Selectra je geholpen? Deel je ervaring
Heb je onze gidsen gebruikt om je weg te vinden en de juiste keuze te maken? Jouw mening op Trustpilot helpt andere lezers.
Beoordeel Selectra op Trustpilot
Lees de openbare reviews