Door
Wat wil je Mega laten doen?
Kies hieronder je situatie — je wordt direct naar het juiste kanaal geleid.
Ik ben al klant
Vraag, technisch probleem of factuur — bel de Mega-klantendienst.
Bekijk de nummersKlant worden
Ontdek het volledige Mega-aanbod en sluit je abonnement direct online af.
Bekijk het aanbodOpzeggen of overstappen
Via Easy Switch, nummerbehoud of Selectra-hulp — alle opties uitgelegd.
Lees hoeKlacht indienen
Eerst Mega, dan de Ombudsdienst voor Telecommunicatie als je er niet uit komt.
Bekijk procedureMega telefoonnummers
Mega heeft verschillende telefoonnummers afhankelijk van of je al klant bent, vanaf welk nummer je belt en waar je vandaan belt.
| Situatie | Telefoonnummer | Kost |
|---|---|---|
| Klantendienst | 016 79 57 02 | Normaal tarief |
| Vanuit het buitenland | +32 16 79 57 02 | Normaal tarief |
| Selectra — gratis advies, veranderen van aanbieder | 02 808 96 40 | Normaal tarief |
Mega klant worden of informatie ontvangen?
Openingsuren Mega klantendienst
Niet elke klantendienst is op dezelfde uren te bereiken. Hieronder een overzicht.
| Klantendienst | Werkdagen | Zaterdag | Zondag & feestdagen |
|---|---|---|---|
| Mega klantendienst | Ma–Do 8:30 – 17:30, Vr 8:30 – 17:00 | — | — |
| Selectra | 8:00 – 19:00 | 8:30 – 17:30 | Gesloten |
myMega Telecom — de online klantenzone
In myMega Telecom regel je veel zaken zelf — vaak sneller dan via de telefoon. Je raadpleegt facturen, past je abonnement aan en ontvangt meldingen over storingen of nieuwe opties.
Mega contacteren via e-mail of sociale media
E-mail & contactformulier
Mega heeft geen direct e-mailadres voor klanten. Gebruik in plaats daarvan het contactformulier of de online chat.
Open het Mega-contactformulierOnline chat beschikbaar via myMega Telecom.
Sociale media
Volg of bericht Mega via de officiële kanalen.
Mega verhuis doorgeven
Verhuis je? Dan moet je je adreswijziging doorgeven aan Mega, zodat je facturen, post en eventuele technici op het juiste adres terechtkomen. Hoe je dat aanpakt, hangt af van het type abonnement.
Bij een gsm-abonnement volstaat het om je facturatieadres in myMega Telecom aan te passen — je nummer en abonnement blijven ongewijzigd.
Een verhuis = het ideale moment om over te stappen
Twijfel je of dit het juiste moment is om over te stappen naar een andere aanbieder? Selectra vergelijkt voor jou het volledige Belgische aanbod en regelt meteen de opzegging — gratis en onafhankelijk.
Klant worden bij Mega
Wil je een nieuw abonnement afsluiten bij Mega? Dan heb je verschillende mogelijkheden, afhankelijk van hoeveel begeleiding je wenst en of je tegelijk een lopend contract bij een andere aanbieder wil opzeggen.
- Rechtstreeks op de Mega-website. Weet je al precies welk abonnement je wil? Dan kun je je inschrijving online afronden via de Mega-website. Je doorloopt zelf het bestelproces en kiest meteen je startdatum.
- Telefonisch bij Mega. Niet helemaal zeker over de online stappen? Bel de commerciële dienst van Mega op 016 79 57 02.
Mega klant worden of informatie ontvangen?
Mega opzeggen
Je Mega-contract kun je op verschillende manieren opzeggen:
- Bel Selectra op 02 808 96 40 als je Mega wilt opzeggen én meteen een ander abonnement wilt afsluiten
- Gebruik nummerbehoud bij overstap van gsm-abonnement — je nieuwe aanbieder regelt de opzegging
- Vul het online contactformulier in
- Bel Mega rechtstreeks
Een klacht indienen bij Mega
Heb je een onopgelost probleem? Volg deze stappen:
- Neem eerst contact op met de Mega-klantendienst via een van de bovenstaande kanalen — beschrijf het probleem, vermeld eerdere contactmomenten en bewaar referentienummers.
- Vraag in elk gesprek om een schriftelijke bevestiging (per e-mail of in myMega Telecom).
- Kom je er niet uit? Schakel de Ombudsdienst voor Telecommunicatie in — een onafhankelijke instantie die bemiddelt tussen jou en de telecom-aanbieder.
Veelgestelde vragen over de Mega-klantendienst
Beoordeel jouw ervaring met Mega
Klik op een ster om een review achter te laten
Beoordeel Mega
Alleen geverifieerde reviews
Bedankt voor je review!
We hebben een verificatielink naar je e-mail gestuurd. Na bevestiging wordt je review gepubliceerd.