Door
Wat wil je edpnet laten doen?
Kies hieronder je situatie — je wordt direct naar het juiste kanaal geleid.
Ik ben al klant
Vraag, technisch probleem of factuur — bel de edpnet-klantendienst.
Bekijk de nummersKlant worden
Selectra-adviseurs helpen je gratis bij het kiezen en afsluiten van een abonnement bij edpnet.
Bel 02 808 96 40Opzeggen of overstappen
Via Easy Switch, nummerbehoud of Selectra-hulp — alle opties uitgelegd.
Lees hoeKlacht indienen
Eerst edpnet, dan de Ombudsdienst voor Telecommunicatie als je er niet uit komt.
Bekijk procedure
Beoordeel jouw ervaring met edpnet
Klik op een ster om een review achter te laten
Beoordeel edpnet
Alleen geverifieerde reviews
Bedankt voor je review!
We hebben een verificatielink naar je e-mail gestuurd. Na bevestiging wordt je review gepubliceerd.
edpnet telefoonnummers
edpnet heeft verschillende telefoonnummers afhankelijk van of je al klant bent, vanaf welk nummer je belt en waar je vandaan belt.
| Situatie | Telefoonnummer | Kost |
|---|---|---|
| Klantendienst & helpdesk | 03 265 67 00 | Normaal tarief |
| Vanuit het buitenland | +32 3 265 67 00 | Normaal tarief |
| Selectra — gratis advies, klant worden, veranderen van aanbieder | 02 808 96 40 | Normaal tarief |
edpnet klant worden of informatie ontvangen?
Openingsuren edpnet klantendienst
Niet elke klantendienst is op dezelfde uren te bereiken. Hieronder een overzicht.
| Klantendienst | Werkdagen | Zaterdag | Zondag & feestdagen |
|---|---|---|---|
| Algemene klantendienst | 9:00 – 17:00 | 9:00 – 17:00 | — |
| Helpdesk | 8:00 – 19:00 | 8:00 – 19:00 | — |
| Selectra | 8:00 – 19:00 | 8:30 – 17:30 | Gesloten |
My edpnet — de online klantenzone
In My edpnet regel je veel zaken zelf — vaak sneller dan via de telefoon. Je raadpleegt facturen, past je abonnement aan en ontvangt meldingen over storingen of nieuwe opties.
edpnet contacteren via e-mail of sociale media
E-mail & contactformulier
edpnet heeft geen direct e-mailadres voor klanten. Gebruik in plaats daarvan het contactformulier of de online chat.
Open het edpnet-contactformulierOnline chat beschikbaar via My edpnet.
Sociale media
Volg of bericht edpnet via de officiële kanalen.
edpnet verhuis doorgeven
Verhuis je? Dan moet je je adreswijziging doorgeven aan edpnet, zodat je facturen, post en eventuele technici op het juiste adres terechtkomen. Hoe je dat aanpakt, hangt af van het type abonnement.
Verhuizen met een edpnet-gsm-abonnement
Wijzig je facturatieadres rechtstreeks in My edpnet. Je nummer en abonnement blijven ongewijzigd — je hoeft geen klantendienst te bellen.
Verhuizen met een edpnet-internet- of pack-abonnement
Een internet- of tv-verhuis vraagt om een fysieke verbinding op het nieuwe adres. Geef je verhuis daarom minstens twee à vier weken op voorhand door — een technicus moet eventueel ter plekke komen om de aansluiting te activeren.
Je hebt drie kanalen:
- Bel de edpnet-klantendienst — zie de tabel hierboven voor de juiste nummers en openingsuren.
- Via My edpnet — niet alle verhuizingen kunnen volledig online worden afgerond, maar je kunt er wel de aanvraag starten.
Gegevens die edpnet nodig heeft voor je verhuis
- Je klant- of contractnummer (terug te vinden op je factuur of in My edpnet).
- Je huidige adres en het nieuwe adres (straat, nummer, postcode, gemeente, eventueel verdieping/appartementnummer).
- De geplande verhuisdatum.
- Een telefoonnummer waarop een eventuele technicus je kan bereiken voor een afspraak.
Een verhuis = het ideale moment om over te stappen
Twijfel je of dit het juiste moment is om over te stappen naar een andere aanbieder? Selectra vergelijkt voor jou het volledige Belgische aanbod en regelt meteen de opzegging — gratis en onafhankelijk.
Klant worden bij edpnet
Wil je een nieuw abonnement afsluiten bij edpnet? Dan heb je verschillende mogelijkheden, afhankelijk van hoeveel begeleiding je wenst en of je tegelijk een lopend contract bij een andere aanbieder wil opzeggen.
- Via Selectra (aangeraden bij twijfel). Onze adviseurs vergelijken het volledige edpnet-aanbod met dat van andere Belgische operatoren, helpen je het best passende pack te kiezen op basis van je verbruik en regelen meteen de opzegging van je oude contract via Easy Switch of nummerbehoud. Het advies is volledig gratis en onafhankelijk — bel 02 808 96 40 tijdens onze openingsuren.
- Rechtstreeks op de edpnet-website. Weet je al precies welk abonnement je wil? Dan kun je je inschrijving online afronden via de edpnet-website. Je doorloopt zelf het bestelproces en kiest meteen je startdatum.
- Telefonisch bij edpnet. Niet helemaal zeker over de online stappen? Bel de commerciële dienst van edpnet op 03 265 67 00.
edpnet klant worden of informatie ontvangen?
edpnet opzeggen
Je edpnet-contract kun je op verschillende manieren opzeggen:
- Bel Selectra op 02 808 96 40 als je edpnet wilt opzeggen én meteen een ander abonnement wilt afsluiten
- Gebruik Easy Switch bij overstap naar een ander internet- of tv-abonnement — je nieuwe aanbieder regelt de opzegging
- Stuur een schriftelijke opzegging naar edpnet (per brief of via het contactformulier)
Een klacht indienen bij edpnet
Heb je een onopgelost probleem? Volg deze stappen:
- Neem eerst contact op met de edpnet-klantendienst via een van de bovenstaande kanalen — beschrijf het probleem, vermeld eerdere contactmomenten en bewaar referentienummers.
- Vraag in elk gesprek om een schriftelijke bevestiging (per e-mail of in My edpnet).
- Kom je er niet uit? Schakel de Ombudsdienst voor Telecommunicatie in — een onafhankelijke instantie die bemiddelt tussen jou en de telecom-aanbieder.