Door
Bereken je jaarlijkse prijs en stap over naar Energy Knights
Simulatie in minder dan twee minuten, helemaal vrijblijvend.
Liever telefonisch overleggen voor een onafhankelijke vergelijking van het volledige Belgische marktaanbod? Bel een Selectra Belgique-adviseur op 02 586 07 80. Selectra Belgique is geen callcenter-partner van Energy Knights — voor een Energy Knights-contract gebruik je de online link hierboven.
Waarvoor neem je contact op?
Vier veelvoorkomende redenen — kies wat het meest op jou van toepassing is. We verwijzen je telkens naar het kanaal waar je het snelst geholpen wordt.
Nieuw contract afsluiten
Online afsluiten via Selectra — simulatie in twee minuten.
Bereken je prijsLiever overleggen? Bel een Selectra-adviseur op 02 586 07 80 voor een onafhankelijke vergelijking. Selectra is geen callcenter-partner van Energy Knights — een Energy Knights-contract sluit je online af via de bovenstaande link.
Verhuizen of opzeggen
Verhuis je of wil je opzeggen bij Energy Knights? Bekijk de procedure stap voor stap.
Bekijk de Energy Knights-verhuisstappenOf bel Selectra voor onafhankelijk advies op 02 586 07 80 — geen callcenter-partner van Energy Knights.
Mijn bestaande contract beheren
Voor facturatie, voorschot, contractwijziging — de Energy Knights-klantendienst.
Bekijk alle contactnummers verder op deze pagina.
Stroompanne of gaslek
Niet de leverancier — bel je netbeheerder (Fluvius, ORES of Sibelga). 24/7 bereikbaar.
Bekijk de noodnummers02 586 07 80 — Advertentie van Selectra. Onafhankelijke vergelijker — geen callcenter-partner van Energy Knights.
Alle Energy Knights-telefoonnummers (en de Selectra-lijn)
Per onderwerp het juiste nummer, met live indicatie of de lijn nu open is. Bewaar deze pagina als bookmark.
Voor nieuwe klanten, vergelijken of verhuizen
Online afsluiten bij Energy Knights
Simulatie en contract afsluiten in twee minuten — geen registratie nodig.
Selectra-adviseurs (onafhankelijk advies) (gratis dienst)
Ma-vr 8:00 – 19:00 u, za 8:30 – 17:30 u — onafhankelijk advies en gratis vergelijking van het hele Belgische marktaanbod.
Bereikbaar op 02 586 07 80 — Selectra is geen callcenter-partner van Energy Knights, dus afsluiten van een Energy Knights-contract gebeurt online via Energy Knights zelf.
Advertentie van Selectra — gratis dienst, geen invloed op de prijs voor jou.
Voor bestaande Energy Knights-klanten
Storing of stroompanne (Fluvius)
24/7 bereikbaar — netbeheerder Fluvius
Gaslek melden (Fluvius)
24/7 bereikbaar — netbeheerder Fluvius (gratis)
Bij storing of gaslek (24/7, gratis)
Stroompanne — Fluvius (Vlaanderen)
24/7Gasreuk / gaslek — Fluvius
24/7Voor Wallonië en Brussel: zie de storing- en gaslek-sectie verder op de pagina.
Hoe gebruik je myEnergyKnights, de online klantenzone?
myEnergyKnights is de gratis online klantenzone die je automatisch krijgt bij het afsluiten van een contract. Aangezien Energy Knights geen telefonische klantendienst heeft, is dit het belangrijkste kanaal voor alle vragen over je contract.
Persoonlijke gegevens
Pas adres, e-mail en bankgegevens zelf aan via myEnergyKnights — direct in werking, zonder wachten op een medewerker.
Facturen & betalingen
Bekijk al je facturen, voorschot- en eindafrekeningen, controleer de betaalstatus en pas zelf het voorschotbedrag aan na een verbruikswijziging.
Energieverbruik & punten
Met een digitale meter zie je dag- en uurverbruik. Volg ook je verzamelde "Knights-punten" voor kortingen op producten van Energy Knights-partners.
myEnergyKnights werkt niet? Probeer in deze volgorde:
- Controleer je internetverbinding (open een andere site om te testen) ;
- Herlaad de pagina (Ctrl+R of Cmd+R) ;
- Wis cache en cookies van je browser via de instellingen ;
- Probeer een andere browser of mobiele weergave.
Als geen van deze stappen werkt, neem je contact op met de klantendienst via [email protected] — vermeld in elk geval het e-mailadres waarmee je probeert in te loggen.
Hoe contacteer je Energy Knights per e-mail of post?
Energy Knights werkt het liefst via myEnergyKnights of het contactformulier op de eigen website — daar voeg je je klantnummer toe en krijg je doorgaans binnen twee tot drie werkdagen antwoord. E-mail kan ook, maar voor klanten met een lopend contract is myEnergyKnights sneller.
E-mail (particulier)
Algemene vragen, klachten en documenten stuur je naar [email protected].
Vermeld in elk geval: naam, klantnummer, EAN-code (begint met 54) en het onderwerp van je vraag. Antwoord binnen 2-3 werkdagen.
myEnergyKnights-contactformulier
In de online klantenzone kies je links voor "klantendienst" en maak je een nieuw ticket aan. Energy Knights verwerkt tickets in volgorde van binnenkomst.
Open myEnergyKnightsPostadres Energy Knights NV
Hoofdkantoor van Energy Knights — geen bezoekadres voor klanten. Energy Knights is een digital-first leverancier zonder telefonische klantendienst; alle correspondentie loopt via myEnergyKnights of per e-mail. Voor administratieve documenten mail je eerst de klantendienst zodat je naar het juiste adres wordt verwezen.
Energy Knights NVDe Regenboog 11 bus 4
2800 Mechelen
Bereken je jaarlijkse prijs en stap over naar Energy Knights
Simulatie in minder dan twee minuten, helemaal vrijblijvend.
Liever telefonisch overleggen voor een onafhankelijke vergelijking van het volledige Belgische marktaanbod? Bel een Selectra Belgique-adviseur op 02 586 07 80. Selectra Belgique is geen callcenter-partner van Energy Knights — voor een Energy Knights-contract gebruik je de online link hierboven.
Hoe geef je een verhuis door aan Energy Knights?
Geef je verhuis bij voorkeur enkele dagen vóór de verhuisdatum door — uiterlijk 30 dagen na de effectieve verhuis. De makkelijkste weg is via myEnergyKnights. Het overnamedocument kan je ook per e-mail bezorgen — houd in elk geval de actuele meterstanden bij de hand.
| Stap | Oude woning | Nieuwe woning |
|---|---|---|
| 1. Voorbereiden | Vul het overnamedocument in en laat het ondertekenen door de nieuwe bewoners. | Verzamel adres, EAN-codes (begint met 54), meterstanden en meternummers. |
| 2. Doorgeven | Geef de meterstanden door via myEnergyKnights — Energy Knights maakt de slotfactuur op. | Via myEnergyKnights (vergeet niet je nieuwe adres en startdatum); je contract verhuist mee binnen Vlaanderen, geen onderbreking. |
1. Voorbereiden
- Oude woning
- Vul het overnamedocument in en laat het ondertekenen door de nieuwe bewoners.
- Nieuwe woning
- Verzamel adres, EAN-codes (begint met 54), meterstanden en meternummers.
2. Doorgeven
- Oude woning
- Geef de meterstanden door via myEnergyKnights — Energy Knights maakt de slotfactuur op.
- Nieuwe woning
- Via myEnergyKnights (vergeet niet je nieuwe adres en startdatum); je contract verhuist mee binnen Vlaanderen, geen onderbreking.
Bewaar altijd het overnamedocument
Het overnamedocument geldt als officieel bewijs van de meterstanden op het moment van overdracht. Bij latere onenigheid is dit jouw juridische zekerheid.
Wie bel je bij een stroompanne of gaslek?
Niet je leverancier — maar je netbeheerder. De leverancier verkoopt de energie; de netbeheerder is verantwoordelijk voor de fysieke distributie en interventies bij storingen. Het juiste nummer hangt af van waar je woont.
Vlaanderen
Fluvius
- Stroompanne: 078 35 35 00
- Gasreuk / gaslek: 0800 65 065
24/7 — gratis
Wallonië
ORES / RESA / AIESH …
- ORES storing: 078 78 89 00
- Gaslek ORES: 0800 87 087
24/7 — gratis
Brussel
Sibelga
- Storing: 02 778 35 55
- Gaslek: 0800 19 400
24/7 — gratis
Ruik je gas? Ga onmiddellijk naar buiten.
Bel pas eens je buiten staat. Steek geen elektrische schakelaars aan, gebruik geen telefoon binnenshuis en wacht tot het interventieteam aankomt.
Of meld je stroompanne meteen hier zodat buurtbewoners zien dat het probleem op het distributienet ligt en niet bij hen thuis:
Bedankt voor je melding!
Je stroompanne op is geregistreerd en helpt anderen in je buurt. Bel ook je netbeheerder op het 24/7 noodnummer om de storing officieel aan te kondigen.
Vergoeding na een lange stroompanne? Bij een ononderbroken panne langer dan 4 uur kan je een schadevergoeding aanvragen via je netbeheerder (niet via je leverancier). Voor Vlaanderen verloopt dat via fluvius.be.
Hoe dien je een klacht in tegen Energy Knights?
De wet voorziet drie opeenvolgende stappen — sla er geen over, anders neemt de Federale Ombudsdienst voor Energie je klacht niet in behandeling.
-
Stap 1
Contacteer eerst de Energy Knights-klantendienst
Leg het probleem voor of het contactformulier. Vraag uitdrukkelijk om een referentienummer — dat heb je nodig voor de volgende stappen.
-
Stap 2
Energy Knights-verzoeningsdienst
Lost de klantendienst je probleem niet op? Dien een formele klacht in bij de Energy Knights-verzoeningsdienst. Je krijgt een schriftelijke beslissing.
-
Stap 3
Federale Ombudsdienst voor Energie
Geen oplossing of niet tevreden met het antwoord? De Ombudsdienst is de laatste instantie:
- Adres: Koning Albert II-laan 8 bus 6, 1000 Brussel ;
- Telefoon: 02 211 10 60 ;
- Online: mediateurenergie.be.
Niet tevreden? Je kan altijd overstappen.
In België stap je gratis over naar een andere energieleverancier, met een opzegtermijn van één maand. Vergelijk alle Belgische leveranciers of bel een Selectra-adviseur op 02 586 07 80 voor onafhankelijk advies — Selectra is geen callcenter-partner van Energy Knights.
