Energie.be klantendienst contact: overzicht alle gegevens
Energie.be is een online energieleverancier die geen telefonisch contact aanbiedt. De klantendienst is bereikbaar via e-mail ([email protected]), het contactformulier op hun website, en sociale media zoals Facebook en LinkedIn. Het kantoor bevindt zich aan de Koning Albert II laan 7, 1210 Brussel, maar is niet toegankelijk zonder afspraak. Voor stroompannes en gaslekken in Vlaanderen kun je contact opnemen met Fluvius via 📞 078 35 35 00 (stroom) of 📞 0800 65 065 (gas).
Contactgegevens Energie.be klantendienst
De klantendienst van Energie.be is op werkdagen te bereiken via een aantal online kanalen. Deze leverancier werkt volledig online, wat betekent dat het niet mogelijk is om telefonisch contact op te nemen bij vragen.
In het overzicht hieronder zijn alle contactgegevens van de Energie.be klantendienst weergegeven.
| Verzoek | Contact |
|---|---|
| Energie.be telefoonnummer | Niet beschikbaar |
| Contract opzeggen of overstappen | |
| Adres | Koning Albert II laan 7, 1210 Brussel |
| E-mailadres | [email protected] |
| Stroompanne (Fluvius) | 📞 078 35 35 00 |
| Gaslek (Fluvius) | 📞 0800 65 065 |
Naast de hierboven genoemde contactopties, kun je de klantendienst ook bereiken via Facebook en LinkedIn. We adviseren echter om voor urgente vragen altijd te kiezen voor de officiële contactkanalen (e-mail en contactformulier).
Openingsuren klantendienst Energie.be
De klantendienst van Energie.be is op werkdagen van 9:00 tot 12:00 uur en van 13:00 tot 17:00 uur aanwezig. Als je een bericht achterlaat via het contactformulier of een e-mail stuurt, kan je binnen uiterlijk een paar werkdagen een reactie verwachten.
Informatie en advies energie (Gratis dienst)
Bel de energie-experts van Selectra voor gratis advies of vrijblijvende informatie. Wij zijn nu bereikbaar!
Word nu klant bij Energie.be
Bereken je prijs en ontvang een contractvoorstel bij Energie.be.
Energie.be e-mailadres
De klantendienst van Energie.be zijn per e-mail te bereiken voor het doorsturen van documenten, stellen van vragen of het indienen van een klacht. Zorg ervoor dat je altijd voldoende informatie geeft over je vraag of probleem, zodat de medewerkers van Energie.be direct tot een oplossing kunnen komen. Vermeld in ieder geval je:
- klantnummer;
- persoonlijke gegevens;
- EAN-code en meternummer als het om een aansluiting gaat;
- toelichting van je vraag of probleem, eventueel ondersteunt met afbeeldingen.
Het e-mailadres van Energie.be is: [email protected]. De klantendienst streeft ernaar om altijd binnen een paar werkdagen alle verzoeken te beantwoorden. Let op dat de reacties van Energie.be mogelijk in je spam-inbox terecht komen en het handig kan zijn om dit adres toe te voegen aan je adresboek.
Ga je binnenkort verhuizen? Het doorgeven van een Energie.be verhuis kan gemakkelijk via de online klantenzone. Vergeet niet om het overnamedocument in te vullen en deze tot in ieder geval één jaar na je verhuis te bewaren. Dit document geldt als het officiële bewijs van de meterstanden, mocht hier later onenigheid over ontstaan.
Energie.be contactformulier
Het is ook mogelijk om de klantendienst te contacteren via het contactformulier. Met het Energie.be contactformulier kan je onder andere een verzoek indienen over het aanpassen van gegevens, facturen, afrekeningen en betalingen.
Na het indienen van je verzoek zal je zo snel mogelijk een antwoord ontvangen per e-mail. Zorg er daarom voor dat je toegang hebt tot het e-mailadres dat je bij het verzoek opgeeft. Het is ook mogelijk om je telefoonnummer toe te voegen, maar niet verplicht.
Energie.be telefoonnummer
De klantendienst van Energie.be is uitsluitend online bereikbaar. Er is dus geen telefoonnummer beschikbaar. Voor vragen over energie in België kun je de energie-experts van Selectra bereiken op: 📞 02 586 07 80.
Online klantenzone Energie.be
Voor elke vraag hoef je niet meteen contact op te nemen met Energie.be. De energieleverancier biedt namelijk een digitale klantenzone, genaamd "mijn Energie.be", waarin je verschillende energiegerelateerde zaken zelf kunt regelen.
De klantenzone van Energie.be biedt diverse functionaliteiten, waaronder:
- Aanpassen voorschotfactuur. Na grote veranderingen in je energieverbruik kun je direct digitaal het voorschotbedrag aanpassen.
- Factuur inzien in de klantenzone. Je kunt digitaal je facturen bekijken om meer inzicht te krijgen in je energie-uitgaven.
- Een verhuis doorgeven. Het doorgeven van een energieverhuizing kun je gemakkelijk online regelen.
- Uploaden overnamedocument. Als je een overnamedocument aan de energieleverancier moet doorgeven, kun je dat ook online uploaden.
Hoe account aanmaken bij Mijn Energie.be
Het aanmaken van een account bij de klantenzone van Energie.be is geheel gratis. Om een account aan te maken moet je het e-mailadres opgeven waarmee je je energiecontract hebt aangevraagd. Vervolgens zal je een e-mail ontvangen met een bevestigingslink. Volg de stappen die in deze mail staan om je account aan te maken.
Let op: Het is niet mogelijk om een Energie.be account aan te maken als je geen contract hebt afgesloten bij deze leverancier. Vraag online eerst een contract aan om vervolgens de stappen in de bevestigingsmail te volgen.
Op dit moment is er geen applicatie van Energie.be beschikbaar voor het opvolgen van je verbruik of van de klantenzone. Het is uiteraard wel mogelijk om de klantenzone in je webbrowser te gebruiken.
Wat doen als Mijn Energie.be klantenzone niet werkt?
Als de klantenzone van Energie.be niet werkt of het lukt niet om in te loggen, kan je allereest de volgende stappen doorlopen:
- Controleer je internetverbinding: Zorg ervoor dat je een stabiele internetverbinding hebt. Probeer andere websites te openen om te controleren of je verbinding goed werkt.
- Herlaad de pagina: Soms kan het probleem worden verholpen door de webpagina opnieuw te laden. Klik op de herlaadknop van je browser of gebruik de sneltoetsen (Ctrl+R of Cmd+R).
- Browser cache en cookies wissen: Het kan helpen om de cache en cookies van je browser te wissen. Ga naar de instellingen van je browser en zoek de opties om cache en cookies te wissen.
Kun je hierna nog steeds niet inloggen in de Energie.be klantenzone? Neem dan contact op met de klantendienst via het e-mailadres: [email protected]. Vermeld daarbij in ieder geval het e-mailadres waarmee je probeert in te loggen en of je een foutmelding te zien krijgt.
Informatie en advies energie (Gratis dienst)
Bel de energie-experts van Selectra voor gratis advies of vrijblijvende informatie. Wij zijn nu bereikbaar!
Word nu klant bij Energie.be
Bereken je prijs en ontvang een contractvoorstel bij Energie.be.
Postadres Energie.be
Het Energie.be kantoor is te vinden in Brussel. Dit is tevens het adres waar je al je briefverkeer naartoe kan sturen.
Energieleverancier Energie.be
Koning Albert II laan 7
1210 Brussel
Let op: het kantoor van Energie.be is geen bezoekadres. Het is niet mogelijk om zonder afspraak het kantoor te bezoeken. Neem daarom altijd eerst met Energie.be contact op voor het maken van een afspraak of voor meer informatie.
Aanbod Energie.be
Energie.be heeft een aantal verschillende contracten voor gas en elektriciteit. In april 2025 zijn de volgende contracten beschikbaar bij Energie.be:
- Energie.be Elektriciteit Variabel
- Energie.be Electriciteit Dynamisch
- Energie.be Elektriciteit Vast
Energie.be panne: wie contacteren?
Bij een stroompanne of gaslek zal je contact moeten opnemen met de netbeheerder van jouw regio. De netbeheerder is namelijk verantwoordelijk voor het onderhoud en de aanleg van het energienet. Bij een panne zal er een interventieteam op pad gaan om het probleem op te lossen.
Controleer voordat je een stroompanne meldt altijd of het probleem niet wordt veroorzaakt door een storing in je elektrische installatie. Ga na of alle zekeringen in je meterkast correct staan en of buren ook last hebben van een panne.
Neem niet met Energie.be contact op bij een stroompanne of gaslek. De klantendienst kan je in dit geval niet helpen, enkel de netbeheerder is beschikbaar voor hulp bij dergelijke problemen.
In Vlaanderen is Fluvius verantwoordelijk voor de distributie van gas en elektriciteit. Bij een stroompanne bel je Fluvius op: 📞 078 35 35 00. Voor het melden van een gaslek bel je naar: 📞 0800 65 065. Beide nummers zijn 24/7 bereikbaar.
Niet zeker wie je netbeheerder is? Vul hieronder je postcode in om jouw netbeheerder voor gas of elektriciteit te vinden.
Vind je distributiebeheerder
- Aarschot (3200 / 3201 / 3202)
- Aartselaar (2630)
- Affligem (1790)
- Antwerpen (2000 / 2040 / 2100 / 2140 / 2150 / 2170 / 2180 / 2600 / 2610 / 2660)
- Arendonk (2370)
Vergoeding Energie.be stroompanne
Als je last hebt gehad van een stroompanne die niet werd veroorzaakt door aangekondigd onderhoud heb je mogelijk recht op een vergoeding. Als de stroompanne langer heeft geduurd dan vier uur kan je een vergoeding aanvragen op de website van Fluvius. Deze procedure moet je zelf volgen en de klantendienst van Energie.be kan je hier niet mee helpen.
Informatie en advies energie (Gratis dienst)
Bel de energie-experts van Selectra voor gratis advies of vrijblijvende informatie. Wij zijn nu bereikbaar!
Word nu klant bij Energie.be
Bereken je prijs en ontvang een contractvoorstel bij Energie.be.
Klachtenafdeling Energie.be contacteren
Ben je niet tevreden met de dienstverlening van Energie.be? Zorg ervoor dat je een probleem altijd eerst voorlegt aan de klantendienst en ze een periode geeft om een oplossing te vinden voor het probleem. Als dit niet lukt, kan je een officiële klacht indienen per e-mail op: [email protected].
In de klacht kan je aangeven waarom je niet tevreden bent met de geboden oplossing en wat de gewenste uitkomst is. Als de oplossing hierna nog steeds niet naar verwachting is, kan je als laatste stap een klacht indienen bij de Federale Ombudsdienst voor Energie. Houd er rekening mee dat de Ombudsdienst enkel kan optreden als de klantendienst de kans heeft gehad om een oplossing te bieden.
De contactgegevens van de Federale Ombudsdienst voor Energie zijn:
- Adres: Koning Albert II-laan 8/bus 6, 1000 Brussel
- E-mailadres: [email protected]
- Telefoonnummer: +32 (0)2 211 10 60
- Fax: +32 (0)2 211 10 69
Vergeet niet dat het in België mogelijk is om op ieder moment te veranderen van energieleverancier met een opzegtermijn van één maand. Als je dus niet tevreden bent met de diensten van Energie.be kan je gratis overstappen naar een andere energieleverancier.
