Police

101

Déclaration immédiate du vol auprès des forces de l'ordre

Délai assureur

24h

Pour informer votre assureur après la découverte du vol

Vol de voiture : l'essentiel

Marche à suivre

  • Déclaration aux forces de l'ordre.
  • Constat envoyé à l'assureur.
  • Certificats du véhicule remis.
  • Clés ou télécommande remises.

Polices d'assurance

Indemnisations

Sous 20 à 30 jours après déclaration. Montant établi soit en :

  • Valeur agréée (véhicules neufs).
  • Valeur réelle (expert indépendant).

Quelle assurance couvre le vol de voiture ?

Pour être indemnisé en cas de vol, il est nécessaire de souscrire une assurance mini omnium ou full omnium. La mini omnium couvre généralement le vol, l'incendie, le bris de vitre et les forces de la nature, tandis que la full omnium inclut également les dommages propres au véhicule, même en cas d'accident responsable.

En revanche, la responsabilité civile ne couvre que les dommages causés à des tiers si vous êtes responsable d'un sinistre. Elle ne prend donc pas en charge le vol de votre véhicule.

Souscrire une couverture omnium est particulièrement recommandé si votre voiture est récente ou de grande valeur.

Quelle indemnisation de la part de l'assurance pour vol de voiture ?

Le remboursement en cas de vol dépend de votre contrat d'assurance et de la formule souscrite. Si votre véhicule est volé, l'indemnisation peut se faire de plusieurs manières selon votre contrat :

Valeur réelle

Montant correspondant à la valeur de la voiture au moment du vol, en tenant compte de la dépréciation. La méthode la plus courante.

Valeur conventionnelle

Aussi appelée valeur agréée : montant fixé à l'avance dans le contrat, indépendamment de la dépréciation due à l'usure.

Valeur de remplacement

Prix d'un véhicule équivalent sur le marché de l'occasion, avec les mêmes caractéristiques (modèle, âge, état général).

Notez que plus la voiture est ancienne, plus sa valeur est faible et donc plus les indemnités seront basses.

Que faire en cas de vol de voiture ?

Deux étapes essentielles à suivre dès la découverte du vol, dans cet ordre précis :

  1. 1

    Déposer plainte auprès de la police

    Adressez-vous à votre zone de police locale ou composez le 101 ou le 112. Donnez les caractéristiques du véhicule (couleur, marque, modèle, immatriculation). Pour un vol à l'étranger, déposez aussi plainte auprès des autorités belges dès votre retour. À l'issue, la police vous fournira une preuve de votre déclaration.

  2. 2

    Déclarer le vol à votre assureur

    Envoyez la preuve de déclaration de la police à votre assureur dans les 24h après la découverte du sinistre. Même sans garantie vol, contactez votre assureur pour éviter toute complication si un tiers provoque un accident avec votre véhicule volé. Vous devrez remettre clés et documents de bord (certificat d'immatriculation et de conformité).

Attention !

Il est primordial que vous respectiez les démarches à effectuer à la suite d'un vol ou d'une tentative de vol. Si vous décidez de vous en passer, votre assureur pourra diminuer ou supprimer les indemnités. S'il a déjà versé certains montants, il sera en droit d'en réclamer le remboursement.

La règle ? Toujours transmettre sans délai à la compagnie tous les documents et renseignements utiles à la bonne gestion du dossier (preuves d'effraction, photos des dégâts). En rassemblant dès le départ toutes les pièces justificatives, vous obtiendrez en principe sans problème l'accord pour les réparations et l'indemnité.

Couvertures et indemnités d'une garantie vol : les cas particuliers

Que se passe-t-il en cas de tentative de vol ?

Quelqu'un a tenté de voler votre voiture. Pour ce faire, il a commis des dégâts que vous devez aujourd'hui faire réparer. Heureusement, vous serez remboursé des dommages occasionnés. Il peut par exemple s'agir d'une fenêtre cassée ou d'une serrure forcée.

Que se passe-t-il en cas de vol d'un véhicule jamais retrouvé ?

Puisque votre véhicule a disparu, il ne peut pas être réparé. Vous bénéficierez dès lors d'une indemnisation à hauteur de la valeur de la voiture au moment du vol. En général, le montant assuré est fixé sur base de la valeur réelle ou de la valeur agréée. Pour rappel :

  • La valeur réelle est calculée par un expert indépendant qui tient compte de l'âge de l'auto, de son nombre de kilomètres ainsi que de son état ;
  • La valeur agréée est définie d'un commun accord avec l'assureur lors de la signature du contrat et permet de connaître la valeur de l'engin les premières années.

Que se passe-t-il pour le vol d'un véhicule retrouvé plus tard ?

Deux cas de figure peuvent se rencontrer :

La voiture est identifiée dans un délai imposé par l'assureur, en général entre 20 et 30 jours maximum après le vol de votre véhicule : vous devrez la récupérer et la compagnie prendra en charge les dommages subis. Si elle n'est plus capable de rouler, vous recevrez en principe une indemnisation calculée comme en cas de sinistre total. La formule appliquée dépendra de chaque assureur.

La voiture est identifiée une fois le délai expiré : au-delà d'un certain temps sans nouvelle, la voiture sera classée en perte totale et l'organisme vous indemnisera sur base de la valeur pour laquelle vous l'aviez assurée. Si elle est ensuite retrouvée, vous aurez deux possibilités :

A

Laisser le véhicule à la compagnie

Vous conservez l'argent reçu pour la perte totale.

B

Reprendre le véhicule

Vous le faites réparer. Vous devrez peut-être rembourser l'indemnisation reçue, déduction faite des frais de réparation.

Que se passe-t-il en cas de vol des clés ?

Si une personne mal intentionnée s'est emparée des clés de votre voiture, l'assureur vous remboursera les frais de reprogrammation du véhicule par le garagiste.

Qu'en est-il du vol de voiture sans effraction ?

Dans la majorité des contrats d'assurance protégeant du vol de voiture, l'indemnisation ne prend effet que lorsque des traces d'effraction sont constatées. L'effraction constitue l'une des preuves les plus pertinentes pour valider une tentative de vol ou un vol.

S'il est mentionné dans le contrat d'assurance qu'il doit y avoir une preuve d'effraction pour considérer le vol (vitres brisées, serrure ou porte forcée), alors l'assureur sera en droit de refuser d'indemniser la victime du vol de voiture.

En général, il vous est largement conseillé de bien vérifier les différentes conditions autour de vos assurances Mini-Omnium et Full Omnium pour le vol de votre voiture. Les sociétés d'assurance émettent cette limite pour éviter les abus, ou les fraudes à l'assurance autour du vol de voiture.

Que se passe-t-il en cas de vol du contenu de la voiture ?

Si le contenu de votre voiture a été volé, cela représente un cas particulier qui implique soit l'assurance auto, soit votre assurance habitation :

Biens rattachés à la voiture

Si le vol touche des éléments intégrés à votre véhicule (autoradio, support skis, porte-vélo), c'est votre assurance auto qui couvre. Uniquement vos biens : si l'objet appartient à un tiers, c'est à lui de déclarer le vol à son assureur.

Biens non rattachés

Si le vol touche des biens personnels (chaussures, ordinateur, téléphone), c'est à votre assurance habitation qu'il faut s'adresser. L'indemnisation dépend de la police d'assurance souscrite.

Le vol d'un véhicule de location

Si vous louez une voiture et qu'elle est volée, la situation peut sembler compliquée. Heureusement, les contrats de location (private lease) incluent généralement plusieurs garanties pour vous protéger.

En règle générale, vous bénéficiez d'une assurance responsabilité civile, d'une protection juridique et d'une couverture des dégâts matériels. Cette dernière, souvent sous forme de Full Omnium, couvre notamment le vol et la tentative de vol. Selon la garantie vol souscrite, vous pourriez aussi profiter d'une réduction de la franchise en cas de sinistre.

Cependant, soyez attentif aux conditions du contrat. Les entreprises de location appliquent souvent des restrictions géographiques et peuvent vous tenir responsable du vol dans certaines situations. Si vous n'avez pas souscrit à une protection contre le vol, vous devrez assumer l'intégralité des pertes liées au véhicule volé.

Quelles sont les exclusions et limites de la garantie vol ?

La compagnie d'assurances n'interviendra pas dans tous les cas ou du moins, pas totalement. En général, le vol et la tentative de vol ne seront pas couverts lorsque :

Auteur de votre foyer

Les auteurs de l'acte ou complices sont des membres de votre foyer.

Commis par vos préposés

Jardinier, femme de ménage, personne chargée de garder les enfants, etc.

Négligence de l'assuré

Véhicule inoccupé sans surveillance et sans précaution (non verrouillé, hors garage sécurisé).

Un conseil ? Au moment de la signature de votre contrat d'assurance, lisez la liste des exclusions de garantie afin d'éviter toute future mauvaise surprise !

Quelles sont les extensions de garantie pour être mieux protégé ?

Une garantie vol offre une protection de base. Pour la compléter, vous pouvez opter pour des extensions, c'est-à-dire des garanties complémentaires, moyennant une augmentation de votre prime d'assurance. Vous pourrez par exemple faire en sorte d'être couvert pour les biens présents dans la voiture lors du vol, comme un ordinateur portable, un GPS ou un sac à main. Soyez cependant conscient que l'indemnisation sera soumise à un plafond. Le plus prudent reste donc de ne pas laisser d'objets à l'intérieur du véhicule, d'autant plus que l'assureur refusera certainement de couvrir ceux de grande valeur.

Mais ce n'est pas tout. Vous pouvez aussi choisir une extension de garantie intervenant dans le cadre d'un vol d'accessoires tels que des enjoliveurs, pneus ou rétroviseurs. Sans oublier celle consacrée à l'assistance. Elle présente un intérêt non négligeable puisqu'elle vous permettra de bénéficier d'un véhicule de remplacement pendant 30 jours après le sinistre et de faire remorquer vers le garage de votre choix votre véhicule retrouvé mais plus en état de rouler.

La garantie vol ? Pas gratuite !

Si votre garantie vol s'applique, vous devrez tout de même payer une partie des frais de réparation. Il s'agit de la franchise. Son montant est soit fixe, soit ajusté selon la valeur assurée du véhicule. Dans ce second cas, il prend alors la forme d'un pourcentage.

Attention !

Le montant de la franchise varie en fonction des assureurs, c'est pourquoi il est primordial de comparer les différents contrats d'assurance auto. Faites pareil pour les plafonds d'indemnisation qui, eux aussi, sont déterminés à l'avance par la compagnie.

Bien sûr, votre assurance ne couvrira pas les dommages gratuitement. En échange des services octroyés dans le cadre de la garantie vol, vous devrez payer une prime dont le coût augmente avec la valeur du véhicule et éventuellement sa marque. En effet, si votre voiture est un modèle prisé par les voleurs, vous devrez supporter un montant plus élevé puisque le risque pris par l'assureur sera plus important.

Que se passe-t-il en cas d'accident avec votre voiture volée ?

En Belgique, si un accident est causé avec votre voiture volée, la situation dépend de plusieurs facteurs :

Votre responsabilité

Si vous avez déclaré le vol dès que possible, vous n'êtes pas responsable des dommages causés par le voleur. En cas d'imprudence (clés sur le contact, déclaration tardive), l'assureur peut refuser de couvrir.

Prise en charge des dommages

Pour les tiers : le Fonds Commun de Garantie Belge (FCGB) intervient. Pour votre véhicule : indemnisation possible si vous avez une Full Omnium.

Voleur identifié

Le voleur est censé être tenu responsable des dommages. Toutefois, s'il n'est pas solvable, il sera difficile d'obtenir un remboursement.

Qu'est-ce que le Fonds Commun de Garantie Belge (FCGB) ?

C'est une association qui assume des missions particulières dans le cadre de la loi relative à l'assurance automobile obligatoire et de la loi relative à l'indemnisation des victimes d'accidents. Concrètement, l'organisme peut être sollicité en cas de vol de votre voiture, par exemple lorsque l'auteur de l'acte provoque un accident au volant. Le Fonds se charge alors des tiers lésés et de leurs dommages : il ne couvre par contre pas votre véhicule. C'est votre garantie vol qui interviendra. Si vous n'en avez pas, informez tout de même rapidement votre assureur pour éviter un recours du FCGB.