Assurance auto : faites votre constat d'accident
Pour contextualiser à la suite d'un accident de voiture, il est indispensable d'établir un constat amiable avec la personne avec qui vous avez eu un accident. Le constat permet de connaitre la responsabilité de chaque automobiliste dans l'accident et d'espérer recevoir une indemnisation de la part de votre assurance auto. Qu'est ce qu'un constat ? Comment le remplir et quand ? Selectra vous explique tout !
Télécharger un constat amiable auto - en Belgique et en Europe
Le principe du constat d'accident en Belgique
Quelque soit votre assureur, le constat d'accident vous a été délivré dès votre souscription à votre contrat d'assurance auto. Celui-ci vous a été obligatoiremment remis sous format papier ou électronique. Le constat amiable est un formulaire relatant des cirsconstances et contexte décrivant les circonstances de l'accident, avec le plus d'exactide.
Il existe deux techniques pour remplir votre constat à la suite d'un accident de voiture :
- En format papier sous forme d'un constat européen d'accident ;
- En format numérique en le remplissant en ligne au travers de nombreuses applications.
Après avoir rempli votre constat amiable avec le plus de précaution et en étant le plus rigoureux possible, il sera transmis directement à votre assurance auto. Votre assureur analysera ensuite la responsabiltié des deux conducteurs pour établir une stratégie d'indemnisation en fonction de la situation.
Il est fortement recommandé de : remplir au mieux le formulaire, pour éviter d'avoir un litige avec votre assureur ou avec l'autre personne par manque d'informations claires!
Comment remplir le constat après un accident ?
Il n'existe pas de manière sur mesure de remplir votre constat après un accident ou un sinistre. Néanmoins, certaines informations sont cruciales et doivent apparaitre sur votre constat d'accident pour donner le plus de détails à votre assureur.
Voici les différentes informations qui doivent être mentionnées dans votre constat :
Vos données personnelles doivent apparaitre pour savoir qui était le conducteur :
- Votre nom et votre prénom (l'assuré) ;
- Quel est le modèle de votre véhicule ;
- Mentionnez votre assureur et votre numéro de contrat ;
- Si le conducteur n'est pas l'assuré, mentionnez ses informations.
- Constat d'accident recto (à remplir le plus vite possible après l'accident) :
- Quelle est la date et le lieu de l'accident ;
- Y a-t-il des blessés et quels sont les dégats notables sur les deux véhicules (plus) ;
- Y a-t-il des témoins, et quelles sont leurs coordonnées ;
- Remplir les informations des deux (ou plus) accidentés et de leurs véhicules ;
- Quels sont les points d'impact qui ont eu lieu pendant l'accident ? ;
- Quelles sont les circonstances de l’accident : sol mouillé, sec, vision altérée etc ;
- Les deux partis peuvent dessiner un croquis qui représente l'accident ;
- Quelles sont vos observations lors de l'accident : l'autre conducteur était au téléphone, vous avez grillé un feu... etc ? ;
- Chaque partie doit bien signer le constat amiable
- Constat amiable verso (peut être rempli ultérieurement) :
- Quelles sont les informations de l'assuré ? ;
- Quel était le profil du conducteur lors de l'accident ? ;
- Vous pouvez donner des informations complémentaires concernant le conducteur ;
- Pour donner plus de détails, vous pouvez toujours appuyer vos propos avec un second croquis ;
- Y a-t-il eu un rapport de police pour cet accident ? ;
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Dans les cas suivants, il est également nécessaire de remplir un constat à votre assurance auto pour vous faire indemniser si cela fait partie de vos garanties :
- Incendie
- Inondation ou catastrophe naturelle
- Heurt avec un animal ou avec un arbre.
Remplir son constat amiable : quand le faire ?
A la suite d'un accident de la route, il vous est nécessaire de remplir votre constat avec le plus de sérieux possible. Il n'est pas obligatoire de remplir votre constat, néanmoins, c'est véritablement ce document qui fera varier votre indemnisation. Mieux les circonstances de l'accident sont décrites, plus juste sera l'expertise de votre assurance auto.
En cas d'un accident violentDans le contexte d'un accident qui vous aurait laissé dans un état de choc, il faut toujours vous rappeler de l'importance de remplir le formulaire avec les idées les plus claires possibles. Remettre le constat à plus tard peut présenter un risque : en effet, la personne impliquée avec vous peut ne jamais vous recontacter...
Quelques étapes sont importantes avant de remplir votre constat amiable. Les voici :
- Pour éviter quelconque incompréhension avec la personne impliquée, marquez sa plaque d'immatriculation. En cas de fuite, cela pourra vous aider à le poursuivre en justice ;
- Mettez vos feux de détresse et vérifiez que vous ne génez pas le passage
- Sortez de votre véhicule et vérifiez que tout le monde va bien. Dans le cas inverse contactez les secours : en composant le 112 ;
- Dès que toutes ces étapes sont remplies : vous pouvez remplir votre constat amiable avec la partie adverse.
Si l'accident concerne un usager faible, il est tout de même nécessaire de réaliser un constat, de manière à pouvoir indémniser les victimes.
Déclarer votre accident à votre assurance auto
Remplir votre constat amiable n'est que la première étape sur la route de l'indemnisation. En effet, dès lors que votre constat est rempli, alors vous pouvez démarrer les démarches pour informer votre assureur
Il ne suffit malheureusement pas seulement d'envoyer votre constat pour bénéficier de votre indemnisations. Voici les documents que vous devez envoyer à votre assureur :
- Evidemment, l'élément au coeur du sujet : le constat d'accident ;
- Des preuves de l'accident, qui pourront affirmer votre histoire ;
- Une déclaration d'accident pour pouvoir faire votre demande d'indemnisation.
Adresser à votre assureur une lettre de déclaration de sinistre ne peut que vous aider lors de vos démarches de demande d'indemnisation. Appelez votre assureur et prévenez le de votre envoie de lettre de déclaration de sinistre. Selectra vous met à disposition cette lettre type que vous pouvez modifier en fonction de votre sinitre :
Lettre recommandée avec accusé de réception
[Votre nom et votre prénom] [Dans quelle ville vous écrivez la lettre ainsi que la date d'écriture][Votre adresse ou celle que vous aviez inscrit dans le contrat lors de votre souscription]
[Le code postal de la ville ou vous habitez]
[Votre numéro de GSM]
Descriptif de votre contrat et de votre assureur : Numéro de votre contrat d'assurance auto
[Indiquez le nom de votre assureur]
[Indiquez l'adresse de votre assureur]
[Indiquez le code Postal de la ville de votre assureur]
Objet : déclaration d'un sinistre et demande d'indemnisation
Madame, Monsieur,
Je dispose d’un contrat d’assurance auto [N° de contrat] pour mon véhicule [Marque + Modèle], immatriculé [N° d’immatriculation]. Par la présente lettre, je souhaite déclarer un sinistre automobile dont j’ai été victime le [Date et heure de l’accident ou de la découverte du sinistre].
Lieu du sinistre :
[Adresse précise du lieu où s’est déroulé le sinistre]
Circonstances détaillées du sinistre :
[Décrivez en détail les circonstances de survenance du sinistre : position et mouvement des véhicules ou des tiers, signalétique, marquage au sol, respect des règles du Code de la Route, etc.] [Si nécessaire, indiquez les éléments pouvant poser problème (désaccord avec le tiers impliqué, refus de compléter le constat, fuite, etc.) et la présence éventuelle de témoins et leurs coordonnées.]
Dégâts constatés sur le véhicule :
[Liste des dégâts que vous avez pu constater sur la voiture suite au sinistre. Précisez si la voiture est utilisable ou non.]
Lieu où se trouve le véhicule actuellement :
[Précisez si la voiture est stationnée chez vous ou chez un garagiste (avec ses coordonnées), et si vous continuez à l’utiliser (pour le passage ultérieur de l’expert).]
Je joins à ce courrier les éléments suivants :
- [Constat amiable]
- [Photos du véhicule et du lieu de l’accident]
- [Témoignages écrits et coordonnées des témoins]
- [Copie du procès-verbal des forces de l'ordre]
- [Copie du dépôt de plainte en cas de vol]>
Je vous remercie pour l’attention que vous porterez à ma déclaration et vous prie d’engager le plus rapidement possible la procédure d’indemnisation. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments les meilleurs.
[Prénom Nom] [Signature]
Comment faire votre constat d'accident en ligne
En décembre 2015, Assuralia, l’Union professionnelle des entreprises d’assurance lancera une application permettant aux usagers de remplir leurs constats d’accident et de l’envoyer directement à leur compagnie d'assurances auto.
Cette application permet de faire gagner du temps aux automobilistes, l'assuré peut remplir directement les informations du contrat en ligne. Les assureurs, eux, recevront les informations directement, en temps réel et n’auront plus besoin de retranscrire le papier dans leur base de données.
Voici donc ce que proposent les applications popur remplir vos constats amiables en ligne :
- Une application intuitive et facile d’utilisation qui vous permet d’envoyer votre constat directement à votre compagnie d'assurances pour peu que celle-ci accepte cette forme de constat.
- Une application gratuite.
- Une application polyglotte : l’application est présente dans 27 pays et disponible dans 10 langues. Chaque personne peut remplir sa partie dans sa langue maternelle et la transformer entièrement dans la langue de son choix. Vous êtes paré pour un accident international !
- Une application dynamique qui développe de nouveaux services. L’application permet maintenant de scanner un QR-code présent sur les nouvelles cartes vertes. Vous pouvez remplir les circonstances de l'accident en scannant ce QR Code.
Voici comment déclarer votre sinistre :
- Définissez le type d'accident : vol, vandalisme, collision...
- Précisez le lieu de l'accident.
- Prenez des photos des dégâts et des véhicules.
- Remplissez les données de votre assurance, de votre véhicule et de votre permis de conduire.
- Expliquez les circonstances grâce à un croquis dynamique et interactif. Plus besoin de dessiner à la main, ce qui est toujours un calvaire.
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