Door
Bereken je jaarlijkse prijs en stap over naar Frank Energie
Simulatie in minder dan twee minuten, helemaal vrijblijvend.
Liever telefonisch overleggen voor een onafhankelijke vergelijking van het volledige Belgische marktaanbod? Bel een Selectra Belgique-adviseur op 02 586 07 80. Selectra Belgique is geen callcenter-partner van Frank Energie — voor een Frank Energie-contract gebruik je de online link hierboven.
Hoe vul je het Frank Energie overnamedocument in?
Het overnamedocument is het officiële bewijs van de meterstanden op het moment van overdracht — bewaar het altijd. Je vindt een blanco versie op https://www.frankenergie.be of via Mijn Frank. De drie sleutelgegevens om in te vullen:
1. Meterstanden
Noteer de actuele standen van de elektriciteits- en gasmeter op de dag van verhuis. Bij een digitale meter worden de standen automatisch doorgegeven op de aangegeven verhuisdatum.
2. EAN-code
De EAN-code begint met 54 en bestaat uit 18 cijfers. Je vindt hem op je Frank Energie-factuur of op de zijkant van de meter. Heb je hem niet bij de hand? Vraag hem op via mijn.fluvius.be.
3. Meternummer
Het meternummer staat op de meter zelf, aangeduid met nr of nº, en bestaat uit zes tot acht cijfers. Niet te verwarren met de EAN-code.
Hoe stuur je het overnamedocument door?
Volledig ingevuld en ondertekend door de in- en uittredende bewoner — bezorg het via Mijn Frank, per e-mail naar [email protected] of per post. Frank Energie verwerkt het document doorgaans binnen twee werkdagen en bezorgt vervolgens de slotfactuur per e-mail.
Hoe geef je een Frank Energie verhuis door?
Geef je verhuis bij voorkeur enkele dagen vóór de verhuisdatum door — uiterlijk 30 dagen na de effectieve verhuis. De makkelijkste weg is via Mijn Frank. Drie scenario's:
| Scenario | Wat moet je doen? |
|---|---|
| Verhuis binnen Vlaanderen | Je contract verhuist mee — geef je nieuwe adres en de meterstanden door via Mijn Frank. Geen onderbreking. |
| Verhuis naar Wallonië of Brussel | Frank Energie levert niet in Wallonië of Brussel — bel 03 456 12 13 om je contract op te zeggen en kies een andere leverancier (bv. Eneco, ENGIE of TotalEnergies). |
| Verhuis naar buitenland of samenwonen | Je moet het Frank Energie-contract opzeggen via Mijn Frank, e-mail of telefoon. Houd rekening met een wettelijke opzegtermijn van één maand — geen opzegboete. |
Verhuis binnen Vlaanderen
- Wat moet je doen?
- Je contract verhuist mee — geef je nieuwe adres en de meterstanden door via Mijn Frank. Geen onderbreking.
Verhuis naar Wallonië of Brussel
- Wat moet je doen?
- Frank Energie levert niet in Wallonië of Brussel — bel 03 456 12 13 om je contract op te zeggen en kies een andere leverancier (bv. Eneco, ENGIE of TotalEnergies).
Verhuis naar buitenland of samenwonen
- Wat moet je doen?
- Je moet het Frank Energie-contract opzeggen via Mijn Frank, e-mail of telefoon. Houd rekening met een wettelijke opzegtermijn van één maand — geen opzegboete.
Bereken je jaarlijkse prijs en stap over naar Frank Energie
Simulatie in minder dan twee minuten, helemaal vrijblijvend.
Liever telefonisch overleggen voor een onafhankelijke vergelijking van het volledige Belgische marktaanbod? Bel een Selectra Belgique-adviseur op 02 586 07 80. Selectra Belgique is geen callcenter-partner van Frank Energie — voor een Frank Energie-contract gebruik je de online link hierboven.
Hoe zeg je je Frank Energie-contract op bij een overstap?
Wanneer je overstapt naar een andere energieleverancier, hoef je zelf niets te doen. Zodra je een nieuw contract afsluit, brengt je nieuwe leverancier Frank Energie op de hoogte en wordt je oude contract automatisch beëindigd. De wettelijke opzegtermijn is één maand — er is geen opzegboete in België.
Voor je definitief overstapt, vergelijk je het best het volledige Belgische marktaanbod. De prijzen verschillen sterk per leverancier en per maand.
Selectra vergelijkt gratis alle Belgische leveranciers — onafhankelijk en zonder verkoopdruk.
Vergelijk gratis alle leveranciersBijzondere gevallen: overlijden of verhuis naar het buitenland
Overlijden
Na een overlijden moet het contract worden opgezegd of overgenomen door een andere bewoner. Voor opzegging volstaat een kopie van de overlijdensakte. Voor overname is het overnamedocument nodig.
Bezorg de documenten via [email protected] of bel de klantendienst op 03 456 12 13.
Verhuis naar het buitenland
In dat geval moet je het Frank Energie-contract opzeggen — je nieuwe leverancier doet het niet automatisch over de grens.
Bel de klantendienst op 03 456 12 13 en houd rekening met een opzegtermijn van één maand. Frank Energie stuurt vervolgens de slotfactuur op basis van de definitieve meterstanden.
Opnieuw Frank Energie-klant worden na een verhuis?
Wie verhuist binnen Vlaanderen hoeft niet opnieuw te tekenen — je contract verhuist gewoon mee. Wie van leverancier wisselt en opnieuw bij Frank Energie wil aansluiten, of wie nieuwe klant wordt, sluit volledig online af. Drie stappen:
-
1
Bereken je prijs
Vul je adres en geschat verbruik in via de Selectra-overstapservice. Simulatie in twee minuten, geen registratie nodig.
-
2
Onderteken digitaal
Bezorg EAN-codes, bankgegevens en je gewenste startdatum. Frank Energie regelt zelf de opzegging bij je vorige leverancier.
-
3
Klaar — slotfactuur volgt
Je oude leverancier stuurt de slotfactuur op basis van de meterstanden. Frank Energie wordt actief op de afgesproken startdatum, automatisch.
Veelgestelde vragen over Frank Energie verhuizen en opzeggen
Is Frank Energie opzeggen gratis?
Ja. Een energiecontract opzeggen of veranderen van leverancier is in België altijd gratis. Houd enkel rekening met een opzegtermijn van één maand — er is geen opzegboete.
Hoe lang duurt een terugbetaling van Frank Energie?
Doorgaans 4 tot 8 weken nadat Frank Energie de definitieve meterstanden van de netbeheerder heeft ontvangen. Duurt het langer? Neem contact op via de Frank Energie-contactpagina.
Kan ik Frank Energie-klant blijven na mijn verhuis naar Brussel of Wallonië?
Nee. Frank Energie levert uitsluitend in Vlaanderen — je moet het contract opzeggen en kiezen voor een leverancier die wel in Wallonië of Brussel actief is. Selectra helpt je gratis om een geschikte alternatieve leverancier te vinden.
Hoe stuur ik het overnamedocument naar Frank Energie?
Volledig ingevuld en ondertekend door beide partijen. Je kan het document via Mijn Frank uploaden, per e-mail naar [email protected] sturen of per post bezorgen aan het hoofdkantoor in Antwerpen.
