Producten en diensten van Cetelem
Cetelem is een merk van BNP Paribas Personal Finance en is in België gespecialiseerd in consumentenkrediet. Het aanbod richt zich op particulieren die een lening willen afsluiten voor concrete projecten: van een nieuwe auto tot een renovatie of een onverwachte uitgave.
Naast leningen biedt Cetelem ook een kredietkaart met geldreserve en bijhorende verzekeringen aan. Bekijk hieronder per categorie wat Cetelem precies aanbiedt.
Persoonlijke lening
Voor uiteenlopende uitgaven zoals een huwelijk, studies of de hergroepering van bestaande kredieten. Vast bedrag met een vaste looptijd en rente.
Verzekering bij de lening
Optionele schuldsaldoverzekering die de aflossing dekt bij ziekte, ongeval of overlijden, ter bescherming van de ontlener en zijn naasten.
Autolening
Financiering voor de aankoop van een nieuwe of tweedehands wagen. De rentevoet hangt af van het profiel, het bedrag en de looptijd.
Motor- en tweewielerlening
Specifiek krediet voor motoren, scooters en andere gemotoriseerde tweewielers.
Renovatielening
Voor klassieke verbouwingen: keuken, badkamer, dak. Het geleende bedrag wordt in één keer uitbetaald en afgelost volgens een vast plan.
Ecologische renovatielening
Voor energiebesparende werken zoals zonnepanelen, isolatie of een warmtepomp, vaak met een voordeligere rente dan een gewone renovatielening.
Cetelem betaalkaart
Kredietkaart met een geldreserve van € 1.250 tot € 5.000 voor onvoorziene uitgaven, bijvoorbeeld een kapotte wasmachine of een dringende herstelling.
Voordelen en nadelen van Cetelem
Cetelem profileert zich als een laagdrempelige speler voor wie snel en eenvoudig een consumentenkrediet wil afsluiten. De keerzijde is dat het géén volledige bank is: wie ook een zicht- of spaarrekening wil, moet bij een andere speler aankloppen.
Voordelen
- Gespecialiseerd in consumentenkrediet, met ruime ervaring sinds 1953
- Eenvoudige online aanvraag met snelle goedkeuring
- Ruim aanbod aan kredietvormen: mobiliteit, renovatie, persoonlijk
- Onderdeel van BNP Paribas, met solide financiële basis
- Optionele verzekeringen om de lening te beschermen
Nadelen
- Géén zicht-, spaar- of beleggingsrekeningen: enkel kredieten
- Geen fysiek kantorennet in België: alles verloopt op afstand
- Klantendienst niet beschikbaar in het weekend
Hoe contacteer je de klantendienst van Cetelem?
Voor vragen over een lopend krediet, een nieuwe aanvraag of een betaalkaart kun je de klantendienst van Cetelem telefonisch bereiken. De openingsuren zijn beperkter dan bij een klassieke retailbank.
In het overzicht hieronder vind je de belangrijkste contactgegevens en het noodnummer voor een verloren bankkaart.
| Contactmethode | Gegevens |
|---|---|
| Algemeen telefoonnummer | 078 15 00 90 |
| Chat en e-mail | Via de Cetelem-website |
| Postadres | Warandeberg 8 bus 3, 1000 Brussel |
| Verloren of gestolen bankkaart | Card Stop: 078 170 170 |
Openingsuren telefonische klantendienst: de telefonische klantendienst van Cetelem is bereikbaar van maandag tot en met donderdag van 09:00 tot 17:00 uur, en op vrijdag van 09:00 tot 12:00 uur. In het weekend en op feestdagen is de klantendienst niet bereikbaar: voor een verloren of gestolen kaart gebruik je het 24/7-noodnummer van Card Stop.
De geschiedenis en achtergrond van Cetelem
Cetelem is een Franse pionier in consumentenkrediet die ontstond in de jaren ‘50 en sindsdien uitgroeide tot een internationale speler binnen de BNP Paribas-groep. In België is Cetelem actief sinds 1989.
Opgericht
1953
In Frankrijk
Hoofdzetel BE
Brussel
Warandeberg 8
Moedergroep
BNP Paribas
Sinds 1999
Actief in BE
Sinds 1989
Volledig op afstand
Het bedrijf werd in 1953 opgericht onder de naam Cetelem, een afkorting van Compagnie pour le financement des équipements électro-ménagers. Klanten leenden er geld om huishoudtoestellen aan te kopen, in een tijd dat een wasmachine of koelkast nog een fikse investering was. In 1959 had Cetelem al 1 miljoen kredietdossiers.
In de late jaren ‘70 lanceerde Cetelem het “rechtstreeks krediet”: kredietverlening via de telefoon, zonder verkooppunt. In 1986 volgde de Aurore-kaart, die de oudere pocket creditcard verving. Eind jaren ‘80 expandeerde Cetelem naar Spanje (1988) en België (1989).
In 1999 werd Cetelem geïntegreerd in de BNP Paribas-groep. Vanaf 2004 profileerde het merk zich uitdrukkelijk rond verantwoorde kredietverlening, herkenbaar aan het groene logo. Vandaag is Cetelem de naam waaronder BNP Paribas Personal Finance haar consumentenkrediet in België aanbiedt.
Veelgestelde vragen over Cetelem
Cetelem is gespecialiseerd in consumentenkrediet: persoonlijke leningen, autoleningen, renovatieleningen en een kredietkaart met geldreserve. Het is een merk van BNP Paribas Personal Finance, géén volledige bank met zicht- of spaarrekeningen.
Een lening kun je online aanvragen via de Cetelem-website of telefonisch via 078 15 00 90. Je hebt een identiteitskaart, een loonfiche en een bewijs van je woonplaats nodig. Na goedkeuring wordt het bedrag op je bestaande Belgische bankrekening gestort.
De Cetelem-kredietkaart geeft je een geldreserve van € 1.250 tot € 5.000 die je kunt gebruiken bij onverwachte uitgaven. Je betaalt alleen rente over het gebruikte bedrag, en je kiest zelf het maandelijkse aflossingsbedrag binnen de toegestane grenzen.
Niet helemaal. Beide maken deel uit van de BNP Paribas-groep, maar Cetelem is een gespecialiseerd kredietmerk en BNP Paribas Fortis is de retailbank van de groep in België. Voor een zichtrekening of hypothecair krediet ga je naar BNP Paribas Fortis; voor een persoonlijke lening op afbetaling kan Cetelem een optie zijn.
Het JKP (jaarlijks kostenpercentage) hangt af van het bedrag, de looptijd en het type krediet. Vergelijk altijd het JKP (niet enkel de rentevoet) en lees ook de prospectus en de SECCI-fiche. Een lening kost geld; ga geen lening aan tenzij je zeker bent dat je ze kunt terugbetalen.
Bel onmiddellijk Card Stop op 078 170 170 om je kaart te blokkeren (24/7 bereikbaar). Doe daarna aangifte bij de politie en verwittig Cetelem via het algemene nummer tijdens de openingsuren.
Alternatieven voor Cetelem: andere Belgische kredietverstrekkers
Wil je verschillende kredietverstrekkers vergelijken voor je een lening afsluit? Bekijk ook Cofidis, Créditpolis en de klassieke retailbanken zoals BNP Paribas Fortis, KBC en AXA Bank. Een volledig overzicht vind je op de pagina alle banken in België.
Heeft Selectra je geholpen? Deel je ervaring
Heb je onze gidsen gebruikt om je weg te vinden en de juiste keuze te maken? Jouw mening op Trustpilot helpt andere lezers.
Beoordeel Selectra op Trustpilot
Lees de openbare reviews