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Économisez sur votre facture d'énergie (Service gratuit)
Appelez maintenant un conseiller énergie pour un avis gratuit et personnalisé, ou comparez vous-même les contrats d'énergie en ligne. Nous sommes disponibles !
| Canal | Contact |
|---|---|
| 📞 Téléphone service client | 04 268 20 00 |
| 📫 Courrier postal | Rue Natalis, 2 4020 Liège |
| [email protected] | |
| 💻 Site internet | Formulaire de contact |
| 🌐 Espace client | My Mega |
Numéros de téléphone Mega
| Canal | Contact Mega |
|---|---|
| Service client | 04 268 20 00 |
| Service déménagement | 04 268 20 00 |
| Service Médiation* | 02 211 10 60 |
*Contactez le service Médiation en cas de réclamation sur votre dossier.
Le service client est ouvert du lundi au jeudi de 8h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 17h.
Comment contacter Mega par mail ?
| Canal | Mega contact |
|---|---|
| 💻 Adresse e-mail générale | [email protected] |
| 📧 Formulaire de contact | Formulaire de contact |
| 🌐 Messenger | Messenger |
| 💻 Adresse e-mail réclamation | [email protected] |
Mega propose une adresse e-mail spéciale pour les réclamations. Privilégiez cette adresse mail dans un premier lieu, puis téléphonez au Service Médiation si cela n'a pas pu régler votre problème.
L'espace client MyMega
Si vous êtes client Mega, vous pourrez effectuer un grand nombre d'actions via l'espace client myMega, et cela peut parfois vous éviter de contacter le service client par mail ou téléphone.
Par exemple, vous pourrez :
- Vérifier vos contrats et vos tarifs (dans "Mes contrats") ;
- Modifier votre acompte ;
- Suivre votre consommation (dans "Ma consommation") ;
- Consulter vos factures d'énergie et vos paiements (dans "Mes factures") ;
- Modifier vos coordonnées (dans "Coordonnées") ;
- Consulter les personnes que vous avez parrainées (dans "Parrainage").
Vous aurez accès à myMega une fois votre contrat confirmé par le fournisseur. Vous recevrez donc les codes d'accès à votre espace client.
Vous déménagez et souhaitez contacter Mega ?
Chez Mega, lorsque vous déménagez, il faut le signaler par téléphone au 04 268 20 00 ou par e-mail à [email protected].
Il faudra alors vous munir de votre code EAN ainsi que de votre numéro de client.
Vous aurez alors transmis à Mega votre nouvelle adresse et la date du déménagement et le fournisseur pourra alors se charger de transférer votre contrat au nouveau logement.
Pour que le fournisseur clôture votre ancien compteur, il est très recommandé de remplir le document de reprise des énergies et de le transmettre par courrier ou par mail.
Document de reprise des énergies Mega :
N'hésitez pas à comparer les tarifs à votre nouvelle adresse ! Selon les régions, les tarifs peuvent varier, et un déménagement est donc l'occasion de choisir le fournisseur le plus intéressant pour vous.
Comment devenir client Mega ?
Vous pouvez aussi calculer votre offre en ligne, sur le site de Mega, puis souscrire directement au contrat de votre choix.
Comment résilier son contrat Mega ?
Vous pouvez résilier votre contrat Mega de plusieurs manières :
- En appelant Selectra si vous souhaitez résilier votre contrat Mega et souscrire à une autre offre : 02 586 07 79 ;
- En contactant Mega par téléphone ou via le formulaire de contact pour stopper votre contrat ;
- En contractant un abonnement chez un autre fournisseur, qui s'occupera de résilier votre contrat chez Mega.
À la fin de votre contrat, Mega vous enverra une facture de clôture, permettant de régulariser votre situation en fonction de votre consommation sur la période de souscription.
Questions fréquentes Mega
Les bureaux de Mega Liège et de Mega Louvain sont également ouverts du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h.
Le premier est son siège social, et c'est ici qu'il faut adresser les courriers : Mega Energie Liège - Service Client, Rue Natalis 2, 4020 Liège. Les bureaux de Mega Liège sont ouverts du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h.
Un deuxième bureau est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 17h, à Louvain : Mega Energie Leuven, Vaartstraat, 167, 3000 Louvain.