Qu'est-ce que le compteur intelligent ORES ?

Le compteur intelligent ORES est un appareil numérique qui mesure et transmet automatiquement votre consommation d'électricité et de gaz, sans relevé manuel. Accessible via myORES, il permet de suivre sa consommation en temps réel et d'effectuer certaines opérations à distance (activation, changement de tarif, gestion du prépaiement).

Idéal pour les utilisateurs de panneaux photovoltaïques, il distingue l'énergie consommée de celle injectée sur le réseau. L'objectif d'ORES est de remplacer tous les compteurs classiques d'ici à 2029, mais pour l'instant, beaucoup de foyers ont encore un compteur traditionnel.

Le compteur intelligent ORES est-il obligatoire ?

Depuis 2024, le compteur intelligent est obligatoire pour les nouveaux raccordements, le remplacement d'anciens compteurs défectueux et les nouvelles installations photovoltaïques. Il sera généralisé à l'ensemble des ménages wallons d'ici 2029.

Comment fonctionne le compteur intelligent ORES ?

Le compteur intelligent mesure et transmet automatiquement votre consommation (et, si applicable, l'énergie injectée sur le réseau) à ORES, quotidiennement via un module de communication intégré. Les relevés manuels ne sont plus nécessaires.

Grâce à l'espace client myORES, vous pouvez suivre votre consommation en temps réel, comparer vos habitudes et recevoir des alertes en cas d'anomalie. Il permet aussi des interventions à distance (activation, modification de tarif, prépaiement) sans déplacement de technicien.

Quels sont les avantages du compteur intelligent ?

Par rapport à un compteur classique, le compteur intelligent ORES offre plusieurs bénéfices concrets :

  • Relevés d'index automatiques : les données sont envoyées directement à ORES, plus aucune démarche de votre côté ;
  • Facturation plus précise : vous payez sur base de votre consommation réelle, sans estimations ni régularisations surprises ;
  • Suivi en temps réel via myORES : analysez vos habitudes, détectez des anomalies et mieux gérez votre budget énergétique ;
  • Opérations à distance : activation, changement de tarif ou gestion du prépaiement sans intervention physique ;
  • Gestion optimisée pour les prosumers : mesure distincte de l'énergie consommée et injectée pour les ménages avec panneaux photovoltaïques ;
  • Favorise une consommation plus responsable et l'intégration des énergies renouvelables dans le réseau.

Comment demander un compteur intelligent à ORES ?

Le compteur est installé en priorité pour les nouveaux raccordements, les remplacements d'anciens compteurs défectueux et les prosumers. Voici les étapes à suivre :

  1. 1Vérifiez votre éligibilité en consultant votre situation (nouveau raccordement, compteur défectueux, installation solaire) ;
  2. 2Faites la demande en ligne sur ores.be en remplissant le formulaire dédié ;
  3. 3Vous pouvez aussi appeler le service client ORES ou vous rendre en bureau d'accueil pour faire votre demande ;
  4. 4Si votre demande est acceptée, un technicien viendra installer le compteur à la date convenue.

L'installation est-elle gratuite ?

Dans la grande majorité des cas, l'installation du compteur intelligent est gratuite, accessoires inclus. Dans de rares situations spécifiques, des frais peuvent s'appliquer — ORES vous en informera lors de votre demande.

Un déploiement contesté

Le déploiement des compteurs intelligents par ORES est contesté par certains consommateurs en raison de préoccupations concernant la vie privée, les coûts supplémentaires et l'obligation de remplacement de compteurs encore fonctionnels. Il est soutenu, par ailleurs, pour sa modernisation du réseau et sa gestion optimisée de la consommation.

Les principaux inconvénients soulevés incluent des questions sur la confidentialité des données, des frais pour certaines interventions spécifiques et des perturbations temporaires lors de l'installation.