Sinistre auto : que faire en cas d'accident ?
Un sinistre auto peut arriver à tout moment et il est essentiel de savoir comment réagir et de connaître les étapes à suivre pour être indemnisé auprès de votre assureur. Selectra vous explique que faire en cas de sinistre auto en Belgique, depuis l'accident jusqu'à l'indemnisation de votre compagnie d'assurances.
Comprendre les différents types de sinistre auto
Quand on parle de sinistre auto, il n'est pas toujours simple de s'y retrouver parmi tous les termes employés lors d'un sinistre. En Belgique, les sinistres auto se divisent en plusieurs catégories :
- Accident de la route : collision avec un autre véhicule, un piéton, un cycliste ou tout autre obstacle ;
- Incendie : suite à un accident, problème mécanique ou suite à un acte de vandalisme ;
- Vol et vandalisme : vol ou dégradation de votre véhicule (rayures, vitre cassée, crevage de pneu, etc.) ;
- Dommages naturels : tempête, grêle, inondation, chute d'arbre, etc. ;
- Bris de glace : détérioration des vitres de votre véhicule (pare-brise, vitres latérales ou lunette arrière).
Comment réagir après un sinistre auto ?
Avant de vous demander si votre compagnie d'assurances va vous indemniser ou non, il est important d'avoir certains réflexes utiles pour votre sécurité et celle des personnes autour.
- Assurez la sécurité de chacun ;
- Composez le 112 si des personnes ont besoin d'une assistance immédiate ;
- Prenez des photos des lieux de l'accident. Elles pourront vous être utiles lors de la déclaration de sinitre ;
- Échangez vos coordonnées avec le tiers impliqué (en cas de fuite ou de refus de constat amiable) ;
- Remplissez le constat d'accident avec le tiers impliqué une fois que l'ensemble des personnes est en sécurité.
Lorsque vous êtes victime d'un accident, il n'est pas toujours simple d'être lucide après un choc émotionnel. Pensez à bien garder la tête froide et à agir pour votre sécurité avant tout.
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Déclarer votre sinistre auto auprès de votre assurance
Une fois l'accident passé, vous devez contacter votre assureur afin de faire votre déclaration de sinistre. Informez-le dès que possible pour obtenir une indemnisation rapide si la situation le permet.
Quand dois-je faire ma déclaration de sinistre ?
Après un sinistre, vous devrez respecter un certain délai afin de notifier votre sinistre auprès de votre assureur. En Belgique, le délai légal est de 8 jours pour tout sinistre auto. Une exception s'applique toutefoispour le vol d'un véhicule, où la limite maximale de déclaration de sinistre est de 30 jours.
Comment déclarer le sinistre auto ?
Dans le but de faire fonctionner votre assurance auto, assurez-vous de bien respecter le délai de déclaration de sinistre et de suivre toutes les étapes :
- Respectez le délai de déclaration de sinistre de 8 jours ;
- Rassemblez tous les documents nécessaires (photos, constat européen d'accident, documents d'assurance etc.) ;
- Contactez votre assureur et prévenez-le du sinistre ;
- Présentez votre déclaration de sinistre par courrier recommandé ou directement en main propre.
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Réparations de mon véhicule
Vous venez de signaler votre sinistre auto et avez désormais besoin d'obtenir des réparations sur votre auto. Comment faire ?
Si vous disposez seulement d'une garantie responsabilité civile (RC), vous ne serez pas indemnisé et serez donc libre d'aller dans le garage de votre choix pour obtenir réparation. Si votre assurance auto vous couvre, vous devrez attendre l'expertise de la part de votre assureur afin de vous diriger vers un garage. Votre compagnie d'assurances vous proposera alors un garage agrée afin d'effectuer les réparations de votre véhicule. Les frais seront directement payés par l'assureur.
Je choisis mon propre garage Si vous préférez aller dans le garage de votre choix, c'est à vous d'avancer les frais puis d'envoyer la facture à votre assureur afin qu'il vous rembourse. L'assureur est en droit d'engager un expert pour évaluer ou contester le montant des réparations.