Par
Police
101
Accident avec blessés, vol ou délit de fuite
Pompiers / SMUR
112
Urgence médicale, blessés graves ou incendie
Comprendre les différents types de sinistre auto
Quand on parle de sinistre auto, il n'est pas toujours simple de s'y retrouver parmi tous les termes employés lors d'un sinistre. En Belgique, les sinistres auto se divisent en plusieurs catégories :
Collision avec un autre véhicule, un piéton, un cycliste ou tout autre obstacle.
Incendie
Suite à un accident, problème mécanique ou acte de vandalisme.
Vol et vandalisme
Vol ou dégradation du véhicule (rayures, vitre cassée, crevage de pneu).
Dommages naturels
Tempête, grêle, inondation, chute d'arbre ou autre catastrophe.
Comment réagir après un sinistre auto ?
Avant de vous demander si votre compagnie d'assurances va vous indemniser ou non, il est important d'avoir certains réflexes utiles pour votre sécurité et celle des personnes autour.
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1
Assurer la sécurité de chacun
Gilet jaune, triangle de danger, éloignement des voies de circulation.
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2
Composer le 112 en cas de besoin
Si des personnes nécessitent une assistance immédiate.
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3
Prendre des photos des lieux
Elles serviront de preuves utiles lors de la déclaration de sinistre.
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4
Échanger ses coordonnées
Avec le tiers impliqué : surtout en cas de fuite ou de refus de constat amiable.
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5
Remplir le constat d'accident
Avec le tiers impliqué, une fois la sécurité de chacun assurée.
Lorsque vous êtes victime d'un accident, il n'est pas toujours simple d'être lucide après un choc émotionnel. Pensez à bien garder la tête froide et à agir pour votre sécurité avant tout.
Déclarer votre sinistre auto auprès de votre assurance
Une fois l'accident passé, vous devez contacter votre assureur afin de faire votre déclaration de sinistre. Informez-le dès que possible pour obtenir une indemnisation rapide si la situation le permet.
Quand dois-je faire ma déclaration de sinistre ?
Après un sinistre, vous devrez respecter un certain délai afin de notifier votre sinistre auprès de votre assureur. En Belgique, le délai légal est de 8 jours pour tout sinistre auto. Une exception s'applique toutefois pour le vol d'un véhicule, où la limite maximale de déclaration de sinistre est de 30 jours.
Sinistre standard
8 jours
Délai légal de déclaration
Vol de véhicule
30 jours
Délai maximal exceptionnel
Comment déclarer le sinistre auto ?
Dans le but de faire fonctionner votre assurance auto, assurez-vous de bien respecter le délai de déclaration de sinistre et de suivre toutes les étapes :
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1
Respecter le délai de 8 jours
Notifiez votre assureur dans les 8 jours suivant le sinistre.
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2
Rassembler tous les documents
Photos, constat européen d'accident, documents d'assurance, témoignages.
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3
Contacter votre assureur
Prévenez-le rapidement du sinistre pour ouvrir le dossier.
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4
Envoyer la déclaration
Par courrier recommandé ou directement en main propre.
Comment faire réparer mon véhicule après un sinistre ?
Vous venez de signaler votre sinistre auto et avez désormais besoin d'obtenir des réparations sur votre auto. Comment faire ?
Si vous disposez seulement d'une garantie responsabilité civile (RC), vous ne serez pas indemnisé et serez donc libre d'aller dans le garage de votre choix pour obtenir réparation. Si votre assurance auto vous couvre, vous devrez attendre l'expertise de la part de votre assureur afin de vous diriger vers un garage. Votre compagnie d'assurances vous proposera alors un garage agréé afin d'effectuer les réparations de votre véhicule. Les frais seront directement payés par l'assureur.
Je choisis mon propre garage
Si vous préférez aller dans le garage de votre choix, c'est à vous d'avancer les frais puis d'envoyer la facture à votre assureur afin qu'il vous rembourse. L'assureur est en droit d'engager un expert pour évaluer ou contester le montant des réparations.