Belfius assurance Belgique : comment les contacter ?
Belfius assurance est un des premiers bancassureurs 100% belge sur le marché. Son expérience de longue date et son vaste réseau de courtiers à travers la Belgique lui assure une forte satisfaction client. Vous souhaitez en savoir plus sur les produits d'assurance de Belfius ? Vous êtes déjà client et aimeriez modifier votre contrat ? Vous avez besoin d'une assistance d'urgence ? Quel que soit le motif, découvrez ici comment joindre facilement Belfius assurance Belgique.
Comment contacter Belfius assurance en Belgique ?
| Moyens de contact | Détails |
|---|---|
| Belfius contact téléphone - Service client | |
| Belfius adresse postale | Siège social : Place Charles Rogier, 11 1210 Bruxelles |
| Belfius contact service client | Lundi au vendredi de 8h à 17h |
| Belfius contact e-mail | Formulaire de contact en ligne sur le site de Belfius |
| Votre agence Belfius | Trouvez une agence Belfius proche de chez vous |
Joindre Belfius assurance par téléphone
Que ce soit pour obtenir une assistance, déclarer un sinistre, gérer vos contrats ou même une urgence, vous pouvez toujours contacter votre assureur Belfius par téléphone. Et ce, quel que soit le contrat concerné, habitation, véhicule, voyage ou famille.
Le service client est disponible au +32 2 222 77 36 du lundi au vendredi de 8h à 22h. Si vous contactez Belfius pour une urgence, liée à n'importe quel contrat, vous pouvez appeler 24h/24 et 7j/7 le +32 2 286 70 00.
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Trouvez une agence Belfius près de chez vous
Les agences Belfius sont présentes dans plusieurs grandes villes belges, comme Bruxelles, Liège, ou encore Mons. Pour être sûr d’être bien compris, c’est parfois plus facile d’avoir un conseiller en physique face à vous. Attention cependant, car la plupart n’acceptent de vous recevoir que sur rendez-vous.
- Du lundi au vendredi, de 8h à 20h ;
- Le samedi de 8h à 12h.
Pour trouver l'agence Belfius la plus proche de chez vous, allez sur le site internet de l'assureur, dans l'onglet "Trouvez une agence". Rentrez votre ville et votre code postal, et accédez aux coordonnées téléphoniques et à l'adresse postale des agences les plus proches de chez vous. Sélectionnez celle qui vous intéresse pour prendre rendez-vous. Cette démarche est rapide, mais nécessaire, car les conseillers Belfius ne reçoivent que sur rendez-vous.
Joindre Belfius assurance par mail
Pour contacter Belfius par écrit, utilisez le formulaire en ligne. Préférez sinon le live chat, directement depuis le site internet ou l'application mobile. Choisissez sinon notre live chat. Cliquez sur la bulle de discussion rouge en bas de votre écran et chattez en direct avec un conseiller.
Service Client Belfius
Téléchargez l’application itsme et accédez à tous vos documents et données personnelles en un coup d'œil, et 24h/24, 7j/7.
- Accédez à un espace personnalisé donnant un aperçu clair de l’ensemble de vos assurances et des informations importantes ;
- Vos demandes sont traitées plus rapidement, tel que votre certificat d’assurance, votre nouvelle assurance, ou le traitement de vos dossiers de sinistre ;
- Vous pouvez voir et modifier vos données personnelles ;
- Vous pouvez facilement encoder le kilométrage de vos véhicules, demander des copies de vos documents ou communiquer divers changements.
Application Belfius Mobile
Belfius Mobile vous permet de disposer à tout moment des nombreux services extra-bancaire de votre assureur, que ce soit pour vos transports, votre pension, vos titre-service, des travaux à domicile, etc. Voici quelques-uns des partenaires de Belfius Assurance, dont vous retrouvez les services sur Belfius Mobile :
- De Ljin : achetez vos tickets de transports directement via votre application ;
- 4411 : entrez votre emplacement et votre plaque d'immatriculation pour enregistrer votre voiture sans ticket de parking ;
- Sodexo : achetez vos titres-service et consultez votre solde à tout moment sur votre application ;
- Jaimy : entrez en relation en 2 clics avec un professionnel du bâtiment pour tous projets rénovation, etc.
Quand contacter Belfius assurance ?
- Déclarer un sinistre en ligne ;
En ligne : déclarer votre sinistre en ligne, en 2 clics.
Par téléphone : Belfius est joignable au +32 2 222 77 36, du lundi au vendredi, de 8 à 17h. Pensez à bien avoir en tête votre numéro de police, trouvable simplement sur vos contrats d’assurance, ou sur votre espace client > Police > Détail de la police.
- Obtenir une Assistance 24/24 ;
Votre voiture est en panne ? Vous avez eu un accident grave ? Contactez Belfius 24h/24 au +32 2 286 70 00 et on vous répondra immédiatement. Belfius met à disposition des garages agréés afin que vous bénéficiiez de nombreux avantages :
- Une garantie d’au moins 1 an sur vos réparations ;
- Une voiture de remplacement si vous avez souscrit l’assurance Mini Omnium ou si vous êtes entièrement en droit dans l’accident ;
- Le paiement de votre facture directement au garage par Belfius ;
- Un service Comfort : le réparateur vient chercher la voiture chez vous et vous apporte votre voiture de remplacement en même temps.
Trouvez un garage agréé près de chez vous.
- Gérer vos contrats ;
Depuis votre espace client sur le site web, retrouvez vos dossiers et gérez vos contrats facilement via Belfius Direct Net. Si vous êtes depuis un téléphone ou une tablette, utilisez l’application Belfius Mobile.
- Faire une réclamation auprès de Belfius.
Vous avez deux façons rapides de vous plaindre à Belfius. Vous pouvez soit vous rapprocher de votre conseiller Belfius habituel et trouver ensemble une solution à votre mécontentement, soit contacter le service de gestion de plaintes. Ce dernier est joignable :
- En ligne : via le formulaire de plainte ;
- Par mail : [email protected] ;
- Par téléphone : +32 2 222 12 01 ;
- Par courrier postal :
Belfius Banque
Service Gestion des plaintes (numéro de colis : 7908)
Place Charles Rogier, 11
1210 Bruxelles
Pensez à fournir le maximum d’information pour optimiser la prise en charge de votre plainte : numéro de contrat d’assurance, agence Belfius concernée, motif de la plainte, pièce justificative et numéro de téléphone auquel vous êtes joignable.
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