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Produits et services de Cetelem

Cetelem est une marque de BNP Paribas Personal Finance, spécialisée en Belgique dans le crédit à la consommation. L'offre s'adresse aux particuliers qui souhaitent financer un projet concret : l'achat d'une voiture, une rénovation, un mariage, des études ou un imprévu.

Cetelem propose aussi une carte de crédit avec réserve d'argent ainsi que des assurances qui protègent l'emprunteur. Découvrez ci-dessous, catégorie par catégorie, ce que propose Cetelem.

Prêt personnel

À partir de 7,99 % TAEG pour un montant de 10 000 € à 200 000 € sur 12 à 42 mois. Entre 9,35 % et 15 % pour les autres montants et durées.

Regroupement de crédits

Une seule mensualité jusqu'à 75 000 € pour simplifier la gestion de plusieurs crédits en cours.

Prêt mariage, études et Be free

Prêts dédiés au mariage (à partir de 7,99 % TAEG), aux études (6,99 % TAEG sur 24 mois maximum) ou au prêt Be free à taux fixe de 6,99 % TAEG.

Assurance Cetelem Protection

Assurance solde restant dû optionnelle qui couvre les mensualités en cas d'incapacité de travail, d'invalidité permanente totale ou de décès.

Prêt voiture (neuve ou occasion)

Taux à partir de 6,49 % TAEG, jusqu'à 200 000 € pour une voiture neuve, jusqu'à 2 500 € pour une voiture d'occasion.

Prêt voiture électrique

Taux préférentiel de 5,99 % TAEG, jusqu'à 75 000 € pour l'achat d'une voiture 100 % électrique.

Prêt moto et mobilhome

Prêt moto à partir de 6,49 % TAEG (de 2 500 € à 75 000 €) ; prêt mobilhome à partir de 6,99 % TAEG jusqu'à 200 000 €.

Prêt mobilité (petit budget)

Taux à partir de 6,99 % TAEG, de 500 € à 6 000 €, pour financer un vélo électrique, un scooter ou tout autre moyen de déplacement.

Prêt rénovation

Taux à partir de 6,49 % TAEG, montant empruntable de 2 500 € à 200 000 €. Finance l'agrandissement, une nouvelle salle de bain, une cuisine, une terrasse, une véranda ou une piscine.

Prêt rénovation écologique

Taux préférentiel à partir de 5,75 % TAEG, de 2 500 € à 200 000 €. Finance des travaux d'isolation, des panneaux solaires, une pompe à chaleur ou du double vitrage.

Carte de crédit Cetelem

Carte de paiement liée à une réserve d'argent renouvelable de 1 250 € à 5 000 €, utilisable en Belgique et en Europe. Mensualités flexibles dès 25 €, TAEG à partir de 15,99 %.

Assurance Cetelem Card Protection

Couverture des mensualités en cas d'incapacité de travail ou de perte d'emploi, remboursement intégral en cas d'invalidité permanente ou de décès, et protection des achats et voyages réservés avec la carte.

Le TAEG (taux annuel effectif global) représente le coût total d'un crédit pour l'emprunteur, exprimé en pourcentage annuel du montant emprunté, en incluant tous les frais obligatoires (intérêts, assurances, frais de dossier, etc.).

Avantages et inconvénients de Cetelem

Cetelem se positionne comme un acteur accessible pour qui souhaite souscrire rapidement et simplement un crédit à la consommation. La contrepartie est que Cetelem n'est pas une banque complète : pour un compte à vue ou un compte d'épargne, il faut s'adresser ailleurs.

Avantages

  • Spécialiste du crédit à la consommation, avec une expérience solide depuis 1953
  • Procédure de demande en ligne simple et réponse rapide
  • Large gamme de crédits : prêt personnel, mobilité, rénovation, carte de crédit
  • Filiale du groupe BNP Paribas, avec une assise financière solide
  • Assurances optionnelles (Cetelem Protection, Job Protection) pour sécuriser le crédit

Inconvénients

  • Pas de compte à vue, d'épargne ni d'investissement : uniquement du crédit
  • Pas de réseau d'agences en Belgique : tout se fait à distance
  • Service clientèle non joignable le week-end

Comment contacter le service client Cetelem ?

Pour toute question sur un crédit en cours, une nouvelle demande ou la carte de crédit, le service client Cetelem est joignable par téléphone. Les horaires sont plus restreints que ceux d'une banque de détail classique.

Vous trouverez ci-dessous les principales coordonnées et le numéro d'urgence en cas de perte ou de vol de la carte.

Méthode de contact Coordonnées
Numéro de téléphone (tarif local) 078 15 00 90
Demande de crédit, carte ou assurance Formulaire en ligne sur le site Cetelem
Adresse postale du service clientèle Montagne du Parc 8 boîte 3, 1000 Bruxelles
Carte perdue ou volée Card Stop : 078 170 170

Horaires du service client téléphonique : le service client Cetelem est joignable du lundi au jeudi de 9 h à 17 h, et le vendredi de 9 h à 12 h. Le week-end et les jours fériés, le service est fermé : en cas de perte ou de vol de carte, utilisez le numéro 24 h / 24 de Card Stop.

Histoire et contexte de Cetelem

Cetelem est un pionnier français du crédit à la consommation, né dans les années 1950 et devenu, au sein du groupe BNP Paribas, un acteur international du financement aux particuliers. En Belgique, Cetelem est actif depuis 1989.

Fondée en

1953

En France

Siège BE

Bruxelles

Montagne du Parc 8

Groupe

BNP Paribas

Depuis 1999

Actif en BE

Depuis 1989

Entièrement à distance

L'entreprise est fondée en 1953 sous le nom de Cetelem, abréviation de Compagnie pour le financement des équipements électro-ménagers. À l'époque, les ménages français empruntaient pour s'équiper d'une machine à laver ou d'un réfrigérateur, encore considérés comme un investissement majeur. Dès 1959, Cetelem comptait déjà plus d'un million de dossiers de crédit accordés.

À la fin des années 1970, Cetelem lance le crédit direct : la possibilité de souscrire un crédit par téléphone, sans passer par un point de vente. En 1986 apparaît la carte Aurore, qui remplace l'ancienne carte de crédit. À la fin des années 1980, Cetelem s'étend à l'international avec une implantation en Espagne (1988) puis en Belgique en 1989.

En 1999, Cetelem est intégré au groupe BNP Paribas. À partir de 2004, la marque se positionne explicitement autour du crédit responsable, reconnaissable à son logo vert. Aujourd'hui, Cetelem est la marque sous laquelle BNP Paribas Personal Finance commercialise ses crédits à la consommation en Belgique, complémentaire de la banque de détail BNP Paribas Fortis.

Questions fréquentes sur Cetelem

Cetelem est spécialisé dans le crédit à la consommation : prêts personnels, prêts voiture, prêts rénovation et carte de crédit avec réserve d'argent. C'est une marque de BNP Paribas Personal Finance, et non une banque complète : Cetelem ne propose ni compte à vue ni compte d'épargne.

La demande de crédit se fait en ligne via le site Cetelem ou par téléphone au 078 15 00 90. Vous devez fournir une copie de votre carte d'identité, une fiche de salaire et un justificatif de domicile. Après acceptation, le montant est versé sur votre compte bancaire belge existant.

La carte Cetelem vous donne accès à une réserve d'argent de 1 250 € à 5 000 €, utilisable pour des achats ou des retraits. Vous ne payez d'intérêts que sur la somme effectivement utilisée et choisissez vous-même le montant des mensualités, à partir de 25 € minimum.

Pas tout à fait. Les deux entités appartiennent au groupe BNP Paribas, mais Cetelem est une marque de crédit spécialisée tandis que BNP Paribas Fortis est la banque de détail du groupe en Belgique. Pour un compte à vue ou un crédit hypothécaire, adressez-vous à BNP Paribas Fortis ; pour un prêt à tempérament, Cetelem peut être une option.

Le TAEG (taux annuel effectif global) dépend du montant emprunté, de la durée et du type de crédit. Comparez toujours le TAEG (et pas uniquement le taux nominal) et lisez attentivement le prospectus ainsi que la fiche européenne d'information normalisée. Attention : emprunter de l'argent coûte aussi de l'argent.

Appelez immédiatement Card Stop au 078 170 170 pour bloquer votre carte (joignable 24 h / 24, 7 j / 7). Faites ensuite une déclaration à la police et prévenez Cetelem au numéro général pendant les heures d'ouverture.

Alternatives à Cetelem : autres spécialistes du crédit

Avant de souscrire un crédit, comparez plusieurs organismes spécialisés. Consultez également Cofidis, Credishop, Krediet Partners et Créditpolis, ou tournez-vous vers une banque de détail classique comme BNP Paribas Fortis ou KBC. Une vue d'ensemble est disponible sur la page toutes les banques en Belgique.