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Comment contacter SantéVet ?
Le service client SantéVet est disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Vous pouvez aussi effectuer toutes vos démarches en ligne via l'espace client ou par e-mail.
Service client
02 613 16 48
Lun-ven 9 h-17 h
Adresse postale
Avenue Louise 523
1050 Bruxelles : Marque VetAssur
SantéVet Emergency
Assistance 24h/7j
Numéro fourni à la souscription
Qui est SantéVet ?
SantéVet est le leader de l'assurance animaux en Belgique. L'assureur propose trois formules adaptées aux besoins de votre chien ou de votre chat : du remboursement de base à la couverture étendue à 90 %.
L'assurance tout risque SantéVet couvre les consultations vétérinaires imprévues, les séjours à l'hôpital, les frais d'ambulance ou encore les médicaments. Attention, SantéVet ne couvre pas vos NAC (nouveaux animaux de compagnie), uniquement les chats et les chiens.
Light
50 %
de remboursement des frais vétérinaires
Confort
70 %
de remboursement des frais vétérinaires
Premium
90 %
de remboursement des frais vétérinaires
Pour en savoir plus sur les offres et les tarifs, consultez notre guide complet SantéVet.
SantéVet contact téléphone
Le service client SantéVet est disponible par téléphone au 02 613 16 48, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.
Vous pouvez contacter votre assurance animaux par téléphone pour demander une assistance d'urgence, déclarer un sinistre ou poser une question sur votre contrat. En dehors des heures d'ouverture, le service SantéVet Emergency assure une assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7 en cas d'indisponibilité de votre vétérinaire habituel.
SantéVet contact en ligne
Vous pouvez aussi contacter SantéVet à toute heure, directement en ligne ou par courrier :
| Canal | Coordonnées | Usage |
|---|---|---|
| [email protected] | Questions sur le contrat, demande de devis, réclamations. | |
| Formulaire | Formulaire en ligne | Contact direct depuis le site SantéVet. |
| FAQ | santevet.be/fr/faqs | Réponses aux questions générales sur l'assurance animaux. |
| Courrier postal | Service Client SantéVet : Marque VetAssur Avenue Louise 523 1050 Bruxelles |
Réclamations écrites, envoi de documents originaux. |
Une réclamation ? Pour adresser une plainte à votre assureur, écrivez à l'adresse postale « Service Client » de SantéVet : Marque VetAssur, Avenue Louise 523, 1050 Bruxelles, ou envoyez un e-mail à [email protected].
Espace client SantéVet
L'espace client SantéVet vous permet d'accéder à tous les services de votre assureur animaux en un clic et à tout moment. Depuis cette plateforme, vous pouvez :
Consulter vos contrats
Accédez à toutes les conditions et garanties souscrites pour chacun de vos animaux.
Obtenir une assistance d'urgence
Activez SantéVet Emergency 24h/7j en cas d'indisponibilité de votre vétérinaire.
Envoyer vos factures vétérinaires
Téléchargez vos feuilles de soins et déclenchez le remboursement en ligne.
Prendre rendez-vous avec un courtier
Planifiez un échange pour ajuster votre formule ou ajouter un nouvel animal.
Comment se faire rembourser ?
SantéVet ne propose pas de service de tiers payant : vous devez avancer vous-même les frais vétérinaires. En sortant de chez le vétérinaire, pensez à contacter votre assureur pour obtenir un remboursement à postériori.
Voici la procédure de remboursement en quatre étapes :
Feuille de soins
Téléchargez et imprimez la feuille de soins SantéVet depuis l'onglet « mes documents » de votre espace client.
Vétérinaire
Faites remplir cette feuille par votre vétérinaire lors de votre rendez-vous.
Demande de remboursement
Effectuez la demande depuis l'onglet correspondant en joignant la feuille de soins remplie.
Remboursement
Recevez votre remboursement dans les quelques jours qui suivent la consultation vétérinaire.
L'avis de nos experts : les avantages de SantéVet
SantéVet est le spécialiste belge de l'assurance chiens et chats. Voici les six points forts qui font la différence pour nos experts assurance.
Les atouts de SantéVet
- Frais vétérinaires remboursés jusqu'à 90 % avec la formule Premium.
- Pas de questionnaire ni d'examen médical requis à la souscription.
- Remboursement effectif en 48 heures ouvrables après la demande.
- Des primes fixes tout au long de la vie de votre animal.
- Assistance téléphonique SantéVet Emergency 24h/7j.
- Soins de prévention inclus dans tous les contrats (antiparasitaires, vermifuges, stérilisation).
Souscrire une assurance animaux avec SantéVet (Service gratuit Selectra)
Nos conseillers Selectra vous aident à choisir la formule SantéVet adaptée à votre chien ou votre chat. Devis gratuit et 100 % personnalisé.
Pour aller plus loin
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Mise à jour mai 2026 · Sources : santevet.be. SantéVet est un assureur partenaire de Selectra sur l'assurance chiens et chats.