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Conséquences de la faillite de United Telecom et Ello Mobile
United Telecom et Ello Mobile sont deux opérateurs télécoms relativement petits, avec une clientèle limitée. Pour le moment, les contrats en cours restent valides. Les clients concernés seront prochainement contactés afin d’obtenir plus d’informations sur les démarches à suivre.
Un curateur a été nommé pour gérer les formalités liées à ces faillites. Si vous êtes impacté par la faillite de United Telecom ou Ello Mobile, vous pouvez contacter le cabinet d’avocats désigné comme curateur : Advocaten Associatie DDVD.
Nos recommandations pour les clients de United Telecom et Ello Mobile
Si vous êtes actuellement client de United Telecom ou Ello Mobile, nous vous conseillons de changer d’opérateur télécom sans attendre. Ainsi, vous éviterez tout impact sur votre service, vous ne serez pas laissé dans l’incertitude quant aux prochaines étapes, et vous ne devrez pas chercher un nouvel opérateur en urgence.
La meilleure démarche est de comparer les offres télécom disponibles en Belgique. Vous pouvez le faire vous-même via nos pages comparatives, ou bénéficier de l’accompagnement gratuit de nos experts télécoms : 02 586 07 83. Si vous souscrivez un nouvel abonnement via notre service, nous vous accompagnons également dans la transition.
Comparez les abonnements télécoms
En souscrivant un nouvel abonnement, vous pouvez utiliser Easy Switch (pour l’internet) et l’option de portabilité du numéro (pour la téléphonie fixe et mobile). Dans ce cas, votre nouveau fournisseur s’occupera de la résiliation de votre abonnement actuel chez Ello Mobile ou United Telecom. Bien entendu, vous pouvez aussi choisir de résilier votre abonnement par vous-même.
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Questions fréquentes — faillite United Telecom et Ello Mobile
Oui, pour l'instant. Les contrats en cours restent valides et les services continuent jusqu'à nouvel ordre. Le curateur (Advocaten Associatie DDVD) gère les démarches liées à la faillite et contactera les clients impactés.
Nous le recommandons fortement. En changeant rapidement, vous évitez tout risque de coupure de service, vous ne dépendez plus de l'issue de la faillite et vous ne devrez pas chercher un nouvel opérateur dans l'urgence. Note : depuis cette actualité, Channel Holding a racheté les deux opérateurs ; consultez notre article sur le rachat pour la dernière mise à jour.
En cas de faillite de l'opérateur, vous pouvez résilier sans frais ni préavis. Le plus simple : souscrire un nouvel abonnement chez un autre opérateur et utiliser Easy Switch (pour l'internet) ou la portabilité du numéro (pour le mobile/fixe) — le nouveau fournisseur s'occupe alors de tout.
Non. La portabilité du numéro est un droit en Belgique : votre nouvel opérateur peut récupérer votre numéro auprès d'Ello Mobile ou United Telecom, même en cas de faillite. La démarche prend généralement quelques jours ouvrés.
Pour les questions liées à la faillite, contactez le curateur : Advocaten Associatie DDVD. Pour les litiges plus généraux, vous pouvez aussi saisir le Service de Médiation des Télécommunications, gratuit pour les consommateurs.