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Comparez les banques et crédits en Belgique
Découvrez sur Selectra une vue indépendante des offres bancaires du marché belge — comptes à vue, comptes d'épargne, prêts personnels et hypothécaires.
Publicité — Service Selectra, non partenaire de Hello bank!
Produits et services de Hello bank!
Hello bank! est la banque 100 % digitale de BNP Paribas Fortis. L'ensemble des produits et services se gère depuis l'application Hello bank! ou depuis l'espace en ligne : la banque ne dispose d'aucune agence physique.
L'offre se décline en quatre grandes catégories : comptes, épargne, carte de crédit et placements. Consultez ci-dessous le détail de chaque catégorie.
Compte All-in gratuit
Un compte à vue à 0 €/mois avec carte de débit contactless, idéal pour gérer son argent au quotidien depuis l'application.
Compte Hello4You
Compte de paiement réservé aux 18-28 ans, pensé pour les étudiants et les jeunes actifs.
Compte Hello
Compte de paiement standard à partir de 28 ans, avec carte Bancontact et application mobile inclus.
Compte d'épargne (cat. b)
Compte d'épargne réglementé avec un taux de base annuel brut de 0,30 % et une prime de fidélité de 0,20 %.
Compte d'épargne plus (cat. b)
Compte d'épargne réglementé avec un taux de base annuel brut de 0,15 % et une prime de fidélité de 0,85 %, pour qui privilégie la fidélité.
La Carte de crédit Hello bank! est une carte internationale (Visa) avec un délai de remboursement gratuit. Elle inclut des assurances « protection achats » pour un coût d'environ 2,25 €/mois et se pilote intégralement depuis l'application.
Flexinvest
Solution de placement progressif accessible dès 30 € par mois, dans un fonds au choix selon votre profil d'investisseur.
Crédits via BNP Paribas Fortis
Hello bank! propose aussi un crédit hypothécaire et des prêts à tempérament (auto, vélo, rénovation, énergie ou projet personnel) jusqu'à 50 000 € en ligne, distribués par BNP Paribas Fortis.
Avantages et inconvénients de Hello bank!
Hello bank! se positionne comme une banque digitale simple et peu coûteuse. La contrepartie est que tout passe par le numérique : qui privilégie un conseil personnalisé en agence se tournera plutôt vers la maison-mère BNP Paribas Fortis.
Avantages
- Compte à vue All-in gratuit pour les clients 100 % digitaux
- Adossée à BNP Paribas Fortis, un groupe solide couvert par la garantie des dépôts
- Application mobile simple et intuitive
- Tarifs inférieurs à ceux des banques traditionnelles à réseau
- Service client téléphonique accessible jusqu’à 22 h en semaine
Inconvénients
- Aucune agence physique : tout se fait en ligne
- Pas de banquier privé ni de conseiller en gestion de patrimoine dédié
- Offre de placements limitée par rapport à un courtier spécialisé
Comment contacter le service client de Hello bank! ?
Pour toute question ou problème, le service client de Hello bank! est joignable par téléphone, via le chat de l'application ou via les réseaux sociaux. La connexion à l'espace client se fait depuis l'application Hello bank! ou depuis le site web.
Vous trouverez ci-dessous les principales coordonnées et les horaires du service client de Hello bank!.
| Moyen de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone général | 02 433 41 42 |
| Chat dans l'application | Via l'application Hello bank! |
| Réseaux sociaux | Facebook et X (Twitter) |
| Carte perdue ou volée | Card Stop : 078 170 170 |
Horaires du service client téléphonique : le service client téléphonique de Hello bank! est joignable du lundi au vendredi de 7 h à 22 h, et le samedi de 9 h à 17 h. Les dimanches et jours fériés, le service client est fermé : en cas de carte perdue ou volée, utilisez le numéro Card Stop disponible 24 h/24 et 7 j/7.
L'histoire et le contexte de Hello bank!
Hello bank! a été lancée en 2013 comme filiale digitale de BNP Paribas Fortis. Il s'agissait de la première banque 100 % mobile d'un grand acteur belge, spécifiquement pensée pour les clients qui souhaitent gérer toutes leurs opérations bancaires depuis leur smartphone.
Lancement
2013
Banque digitale de BNP Paribas
Maison-mère
BNP Paribas
Groupe bancaire mondial
Format
100 % digital
Aucune agence physique
Cible
Digital natives
Jeunes et tech-savvy
Hello bank! est une banque digitale et une marque de BNP Paribas, l'un des plus grands groupes bancaires d'Europe. Lancée en 2013, elle se concentre sur des services bancaires simples, accessibles et mobiles, conçus pour l'utilisateur numérique.
Hello bank! propose une gamme complète de produits financiers : comptes à vue et d'épargne, prêts à tempérament, crédits hypothécaires et produits d'investissement. L'ensemble est accessible depuis une plateforme en ligne et une application mobile, avec un focus sur la facilité d'utilisation et l'onboarding rapide.
La banque cherche à rendre la banque plus simple et plus accessible pour un public jeune et à l'aise avec la technologie. Les clients de Hello bank! peuvent aussi profiter de certains services de BNP Paribas Fortis, dont l'accès à certains distributeurs et l'étendue du service client de la maison-mère.
Questions fréquentes sur Hello bank!
Hello bank! est la banque 100 % digitale de BNP Paribas Fortis. Vous gérez toutes vos opérations depuis l’application ou le site web : il n’y a aucune agence physique. Ce fonctionnement permet de réduire les frais par rapport à une banque traditionnelle à réseau.
Un compte s’ouvre intégralement en ligne via l’application Hello bank! ou via le site web. Une carte d’identité belge et itsme sont nécessaires pour l’identification numérique. L’ouverture prend quelques minutes.
Oui. Hello bank! opère sous l’agrément belge de BNP Paribas Fortis et est couverte par le système belge de garantie des dépôts : l’épargne est protégée à hauteur de 100 000 € par client et par banque. La banque est sous la supervision de la Banque nationale de Belgique et de la FSMA.
Hello bank! est la filiale digitale de BNP Paribas Fortis. L’offre y est plus restreinte et plus simple, mais les tarifs sont souvent plus bas. Pour qui souhaite un conseil personnalisé en agence, BNP Paribas Fortis reste le meilleur choix.
Appelez immédiatement Card Stop au 078 170 170 pour bloquer votre carte (joignable 24 h/24 et 7 j/7). Faites une déclaration à la police et prévenez Hello bank! via le chat de l’application ou via le numéro général.
Oui. Apple Pay et Google Pay sont compatibles avec les cartes Hello bank!. Vous ajoutez votre carte via l’application wallet correspondante, puis vous payez sans contact depuis votre smartphone ou votre montre connectée.
Alternatives à Hello bank! : autres banques en ligne en Belgique
Si vous cherchez une banque entièrement digitale, vous pouvez aussi comparer Hello bank! à d'autres acteurs en ligne comme Keytrade, MeDirect ou NIBC Direct. Si vous préférez disposer d'un réseau d'agences classique, la maison-mère BNP Paribas Fortis reste une référence. Une vue d'ensemble est disponible sur la page toutes les banques en Belgique.