Door
Telenet slaat de pagina van de alles-in-één packs om
De convergente pack — internet, televisie, vaste en mobiele telefonie samen in één abonnement — was lange tijd de ruggengraat van de Belgische markt. Net dat model stelt Telenet nu ter discussie. Sinds 27 april 2026 heeft de operator zijn historische combinatiepacks ONE en ONEup teruggetrokken, ten voordele van een volledig gepersonaliseerde aanpak.
Het principe: geen vaste formule meer, maar een „mix & match” waarbij je vertrekt van een internetabonnement als basis en daarna tv, mobiel en streamingdiensten al dan niet toevoegt, à la carte. Telenet verantwoordt die keuze met zijn eigen klantenonderzoek: 8 op de 10 klanten zouden vandaag de soepelheid en eenvoud van een aanbod op maat verkiezen boven een opgelegde bundel.
8/10
Klanten verkiezen maatwerk boven de opgelegde pack (onderzoek Telenet).
+20 €
Maandelijkse stijging: het instapaanbod gaat van 36 naar 56 €.
1 op 5
Belgische gezinnen sluit al geen pack meer af (onderzoek Selectra).
Wat is „mix & match” concreet?
In plaats van te kiezen uit drie of vier kant-en-klare packs, vertrek je van een internetabonnement en voeg je daar enkel aan toe wat je nodig hebt. Je houdt elke bouwsteen zelf in handen:
- De snelheid van het internet en het volume mobiele data, afgestemd op je werkelijke gebruik;
- Het aantal simkaarten dat je aan het abonnement koppelt, voor het hele gezin;
- De tv-beleving, die je al dan niet neemt, naargelang je nog klassieke televisie kijkt;
- De streamingdiensten (Disney+ en andere), die je afzonderlijk toevoegt of opzegt, met onmiddellijk effect op de factuur.
Het verkoopargument is duidelijk: niet langer betalen voor zenders of opties die je niet gebruikt. Op papier is dat goed nieuws voor de „100 % mobiele” profielen die geen lineaire tv meer kijken, of voor wie een streamingabonnement wil stopzetten zodra een reeks is afgelopen, zonder het einde van een verbintenis af te wachten.
De prijsstijging van 20 € die slecht valt
Achter het discours over flexibiliteit ging deze ommezwaai gepaard met een aanzienlijke prijsstijging. Het instapaanbod internet van Telenet ging van 36 naar 56 € per maand, oftewel 20 € meer. Dat nuanceert sterk het argument van „maatwerk dat goedkoper is”.
De aankondiging lokte felle reacties uit, tot in de politieke wereld, waar de stijging openlijk werd bekritiseerd. De boodschap van de consumentenverdedigers is eenvoudig: personalisatie is een vooruitgang, op voorwaarde dat ze geen voorwendsel wordt om de basisfactuur te verhogen van wie enkel internet gebruikt.
De juiste reflex: in België geeft een prijsstijging je het recht om je abonnement kosteloos op te zeggen, zelfs onder verbintenis, binnen een bepaalde termijn na de kennisgeving. Als de nieuwe factuur je niet bevalt, is dat het juiste moment om de concurrentie te vergelijken.
En de andere Belgische operatoren?
De grote vraag is of deze ommezwaai navolging krijgt. Tot op heden hebben Proximus, Orange, VOO en DIGI hun packs niet formeel afgeschaft. Maar de trend naar flexibiliteit is al goed ingeburgerd: de meesten bieden modulaire combinaties aan, ook al blijven er bepaalde beperkingen (internet alleen zonder tv is niet altijd mogelijk).
| Operator | Aanpak in 2026 | Wat dat inhoudt |
|---|---|---|
| Telenet | Einde van de vaste packs ONE en ONEup; alles in „mix & match” sinds april 2026. | Volledig à-la-carte aanbod, maar instapinternet fors duurder. |
| Proximus | Behoudt zijn packs, maar al modulair via de Flex+-reeks. | Soepelheid mogelijk zonder de bundellogica volledig los te laten. |
| Orange & VOO | Modulaire combinaties (internet, tv, mobiel), zonder aangekondigde afschaffing van de packs. | Gevarieerde combinaties, maar soms gekaderd (tv verplicht bij internet). |
| DIGI | Nieuwkomer en lowcost, gericht op eenvoudige abonnementen (mobiel, vast internet). | Geen zware convergente pack: een filosofie die al „à la carte” en scherp geprijsd is. |
Informatie gecontroleerd in juni 2026 op basis van de aankondigingen van de operatoren. Gammas en tarieven wijzigen regelmatig; controleer de actuele voorwaarden voor je een abonnement neemt.
Met andere woorden: de pack is niet helemaal verdwenen, het woord zelf verliest gewoon aan betekenis naarmate je elke dienst kunt loskoppelen. En de onderliggende dynamiek bevestigt de beweging: volgens een onderzoek van Selectra sluit één Belgisch gezin op vijf al geen gebundeld aanbod meer af, ook al blijft ruim 80 % trouw aan de traditionele operatoren.
Maatwerk: meer vrijheid, maar niet altijd goedkoper
Maatwerk heeft een keerzijde: door de diensten los te koppelen, verlies je vaak de bundelkorting die de pack historisch zo aantrekkelijk maakte. Een internet, een tv en één of twee aparte mobiele abonnementen optellen kan uiteindelijk duurder uitvallen dan een oude promobundel. Flexibiliteit heeft een prijs; de hele uitdaging is na te gaan of ze je werkelijk geld bespaart.
„„Mix & match” is een echte vooruitgang voor wie geen klassieke tv meer kijkt: je stopt met betalen voor zenders die je nooit aanzet. Maar het is niet automatisch goedkoper: door alles los te koppelen verlies je de bundelkorting, en kan de factuur weer oplopen. Mijn advies: tel op wat je echt neemt — internet, mobiel, tv, streaming — en vergelijk dat met een gelijkwaardige pack bij de concurrentie. Een prijsstijging is ook het juiste moment om kosteloos te vertrekken.”
Eva Aubrespin
Telecomexperte bij Selectra
Het advies van Selectra voor je de stap zet
Of je nu verleid bent door maatwerk of gehecht aan je pack, de juiste methode is dezelfde: vertrek van je werkelijke gebruik, niet van het aanbod. Dit is de checklist:
- Lijst op wat je echt gebruikt: kijk je nog lineaire tv, hoeveel simkaarten, welk datavolume?;
- Maak de som „à la carte” en vergelijk ze met een gelijkwaardige pack, bundelkorting inbegrepen;
- Bij een prijsstijging: gebruik je recht op kosteloze opzegging om te heronderhandelen of te veranderen.
Voor je kiest tussen pack en maatwerk, vergelijk je best wat elke operator echt aanbiedt: bij eenzelfde budget verschilt de inhoud enorm.
Veelgestelde vragen — einde van de packs en „mix & match”
Telenet heeft zijn historische vaste combinatiepacks (ONE en ONEup) sinds 27 april 2026 teruggetrokken, ten voordele van een volledig personaliseerbaar „mix & match”-aanbod. Je kiest niet langer een kant-en-klare bundel: je vertrekt van een internetabonnement en voegt tv, mobiel en streaming à la carte toe.
Niet automatisch. Maatwerk laat je toe niet langer te betalen voor ongebruikte diensten, maar door elke bouwsteen los te koppelen verlies je vaak de bundelkorting van de pack. Naargelang het profiel kan internet + tv + mobiel apart optellen duurder uitvallen. Maak best de werkelijke som en vergelijk ze met een gelijkwaardige pack.
Omdat de overstap naar maatwerk gepaard ging met een stijging van het instapinternet, dat van 36 naar 56 € per maand ging (oftewel +20 €). Die verhoging lokte felle reacties uit, ook politiek, en nuanceert het argument van een per definitie voordeliger aanbod.
Tot op heden hebben Proximus, Orange, VOO en DIGI hun packs niet formeel afgeschaft. Maar de flexibiliteit neemt overal toe: Proximus biedt al de modulaire Flex+-reeks aan, Orange en VOO gevarieerde combinaties, en DIGI zet in op eenvoudige abonnementen. De pack verdwijnt niet, maar wordt soepeler.
Ja. In België opent een prijsstijging van je operator een recht op kosteloze opzegging, zelfs onder verbintenis, binnen een bepaalde termijn na de kennisgeving. Het is hét moment om te heronderhandelen of de concurrerende aanbiedingen te vergelijken.
Al klant bij een Belgische operator? Beoordeel hem in één minuut — jouw review helpt andere lezers kiezen.
Avez-vous trouvé les informations utiles ?
Merci pour votre retour !
95% des 21 votes trouvent l'information utile.