Door
Drie beroepen tegen één beslissing: wat er gebeurd is
Telenet, Orange en Proximus hebben elk afzonderlijk beroep ingesteld bij het Marktenhof, het rechtscollege dat de beslissingen van de economische regulatoren controleert. Ze vallen geen wet aan, maar een beslissing van de telecomregulator: die welke het BIPT op 28 januari 2026 nam en in februari publiceerde om operatoren te dwingen eindelijk leesbaar te signaleren welk abonnement het goedkoopst is voor het werkelijke verbruik van elke klant.
De kalender weegt hier even zwaar als de grond van de zaak. De uitspraak van het Marktenhof wordt niet voor het laatste kwartaal van 2026 verwacht, terwijl de operatoren negen maanden vanaf de publicatie krijgen om zich in regel te stellen: die twee termijnen botsen, en net dat maakt de afloop onzeker voor de abonnee.
De tijdlijn
-
28 Januari 2026
Het BIPT neemt zijn beslissing over de modaliteiten voor de mededeling van het voordeligste tariefplan, op basis van artikel 109 van de wet betreffende de elektronische communicatie.
-
Februari 2026
De beslissing wordt gepubliceerd. De aftelklok van negen maanden die de operatoren krijgen om hun praktijk aan te passen, begint te lopen.
-
13 Augustus 2026
Het raakt bekend dat de drie grote operatoren elk afzonderlijk beroep hebben ingesteld bij het Marktenhof tegen dit transparantiebeleid.
-
4e Kwartaal 2026 (ten vroegste)
Verwachte uitspraak van het Marktenhof: bevestiging, vernietiging of bijsturing van de betwiste verplichtingen.
De drie verplichtingen die de operatoren willen doen sneuvelen
De onenigheid gaat niet over het principe van transparantie zelf, dat niemand openlijk betwist, maar over drie zeer concrete modaliteiten. Elk daarvan heeft een rechtstreeks effect op wat je op je factuur of in je klantenzone te zien zou krijgen.
| Wat het BIPT oplegt | Wat het jou zou opleveren | Het bezwaar van de operatoren |
|---|---|---|
| Minstens één keer per jaar een melding wanneer er een voordeliger abonnement bestaat voor jouw profiel | Een duidelijk en begrijpelijk bericht, in plaats van een zin die verdwijnt in de factuur. | Modaliteiten die volgens hen te gedetailleerd en niet in verhouding tot de wettelijke verplichting zijn. |
| Een vergelijking uitgebreid tot alle merken van de groep | Proximus zou naar Scarlet moeten wijzen, Orange naar hey!, Telenet naar BASE. | Een verplichting die erop neerkomt dat ze hun eigen hoofdmerk concurrentie aandoen. |
| Een QR-code op de factuur naar de officiële vergelijker van de regulator | Met één scan toegang tot een neutrale vergelijking, over alle operatoren heen. | De regulator zou de rol van „marketingtussenpersoon" spelen op een commercieel document. |
Bronnen: beslissing van het BIPT van 28 januari 2026 over de modaliteiten voor de mededeling van het voordeligste tariefplan (artikel 109 van de wet van 13 juni 2005 betreffende de elektronische communicatie) en persberichten van 13 augustus 2026 over de ingediende beroepen.
Waarom het BIPT in januari 2026 strenger werd
De verplichting om klanten te informeren over het bestaan van een voordeliger tarief is allesbehalve nieuw: ze staat al sinds 2005 in de Belgische telecomwet. Het probleem, vastgesteld door de regulator, is dat ze geen zichtbaar effect had omdat er geen regels waren over de vorm van die informatie.
Het BIPT stelde vast dat de operatoren het spel niet volledig meespeelden, bijvoorbeeld door het bericht ergens midden in een factuur te verstoppen, waar niemand het nog leest. Uit een enquête van de regulator bleek trouwens dat meer dan de helft van de bevraagde personen zich nooit zo'n melding herinnerde te hebben gekregen. Die vaststelling van falen leidde tot de beslissing van januari, die we in detail bespreken in ons artikel over de nieuwe informatieregels voor operatoren.
Moet je het de operatoren kwalijk nemen? De twee lezingen van het dossier
Het is verleidelijk om de zaak samen te vatten als drie bedrijven die weigeren je geld te laten besparen, maar het dossier is iets subtieler dan dat. Hieronder de twee argumentaties zoals ze publiek zijn uiteengezet: aan jou om te oordelen welke het zwaarst weegt.
Bij de operatoren
Orange vindt dat de beslissing „diverse bezorgdheden oproept, met name over de proportionaliteit ervan en de verenigbaarheid met het Europese regelgevende kader". Met andere woorden: de Belgische regulator zou verder gaan dan wat het Europese recht hem toelaat op te leggen.
De QR-code kristalliseert de ergernis. Op je eigen factuur verwijzen naar een tool die de aanbiedingen van de concurrentie in de kijker zet, komt er volgens de operatoren op neer dat een commercieel document een „marketingtussenpersoon" wordt.
Bij de regulator
Het BIPT creëert geen nieuwe verplichting: het verduidelijkt hoe een verplichting moet worden toegepast die al twintig jaar bestaat en die haar bestemmeling in de praktijk nooit heeft bereikt. Zonder vormvereisten blijft een informatieplicht een verloren regel onderaan een factuur.
Wat de vergelijking op groepsniveau betreft, viseert die een heel reële blinde vlek: een Proximus-klant heeft geen enkele reden om ooit over Scarlet te horen, terwijl beide merken dezelfde aandeelhouder hebben en op andere budgetten mikken.
Deze juridische strijd komt niet uit de lucht vallen: hij speelt zich af in een markt waar de prijsdruk plots fors is toegenomen, met de komst van een speler die in 2026 de mobiele prijzen brak. Hoe makkelijker vergelijken wordt voor de abonnee, hoe groter het vertrekrisico voor de historische merken, wat ons overzicht van de telecomoperatoren in België goed illustreert.
Wat het voor je factuur verandert, en wanneer
Het antwoord past in één zin: vandaag verandert er niets op je factuur, en je moet niet rekenen op dat befaamde bericht voor de komende maanden. Zolang het Marktenhof zich niet heeft uitgesproken, blijft de toekomst van de regeling open: ze kan onveranderd worden bevestigd, vernietigd of op bepaalde punten bijgestuurd.
Onthou dit: de enige realistische kalender brengt je ten vroegste naar het einde van 2026, en niets garandeert dat de drie verplichtingen ongeschonden overleven. Intussen blijft het vergelijken volledig jouw zaak: niemand komt je spontaan vertellen dat je te veel betaalt.
Wat je operator vandaag al moet doen
Het beroep gaat over de modaliteiten die het BIPT heeft verduidelijkt, niet over het principe dat in de wet van 2005 staat. De verplichting om je minstens één keer per jaar te informeren over het bestaan van een voordeliger tariefplan blijft dus overeind, ook al verschilt de uitvoering ervan sterk van operator tot operator.
Twee andere rechten zijn niet betrokken bij dit beroep en blijven volledig van toepassing: je kan vanaf de 7e maand van je contract kosteloos opzeggen, en je kan vaak gratis vertrekken wanneer je operator zijn prijzen tijdens de rit optrekt. We werken die twee gevallen uit in onze gidsen over het opzeggen van een telecomabonnement en over een prijsverhoging tijdens het contract.
De 4 reflexen om minder te betalen zonder op het Marktenhof te wachten
Wat de beslissing van het BIPT wilde automatiseren, kan je één keer per jaar perfect zelf doen in een klein halfuur. De aanpak is altijd dezelfde, en ze hangt van geen enkele rechterlijke uitspraak af.
- Open je laatste telecomfactuur en noteer het bedrag dat je elke maand echt betaalt, opties en verbruik buiten de bundel inbegrepen;
- Zoek je werkelijke verbruik van de laatste drie maanden op in je klantenzone, want dat bepaalt welk abonnement past, niet het verbruik dat je jezelf inbeeldt;
- Leg die twee cijfers naast de hele markt met onze telecomvergelijker of met bestetarief.be, de neutrale tool van het BIPT;
- Onderhandel met de retentiedienst van je operator of stap over naar een concurrent, wetende dat van operator veranderen zonder onderbreking verloopt dankzij Easy Switch en dat je je nummer meeneemt.
Die jaarlijkse reflex levert vaak veel meer op dan je zou denken, zeker als je abonnement al enkele jaren loopt. We becijferden de omvang van het fenomeen in ons artikel over die honderden euro's die Belgen elk jaar laten liggen, en het vertrekpunt blijft hetzelfde: ons dossier over de telecomaanbiedingen in België.
Veelgestelde vragen — het beroep van de operatoren tegen het BIPT
De drie operatoren dienden elk apart beroep in bij het Marktenhof tegen de beslissing van het BIPT van 28 januari 2026 over tarieftransparantie. Ze betwisten drie modaliteiten: de gedetailleerde jaarlijkse melding over het bestaan van een goedkoper abonnement, de verplichting om de vergelijking uit te breiden tot alle merken van de groep, en de QR-code op de factuur naar de vergelijker van de regulator. Orange verwijst naar bezorgdheden over de proportionaliteit en de verenigbaarheid met het Europese kader.
Neen. Er verschijnt op dit moment geen QR-code of gestandaardiseerd bericht op de facturen, en de uitspraak van het Marktenhof wordt niet voor het laatste kwartaal van 2026 verwacht. De regeling kan worden bevestigd, vernietigd of bijgestuurd: intussen blijft het vergelijken van aanbiedingen volledig jouw initiatief.
Ja. De verplichting om de klant minstens één keer per jaar te informeren over het bestaan van een voordeliger tariefplan staat al sinds 2005 in de Belgische wet betreffende de elektronische communicatie. Het beroep gaat over de modaliteiten die het BIPT in januari 2026 verduidelijkte, niet over het principe zelf, dat van toepassing blijft.
Dat is de meest concrete maatregel van het dossier. Ze zou je operator verplichten verder te kijken dan zijn hoofdmerk: een Proximus-klant zou moeten worden geïnformeerd over een beter passend Scarlet-aanbod, een Orange-klant over een aanbod van hey!, een Telenet-klant over een aanbod van BASE. Die merken behoren tot dezelfde groepen en gebruiken dezelfde netwerken, maar mikken op andere budgetten.
Noteer het bedrag dat je op je laatste factuur echt betaalde en zoek daarna je verbruik van de laatste drie maanden op in je klantenzone. Leg die twee gegevens vervolgens naast de hele markt via een neutrale vergelijker — bestetarief.be, de officiële tool van het BIPT, of onze telecomvergelijker. Daarna rest alleen nog onderhandelen met je operator of overstappen: dat verloopt zonder onderbreking met Easy Switch en je behoudt je nummer.
Al klant bij een Belgische operator? Beoordeel hem in één minuut — jouw review helpt andere lezers kiezen.
Avez-vous trouvé les informations utiles ?
Merci pour votre retour !
95% des 5 votes trouvent l'information utile.