De glasvezelinstallatie in een notendop

  • Reken op twee afspraken, niet op één, zodra de netwerkbouwer niet je operator is: bij de eerste komt de glasvezel binnen en wordt het aansluitkastje geplaatst, bij de tweede wordt de modem geïnstalleerd en je abonnement geactiveerd;
  • Je hebt geen recht op glasvezel: geen enkele wet verplicht iemand om je woning aan te sluiten, en jij bent evenmin verplicht de aansluiting binnen te laten;
  • De kabel op de gevel weiger je niet: artikel 99 van de wet van 21 maart 1991 laat de operator toe hem kosteloos te bevestigen, zonder toestemming van de eigenaar, die enkel op tijd ingelicht moet worden over plaats en methode;
  • In een appartementsgebouw bestaan er maar vier verzetsgronden, binnen de twee maanden na de aangetekende brief: er ligt al gelijkwaardige infrastructuur, de werken veroorzaken zware schade, ze optimaliseren niets, of ze verzwaren de lasten van de VME;
  • Een discussie over de gevel beslecht de regulator: een gemotiveerde klacht bij het BIPT binnen de acht werkdagen schorst de werken tot er een beslissing is.

Wie komt er langs, en waarom zijn er vaak twee afspraken

In België is wie het glasvezelnetwerk aanlegt zelden hetzelfde bedrijf als wie je het abonnement verkoopt. De netwerkbouwer brengt de glasvezel van de straat tot in je woning en plaatst het aansluitkastje, waarna je operator terugkomt om de modem te installeren en de diensten te activeren: dat zijn twee vakken, twee planningen en dus twee bezoeken.

Dat onderscheid is geen administratief detail, het bepaalt wie je moet bellen wanneer er iets vastloopt. Het netwerk op je adres bepaalt ook welke operatoren je kan kiezen: dat is het eerste dat je nakijkt, nog vóór je prijzen vergelijkt.

Wie de glasvezel aanlegt en wie het abonnement activeert, per netwerk op je adres
Netwerk op je adres Wie de glasvezel brengt en het kastje plaatst Wie de modem plaatst en activeert Afspraken
Fiberklaar (Vlaanderen) Fiberklaar, kosteloos De operator die je gekozen hebt 2, samen vastgelegd bij je bestelling
Unifiber of GOfiber (Wallonië) De netwerkbouwer De operator die je gekozen hebt 2 in de meeste gevallen
Proximus-netwerk, aangelegd door Proximus Proximus Proximus, of de operator die de lijn doorverkoopt 1 in de meeste gevallen
Telenet-netwerk Een Telenet-installateur, gratis Dezelfde Telenet-installateur 1 aanspreekpunt van begin tot eind

Bronnen: Fiberklaar — aanleg, Proximus — hoe verloopt de installatie van glasvezel en Telenet — de verschillende installatietypes. Nagekeken op 25 augustus 2026.

Verwar de installatiekosten niet met de kosten van de glasvezel

Bij Telenet gaat de Comfort-installatie van 85 € over het kabelnetwerk, niet over glasvezel: de glasvezelinstallatie zelf wordt gratis door een Telenet-installateur uitgevoerd. Wat je operator aanrekent, verschilt trouwens sterk van aanbieder tot aanbieder: het overzicht per aanbieder staat in onze tabel met de kosten van een fiberaansluiting.

Hoe de afspraak bij jou thuis verloopt

Het bezoek van de technieker binnen in je woning duurt volgens Proximus twee tot vier uur, waarvan je verbinding maar enkele minuten echt onderbroken is. Het is geen bezoek waarbij je de sleutel onder de bloempot kan leggen: er worden ter plaatse verschillende keuzes gemaakt, samen met jou.

Fiberklaar is daar duidelijk over: jijzelf of een bevoegde meerderjarige moet thuis zijn, en de technieker bekijkt samen met jou waar de kabel loopt en waar het aansluitkastje komt. Dit is wat je beter beslist hebt vóór hij aanbelt.

  • Een stopcontact van 220 volt in de buurt van het kastje: zonder stroom bij het aansluitpunt kan de activering niet getest worden. Dat is de eerste reden waarom een afspraak opnieuw moet;
  • Waar je de modem wil zetten: die keuze bepaalt de plaats van het aansluitkastje, en ze is nadien moeilijk te wijzigen. Denk aan het bereik van je wifi in plaats van aan het uitzicht van de gang, want onze pagina over de wifi-router zet de plaatsen op een rij die je beter vermijdt;
  • De weg van de kabel vanaf de straat: een bestaande wachtbuis wordt eerst hergebruikt. Is er geen, dan boort Proximus een « onzichtbaar en volledig afgedicht gat » in de gevel, en in een groter gebouw loopt de glasvezel via een verticale buis langs het trappenhuis;
  • Geen omgewoelde tuin, in principe: als er geen wachtbuis is, « schiet » de aannemer de kabel met lage luchtdruk onder de grond tot aan de woning, zonder te graven;
  • Een afspraak afzeggen kan soms alleen telefonisch: Proximus bevestigt per e-mail en laat je online wijzigen, maar aanvaardt afzeggingen enkel via 0800 33 800.

Komt de technieker niet opdagen binnen het afgesproken tijdslot, dan voorziet de Belgische wet een vaste vergoeding, en nog een andere wanneer de activering vertraging oploopt. Die bedragen worden niet allemaal automatisch gestort: welke je zelf moet opeisen en hoe, lees je op onze pagina over de vergoeding door je operator.

Wat je verhuurder mag weigeren — en wat niet

Die vraag komt bij elke bestelling van een glasvezelabonnement terug, en het antwoord hangt af van waar de kabel precies loopt. Je moet drie zones onderscheiden: de gevel, de binnenkant van de woning en de gemeenschappelijke delen van een gebouw — elk met een eigen regeling.

Eén verduidelijking vooraf, want ze bepaalt de rest: in België bestaat er geen « recht op glasvezel ». Geen enkele wet verplicht een operator om je aan te sluiten, en er is ook geen stemming van de algemene vergadering « te winnen » zoals de Franse artikels die je online vindt het voorstellen.

Wat de eigenaar of de VME mag weigeren, per zone waar de glasvezel loopt
Waar de glasvezel loopt Kan iemand zich verzetten? Wettelijke basis Verhaal
Op de gevel of een muur Neen, niet tegen het principe. De eigenaar moet wel ingelicht worden over plaats en methode, en kan een aanpassing vragen Art. 99, wet van 21 maart 1991 Gemotiveerde klacht bij het BIPT binnen 8 werkdagen; werken geschorst
Binnen in de woning Jij altijd: die aansluiting is nooit verplicht. Over de eigenaar bestaat discussie — Proximus stelt dat hij zich niet kan verzetten, Fiberklaar vraagt zijn akkoord Geen aansluitplicht (BIPT), dat zich niet uitspreekt over de band huurder-verhuurder Geen wettelijk verhaal: licht je eigenaar schriftelijk in
In de gemeenschappelijke delen van een gebouw Enkel op 4 gronden, binnen 2 maanden na de aangetekende brief Art. 100 wet 1991 en art. 3.82 Burgerlijk Wetboek Zonder gemotiveerd verzet binnen de termijn kunnen de werken doorgaan
Het toegangspunt van een nieuw of zwaar gerenoveerd gebouw Neen: de uitrusting is verplicht en elke redelijke toegangsvraag moet ingewilligd worden Verordening EU 2024/1309, volledig van toepassing sinds 12 november 2025 Vergunning niet beslist na 4 maanden = geacht toegekend

Bronnen: BIPT, gevelrecht, eigenaars van huizen en appartementen en Gigabit Infrastructure Act. Nagekeken op 25 augustus 2026.

Huurder: mag je verhuurder neen zeggen?

Op dit precieze punt spreken de twee partijen van de aansluiting elkaar tegen, en dat is nuttig om te weten vóór je belt. Proximus schrijft letterlijk dat « de eigenaar zich niet kan verzetten tegen de keuze van een operator, noch tegen de installatie van fiber op verzoek van de huurder », maar raadt je toch aan hem in te lichten.

Fiberklaar houdt het omgekeerde verhaal: de huurder moet de eigenaar verwittigen en bij onduidelijkheid met hem afstemmen over de geplande werken. De regulator spreekt zich niet uit: het BIPT herhaalt dat de aansluiting binnenshuis nooit verplicht is, maar zegt niets over de verhouding tussen verhuurder en huurder.

Met andere woorden: die zin van Proximus bindt Proximus, niet je huurovereenkomst. Een gat in een gevel of een wand raakt aan het goed van iemand anders, en het beginsel van het Burgerlijk Wetboek blijft dat een huurder het gehuurde goed niet verbouwt zonder de toestemming van de verhuurder.

In de praktijk volstaat een e-mail aan je eigenaar met de plaats van het kastje en de methode die de technieker aankondigt, en houd je zo een schriftelijk spoor over voor het einde van je huurcontract. Proximus voorziet trouwens dat de eigenaar eventueel aanwezig is op de dag van de afspraak, precies omdat het tracé ter plaatse beslist wordt.

Appartement: wie beslist echt, de syndicus of de VME?

Dit is de belangrijkste blokkade van de Belgische uitrol, en ze zit niet in de straat maar in het trappenhuis. De beslissing komt toe aan de vereniging van mede-eigenaars, in algemene vergadering: de syndicus hoort niet alleen te beslissen, hij brengt het dossier binnen en voert het mandaat uit dat hij krijgt.

Een individuele mede-eigenaar staat daarmee niet met lege handen. Artikel 3.82 van het Burgerlijk Wetboek laat hem toe de glasvezel door de gemeenschappelijke delen te leiden nadat hij de andere mede-eigenaars een aangetekende brief heeft gestuurd, minstens twee maanden vóór de werken, waarin hij aantoont dat ze de bestaande infrastructuur optimaliseren zonder kosten voor de VME.

Na die brief is verzet enkel ontvankelijk als het gemotiveerd is met een van deze vier gronden, en met geen andere:

  • Er ligt al gelijkwaardige infrastructuur in de gemeenschappelijke delen;
  • De werken zouden zware schade toebrengen aan het uitzicht van het gebouw, aan de gemeenschappelijke delen, aan hun gebruik, hun hygiëne of hun veiligheid;
  • Ze optimaliseren de bestaande infrastructuur niet;
  • Ze zouden de financiële lasten van de mede-eigenaars verzwaren.

Verkiest de VME de werken gegroepeerd uit te voeren, dan moet ze eraan beginnen binnen de zes maanden na ontvangst van de brief. Die veiligheidsklem voorkomt dat een principieel gunstige beslissing in de praktijk dient om het dossier te begraven.

Nog één gegeven om een twijfelende syndicus te overtuigen: Fiberklaar voert de werken kosteloos uit, maar het technisch rapport vervalt zodra ze de wijk verlaat. Een mandaat dat de algemene vergadering geeft, blijft een jaar geldig om over de gemeenschappelijke delen te beslissen, wat de tijd laat om het dossier af te handelen zonder een extra vergadering bijeen te roepen.

Wat er sinds november 2025 verandert voor gebouwen

De Europese verordening 2024/1309, de Gigabit Infrastructure Act, is gedeeltelijk van toepassing sinds 11 mei 2024 en volledig sinds 12 november 2025. Ze geeft je nog altijd geen individueel recht op een aansluiting, maar ze verschuift de vraag van de bewoner naar de werf.

Drie concrete gevolgen zijn het onthouden waard, en ze gaan vooral over nieuwbouw en zware renovaties. Ze verklaren ook waarom een projectontwikkelaar de glasvezel niet meer kan uitstellen tot « later, wanneer de bewoners erom vragen ».

  • Elk nieuw of zwaar gerenoveerd gebouw moet « fiber-ready » zijn: een binnenhuisinfrastructuur die geschikt is voor glasvezel, plus glasvezelbekabeling binnenshuis. Collectieve gebouwen moeten daarbovenop een toegangspunt hebben;
  • Wie het toegangspunt beheert, moet de deur openzetten: hij is verplicht elke redelijke toegangsvraag van een telecomoperator in te willigen, tegen billijke en niet-discriminerende voorwaarden;
  • Het stilzwijgen van de overheid geldt nu als goedkeuring: een aanvraag voor een werkvergunning waarover binnen vier maanden niet beslist is, wordt automatisch als goedgekeurd beschouwd.

Veelgestelde vragen over de glasvezelinstallatie

Dit zijn de vragen die lezers zich het vaakst stellen vóór hun installatieafspraak. Ze gaan vooral over de aansluitplicht, je aanwezigheid thuis en de toestemming van de eigenaar.

Neen. Het BIPT is duidelijk: je bent niet verplicht om je op het FTTH-netwerk aan te sluiten, en je mag het deel van de werken dat je woning binnenkomt altijd weigeren.

Voor de kabel op de gevel geldt een andere regeling: die mag de operator plaatsen en onderhouden zonder jouw toestemming, op grond van artikel 99 van de wet van 21 maart 1991.

Ja. Fiberklaar stelt het letterlijk: jijzelf of een bevoegde meerderjarige moet thuis zijn wanneer de aannemer de fiberaansluiting komt plaatsen, want de technieker bepaalt samen met jou de weg van de kabel en de plaats van het aansluitkastje.

Proximus voegt eraan toe dat de eigenaar van het gebouw eventueel aanwezig moet zijn als je huurt. Zorg ook voor een stopcontact van 220 volt in de buurt, anders kan de activering niet getest worden.

Reken volgens Proximus op twee tot vier uur voor de werken binnenshuis, met slechts enkele minuten echte onderbreking van je huidige verbinding.

Daar komt in de zones van Fiberklaar, Unifiber of GOfiber een tweede afspraak bij, voor de plaatsing van de modem en de activering van je abonnement.

Dat hangt af van de plaats. Het principe van een kabel op de gevel kan hij niet weigeren; dat de glasvezel de woning binnenkomt, kan hij wel weigeren, want dat raakt aan zijn eigendom.

Is hij slecht ingelicht over de plaats of de methode voor de gevel, dan kan hij een aanpassing vragen en daarna een gemotiveerde klacht indienen bij het BIPT, binnen de acht werkdagen na het ultieme voorstel dat per aangetekende brief kwam. De werken worden dan geschorst tot de regulator beslist.

Om het abonnement te bestellen niet: die aanvraag doe je bij je operator, en Proximus stelt zelfs dat de eigenaar zich niet kan verzetten tegen de keuze van een operator, noch tegen de installatie van fiber op verzoek van de huurder. Fiberklaar vraagt de huurder daarentegen uitdrukkelijk om met de eigenaar af te stemmen over de geplande werken.

De regulator beslecht dat meningsverschil niet, dus dek je liever in: stuur een e-mail met de plaats van het kastje en de aangekondigde methode. Zo houd je een schriftelijk spoor over als er discussie komt aan het einde van je huurcontract.

De aansluiting op het netwerk is dat bij verschillende netwerkbouwers: Fiberklaar rekent niets aan, en Telenet voert de glasvezelinstallatie gratis uit. Het verschil zit in de kosten van je operator.

Die kosten lopen sterk uiteen van aanbieder tot aanbieder, en sommige schrappen ze enkel als je tijdens de uitrolfase in je straat een abonnement neemt. Kijk dus de lijnen « aansluitingskosten » en « activatiekosten » na in het aanbod dat je ondertekent, want ze staan los van je maandelijks abonnement.

In principe niet. Een bestaande wachtbuis wordt eerst hergebruikt en anders « schiet » de aannemer de kabel met lage luchtdruk onder de grond tot aan de woning, zonder te graven, zodat je tuin er netjes bij blijft.

Voor de ingang in het gebouw boort Proximus een onzichtbaar en volledig afgedicht gat in de gevel wanneer er geen doorgang beschikbaar is.

De beslissing komt toe aan de algemene vergadering van de mede-eigenaars, niet aan de syndicus alleen. Als mede-eigenaar mag je de glasvezel door de gemeenschappelijke delen leiden nadat je de andere mede-eigenaars minstens twee maanden vóór de werken een aangetekende brief hebt gestuurd, op grond van artikel 3.82 van het Burgerlijk Wetboek.

Ze kunnen zich enkel op vier gronden verzetten: er ligt al gelijkwaardige infrastructuur, er is zware schade, er is geen optimalisatie, of de lasten worden verzwaard. Kiezen ze voor gegroepeerde werken, dan moeten die binnen de zes maanden beginnen.

België voorziet een vaste vergoeding per gemiste afspraak, en nog een bedrag per dag vertraging wanneer de activering niet op de afgesproken datum gebeurt. De twee barema's worden niet op dezelfde manier uitbetaald.

Het vaste bedrag voor een gemiste afspraak wordt automatisch gestort, terwijl je het dagbedrag voor een late activering zelf schriftelijk bij je operator moet opeisen.

Kies je abonnement vóór je de afspraak vastlegt

De installatie start pas na je bestelling: het is je operator die de twee afspraken vastlegt, niet de netwerkbouwer. Kijk dus vóór je ondertekent na welke aanbieders het netwerk op jouw adres echt bedienen.

Je vergelijkt alle aanbiedingen op onze telecomvergelijker voor België, je vindt de volledige lijst van Belgische telecomaanbieders, en je verdiept je in de concurrerende technologieën met onze vergelijking glasvezel versus kabel. Valt de installatie samen met een adreswijziging, dan zegt onze verhuissimulator je wanneer je de bestelling het best plaatst.

Verliep je glasvezelinstallatie goed? Beoordeel je operator in één minuut — jouw review helpt andere lezers kiezen.