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Déménagement internet et énergie en Belgique : l'essentiel
- Prévenez votre opérateur internet et votre fournisseur d'énergie environ 4 semaines avant le déménagement (préavis de 30 jours)
- Un déménagement est le meilleur moment pour changer d'opérateur ou de fournisseur : c'est gratuit et sans coupure en Belgique
- Vérifiez l'éligibilité fibre, câble ou VDSL de la nouvelle adresse avant de transférer ou de souscrire
- Selectra transfère internet, TV, GSM et énergie en un seul appel gratuit — générez d'abord votre checklist ci-dessous
Simulez votre déménagement télécom + énergie
Indiquez votre situation ci-dessous : la région de votre nouveau logement, les services à transférer et la date de votre déménagement. Votre checklist personnalisée se génère instantanément, étape par étape, et vous pouvez déléguer l'ensemble des démarches à un conseiller Selectra.
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Renseignez votre situation ci-dessous : votre checklist de démarches se génère automatiquement.
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Un conseiller Selectra prend en charge le transfert de vos abonnements télécom et de votre énergie — gratuitement, en un seul appel.
Service gratuit Selectra · Lun-Ven 8h-19h · Sam 8h30-17h30
Télécom : internet, TV et GSM sans coupure
Côté télécom, l'enjeu principal est d'assurer la continuité de votre connexion : personne n'a envie de passer plusieurs jours sans internet après un déménagement. Signalez votre changement d'adresse à votre opérateur environ 4 semaines à l'avance et vérifiez l'éligibilité de votre nouveau logement aux différentes technologies avant toute chose.
Un déménagement est aussi le bon moment pour comparer l'ensemble des opérateurs télécom belges et repérer une meilleure offre à votre nouvelle adresse. Pour approfondir chaque cas de figure, consultez notre guide complet sur le déménagement de vos abonnements télécom ou revenez à la rubrique télécom.
Vérifier l'éligibilité de la nouvelle adresse
Toutes les adresses ne sont pas raccordées aux mêmes réseaux : certaines profitent de la fibre, d'autres du câble ou du VDSL. Avant de transférer ou de souscrire, testez donc la couverture disponible à votre nouvelle adresse, car elle conditionne les débits et les offres accessibles.
Si votre nouveau logement est éligible à la fibre, le déménagement peut même être l'occasion d'accélérer votre connexion à budget équivalent. Pensez enfin à changer d'opérateur simplement grâce à l'Easy Switch, qui transfère votre abonnement en 24 heures sans double facturation.
Déménager sa box internet : transférer ou résilier ?
Deux options s'offrent à vous pour votre box internet. Si votre opérateur actuel dessert votre nouvelle adresse, transférez votre abonnement : c'est gratuit, vous conservez votre offre, vos conditions tarifaires et votre modem. S'il n'y est pas disponible — ou si une meilleure offre existe ailleurs — résiliez et souscrivez chez un opérateur éligible, sans frais de rupture après six mois d'engagement.
| Critère | Transférer sa box | Résilier puis souscrire |
|---|---|---|
| Quand ? | Votre opérateur actuel dessert la nouvelle adresse. | Il n'y est pas éligible, ou une meilleure offre existe ailleurs. |
| Coût | Gratuit ; d'éventuels frais de raccordement si le logement n'est pas câblé. | Sans frais de rupture après 6 mois d'engagement. |
| Continuité | Vous gardez offre, tarif, modem et numéro fixe. | Easy Switch bascule le tout en 24 heures sans double facturation. |
Dans les deux cas, testez d'abord l'éligibilité de votre nouvelle adresse ci-dessous : elle détermine les technologies et les opérateurs réellement accessibles avant toute décision.
Test de couverture fibre — vérifiez votre adresse
Saisissez votre adresse pour obtenir une estimation de la couverture fibre dans votre commune, les opérateurs disponibles et le débit maximal possible. Pour une réponse certaine à votre adresse exacte, utilisez ensuite les vérificateurs officiels listés en bas du résultat.
Test de couverture fibre
Vérifiez la disponibilité de la fibre optique à votre adresse en Belgique
Votre adresse
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Couverture estimée
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Débit max possible
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Opérateurs disponibles
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Opérateurs et technologies
Vérifier officiellement
⚠ Estimation basée sur le déploiement public agrégé par commune (Proximus / Fiberklaar / Wyre / VOO). Pour une réponse certaine à votre adresse exacte, utilisez les vérificateurs officiels ci-dessus ou l'Atlas du BIPT.
Carte de la couverture fibre par province
Cette carte choroplèthe représente le taux estimé de ménages éligibles à la fibre optique FTTH dans chaque province belge. Cliquez sur une province pour voir le détail des opérateurs disponibles et le débit maximal possible.
Couverture fibre par province
Taux estimé de ménages éligibles FTTH
Cliquez sur une province pour voir les détails
Sources : agrégation des chiffres publics de déploiement (Proximus, Fiberklaar/Wyre, Telenet, VOO) et données BIPT. Estimations au niveau provincial — pour votre adresse précise, utilisez l'Atlas du BIPT.
Énergie : transférer votre contrat ou en changer
Lors d'un déménagement, vous pouvez soit transférer votre contrat d'électricité et de gaz vers la nouvelle adresse, soit profiter de l'occasion pour comparer le marché et changer de fournisseur. La seconde option est souvent la plus intéressante : le changement de fournisseur est gratuit et sans coupure en Belgique, et un déménagement remet naturellement les compteurs à zéro.
Dans tous les cas, prévenez votre fournisseur actuel au moins un mois à l'avance et complétez le document de reprise des énergies le jour de la remise des clés. Vous retrouvez le détail complet de ces formalités dans notre guide dédié au déménagement énergie, et vous pouvez dès maintenant comparer les offres d'électricité et de gaz pour votre future commune.
Relevés d'index et formulaire de reprise
Le relevé des index de vos compteurs est l'étape qui protège votre porte-monnaie : sans lui, la consommation du nouvel occupant risque de vous être facturée. Le document de reprise des énergies, commun à tous les fournisseurs belges, formalise ce relevé et sert de preuve en cas de litige.
Après votre emménagement, transmettez vos nouveaux index dans les délais imposés par votre région : 7 jours à Bruxelles et jusqu'à 30 jours en Wallonie. Si les compteurs de votre nouveau logement sont fermés, contactez votre gestionnaire de réseau de distribution pour les faire rouvrir.
Pourquoi confier votre déménagement à Selectra ?
Gérer le télécom et l'énergie séparément multiplie les appels, les formulaires et les risques d'oubli. Selectra centralise l'ensemble de vos démarches et compare le marché pour vous, afin que votre nouvelle adresse soit opérationnelle dès le premier jour.
Un seul interlocuteur
Internet, TV, GSM et énergie : tout est coordonné lors d'un unique appel, sans jongler entre plusieurs services clients.
Des économies à la clé
Le déménagement est le moment idéal pour comparer : nos conseillers repèrent les offres les plus avantageuses pour votre nouvelle adresse.
Un service 100 % gratuit
L'accompagnement Selectra ne vous coûte rien : vous gagnez du temps et évitez les coupures, sans surcoût sur vos contrats.
Questions fréquentes sur le déménagement télécom et énergie
Vous préparez votre changement d'adresse et hésitez sur l'ordre des démarches ? Voici les réponses aux questions les plus courantes.
Comptez environ un mois. C'est le délai idéal pour signaler votre déménagement à votre opérateur télécom, prévenir votre fournisseur d'énergie, vérifier l'éligibilité de la nouvelle adresse et, éventuellement, comparer les offres avant de changer.
Non. Un conseiller Selectra peut prendre en charge à la fois le transfert de vos abonnements internet, TV et GSM et celui de votre contrat d'électricité et de gaz. Vous coordonnez ainsi toutes vos démarches en un seul appel gratuit au 02 586 07 79.
Oui, c'est même le meilleur moment. En télécom comme en énergie, changer de fournisseur au moment du déménagement se fait sans frais et sans coupure. Comparer les offres pour votre nouvelle adresse permet souvent de réaliser d'importantes économies sur vos factures.
En attendant l'activation de votre internet fixe, utilisez le partage de connexion 4G ou 5G de votre GSM. Surveillez toutefois votre consommation de données pour ne pas dépasser votre abonnement mobile.
Non, l'accompagnement est entièrement gratuit. Selectra est rémunéré par les fournisseurs partenaires, ce qui n'a aucun impact sur le prix de vos contrats. Vous bénéficiez donc d'un conseil neutre et d'une prise en charge complète sans surcoût.
Signalez votre déménagement à votre opérateur environ 4 semaines à l'avance et fixez une date d'activation à la nouvelle adresse, si possible le jour de l'emménagement. Emportez votre modem et votre décodeur : ils vous suivent. Vérifiez d'abord l'éligibilité fibre, câble ou VDSL du nouveau logement, car elle conditionne les débits et les offres disponibles.
Si la fibre n'est pas encore déployée à votre adresse, vous restez couvert par le câble ou le VDSL, qui offrent souvent des débits largement suffisants pour un usage familial. Testez la couverture avec notre outil ci-dessus, puis comparez les opérateurs réellement disponibles à l'adresse avant de choisir votre offre.
Oui. La portabilité du numéro fixe est gratuite en Belgique tant que vous restez dans la même zone d'appel. Signalez votre déménagement à votre opérateur lors du transfert ; si vous en profitez pour changer d'opérateur, c'est le nouvel opérateur qui se charge de la demande de portage de votre numéro.
Votre opérateur a-t-il assuré pendant votre déménagement ? Racontez-le en une minute — votre avis aide les autres lecteurs à choisir.