Quels sont les différents moyens pour contacter FASTfiber ?

FASTfiber est un fournisseur entièrement en ligne, sans boutique ni ligne téléphonique dédiée. Retrouvez ci-dessous les différentes manières d'obtenir de l'aide.

Téléphone

  • Pas de service client téléphonique

E-mail

Contact digital

Autres options

  • Test d'éligibilité par adresse sur le site
  • Conseil gratuit via Selectra

Comment contacter FASTfiber par téléphone ?

FASTfiber ne propose pas de numéro de service client en propre. En Belgique, les clients sont accompagnés gratuitement par Selectra : appelez le 02 586 07 83 pour un conseil ou pour souscrire un abonnement fibre optique.

Un conseiller peut aussi vérifier immédiatement si votre rue est déjà raccordée au réseau FASTfiber. C'est souvent le moyen le plus rapide d'obtenir une réponse fiable.

Comment contacter FASTfiber par e-mail ou en ligne ?

Le canal privilégié de FASTfiber est l'e-mail. Voici les points de contact selon votre besoin.

Besoin Canal
Question générale [email protected]
Gérer son abonnement Espace client sur fastfiber.be
Souscrire / changer d'opérateur Selectra : 02 586 07 83

Selectra n'est pas un partenaire commercial de FASTfiber.

Les informations pratiques concernant votre abonnement FASTfiber

Quelques informations pratiques sont utiles pour gérer votre abonnement FASTfiber en toute autonomie. Pour comparer FASTfiber aux autres offres du marché, consultez aussi nos guides télécom en Belgique.

Tester l'éligibilité à la fibre FASTfiber

Avant toute souscription, il faut vérifier que votre adresse est raccordée au réseau. Deux options s'offrent à vous :

  • Saisir votre adresse sur fastfiber.be ;
  • Demander la vérification à un conseiller Selectra au 02 586 07 83.

L'espace client FASTfiber

L'espace client accessible sur fastfiber.be vous permet de gérer votre abonnement en toute autonomie : consultation des factures, suivi de l'installation et modification de vos données personnelles.

Selectra n'est pas un partenaire commercial de FASTfiber.

Questions posées régulièrement

FASTfiber n'a pas de service client téléphonique en propre. En Belgique, les clients sont accompagnés par Selectra : appelez le 02 586 07 83 pour un conseil gratuit ou pour souscrire un abonnement fibre.

Oui, vous pouvez envoyer votre demande à [email protected].

Non, FASTfiber fonctionne entièrement en ligne. La vente et le conseil se font via le site internet ou via Selectra.

Saisissez votre adresse sur fastfiber.be ou appelez Selectra au 02 586 07 83 : un conseiller vérifie immédiatement si votre rue est déjà raccordée.